帶人不能用命令,一定要學會「暗示的技術」:62招暗示法則,不必把話說白,任...

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  • 中國信託商業銀行
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商品詳情

內容簡介

「帶人」比「做事」更累?
用「暗示」隱藏指令,任何人都能自動自發幫你做事。
不必事必躬親,一天到晚幫同事部屬收爛攤子!


直接說、說破嘴,搬出一大堆理由,不但無法說服對方,還傷了感情?

只要學會最基本的暗示技巧,簡單一兩句,就能輕鬆說服人。

要求不照進度、慢半拍的工作夥伴,是一件很困難的事。如果直接說:「明天把企畫案寫好給我吧!」對方可能會嘴巴說:「喔,好」但心裡面很不高興。把命令換成暗示的問句,例如:「最晚什麼時候可以完成呢?」就是一種進度暗示,命令變成「約定」,讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提出「最後底限」,對方也只能極力遵守,不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。

暗示不是「直接」訴求,而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧,便能出現以下效果:

(1)驅使對方按照你的意思行動。
(2)讓別人不只為你做事,而且是「心甘情願」地為你做事。
(3)輕易地贏得別人的好感,讓你人緣超旺。
(4)將「YES」變成「NO」,將「NO」變成「YES」。
(5)有效改善人際關係。

◎如何讓部屬「心甘情願」地加班?──「貼標籤」法則,讓員工自動自發幫你做事!

A主管:「事情太多做不完,留下來加班吧。」
B主管:「你個性好、工作又認真!今天可以晚一點離開嗎?」

為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班?因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說,部屬會覺得「啊!原來我在主管眼中是這樣的人」,他身為「工作認真的員工」,自然不會拒絕上司的要求。

◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」?──用「問句」取代「命令」,更能誘導部屬!

A主管:「今天一定要把這件事處理好!!」
B主管:「今天可以把這件事處理好嗎?」

發現了嗎?雖然講的是同一件事,但A主管用「命令句」,B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事,當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」,並非被人命令,這樣做事的心情與態度絕對會好上許多,自然也更有效率。於是,主管的「暗示」成功了。

◎「暗示」的力量很驚人?日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據:

1. 當事人無法察覺,難生戒心
讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息,發揮有如催眠的魔幻效力。
2. 人是健忘的
人一天之中至少有95%的事會記不住,記憶混淆是家常便飯,「事實」是參考用的,自己怎麼「想」比較重要,「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響,很多你認為莫名其妙的事,其實都是暗示在偷偷作用的結果。
3. 人是「感覺」動物
被讚美會飄飄然,得到尊重會更付出更多,人就是這麼感性、這麼可愛,因此「暗示」有趁隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失,但卻能讓人按照你的意思行動。

◎命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了!
善用「暗示」,對方就會不知不覺把心交給你!

人一生有1/3的時間在工作(把加班也算進去說不定有1/2),根本無法避免和別人往來,搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥,想讓工作順利進行,想當個成功主管、上班族、創業者,如何帶人、與人相處的人際課題至關重要,這些暗示的技術還包括:

「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」,同時又不被討厭。
「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。
「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」,成功克服逆境。
「積極傾聽暗示」──無形中主導話題,和員工溝通時零障礙。

◎ 「暗示」的力量不只這樣!
掌握人心,下一秒就受歡迎!

.想順利和主管請假,又不被懷疑說閒話,「想像情境暗示法」,每個人都會信服你!
.偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現!
.「其實你很怕寂寞,對不對?」──他會衷心覺得只有「你了解他」!
.我「急著要影印」,可以「讓我先影印」嗎?──「循環暗示」,對方就會照你想的做!

◎送給想要「改變自我」的你

本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作,作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧,詳細解說人心微妙的轉折,強調在與人往來對話時,只要改變說法,悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡,就能轉變他人觀感,誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場,想要改善人際,提升男女關係、為自己博得好人緣,加強競爭力,同時激勵和改變自己,謀求進步。從中找到自我的職場價值,養成利人利己的行動力。

◎全球心理研究實證-你想的事情,都能順利進行!

為什麼你會莫名地買一件東西?莫名地接受對方的意見?其實你並不是「莫名」才會做這些決定,而是因為受到「暗示」的操作!「暗示」除了在職場上發揮莫大效用,也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響,只是你沒發現。例如:

對朋友說:「其實你很怕寂寞,對不對?」
對同事說:「就是啊,我懂!」
對客戶說:「不好意思,我下週約會很多,可以約下下禮拜碰面嗎?」
募款者說:「十塊錢也好,請幫助弱勢兒童。」

─────他們都暗示你做了哪些事呢?答案就在本書裡。

【本書特色】

《內容完整》本書列出62個暗示技術,針對不同的情境與對象,提出最迅速有效的暗示法。

《清楚實用》清楚明確的話術指示,不擅長說話的人依樣畫葫蘆一樣可以輕鬆進行。

《簡單易學》每篇皆搭配漫畫圖像說明,讓你更快進入情境,充分理解。

《全球實證》輔以各國的心理學實驗數據,學理簡明易懂,更容易加深記憶。

《面面俱到》每章最後皆附有生活化的實用小提醒,例如:最為人詬病的態度與口頭禪、如何巧妙拒絕應酬、聲音頻率的暗示效用、如何進行表情暗示等。

目錄

【前言】想要「帶人又帶心」,你得先學會「暗示的技術」!

第1章 一定要學會的7種基本暗示技巧
  01人人都是算命師,只要你懂心理學
  02描述越詳細,「暗示意味」越濃厚
  03「貼標籤」法則,效果驚人
  04暗示的話術,要簡短有力
  05強調是「大家的意見」,暗示他不能違抗
  06理由,不一定要有正當性
  07說話的音量,比平常大上兩成

暗示心理學的小提醒 「低聲」暗示,效果驚人

第2章 活用暗示技巧,職場、情場都順利
  08「主動幫忙、問候」才是最強的武器!
  09別小看無關緊要的「題外話」
  10主動提起「共通點」,拉近關係
  11「示弱」是緩和關係的暗示高招
  12優缺點都提示,說服力增加5倍
  13暗示「下一次」想再碰面,怎麼說?
  14不是「答案」,而是「同理心」
  15懂得「裝忙」,提高自己的身價
  16丟臉的不是失敗,而是你不敢面對

暗示心理學的小提醒 學會看臉色,別惹心情不好的人

第3章 讚美,是必殺的暗示絕招
  17人人都渴求別人的讚美
  18刻意「認輸」,增加對方的優越感
  19耐心聽、適時附和,對方就能信賴你
  20不求回報,往往能得到最多
  21知識就像色鉛筆,越豐富越美麗
  22適時「閉嘴」,結局比你想的更完美
  23讚美「過程」比「結果」更有效

暗示心理學的小提醒 「一點點誇張的表情」很重要

第4章 職場帶人,也要懂得「暗示的技術」!
  24用「問句」取代「命令」
  25必要時,你得擺出主管架勢
  26要「鼓勵」男同事,「協助」女同事
  27有技巧的「管理」勝過壓迫性的「監控」
  28活用「語氣」和「說法」,更能說服人
  29滿口大道理,不如做給他看
  30「你沒問題的!」給部屬自信的暗示法
  31「最晚何時可以完成?」是一種進度暗示

暗示心理學的小提醒 最為人詬病的態度與口頭禪

第5章 瞬間有效,將「暗示」巧妙藏在對話裡!
  32配合對方的說話速度,能快能慢
  33「一邊聽、一邊問」,才是好聽眾
  34 千萬不要從頭「嗯」到尾
  35只要改變問話角度,答案就會不一樣
  36活用「脈絡」暗示,輕鬆炒熱氣氛
  37用「你」開頭,是讓對方認錯的暗示高招
  38戲劇張力,決定話題的吸引力
  39借用名人的話,建立權威感
  40多用譬喻性說詞,更清楚易懂

暗示心理學的小提醒 記憶力與暗示技巧有關係?

第6章 增加自信心的自我暗示技巧
  41貼標籤,就是一種負面暗示
  42健忘很好,才不會活在後悔裡
  43和「每一天的自己」做比較
  44多運動,負面情緒就會消失
  45自我感覺良好的人,反而容易成功
  46大聲說出自己的目標
  47拖延隱瞞,只會增加恐懼與罪惡感
  48每天,留給自己一點療癒時間

暗示心理學的小提醒 「要5毛,給1塊」的暗示技巧

第7章 進階版暗示技巧:掌握人心,下一秒就受歡迎!
  49利用「第三者」提醒真正犯錯的人
  50表面上「自由選擇」,其實是「被誘導」
  51你可以輕易「捏造」任何人的記憶
  52臨走前給個暗示,吸引對方注意
  53利用「成本暗示」,提高認真指數
  54不把話講白的悄悄話,更具殺傷力
  55用常識「前提暗示」,沒人敢說不

暗示心理學的小提醒 拒絕應酬的暗示技巧

第8章 你想的事,都能順利進行!營造氣氛的暗示技巧
  56活用午餐時間,拉近彼此的距離
  57名牌不是炫耀,是讓自已感受:「我值得!」
  58 笑容,是最有力量的暗示
  59嘈雜的環境談公事,壓力大
  60盡量選擇「逆光」的座位,增加氣勢
  61輸人不輸陣,人數多氣勢強
  62彼此身體距離120cm,增加好感

【後記】暗示的力量,超乎你的想像!

名家推薦

不把話講白的「暗示語言」,更具殺傷力,讓人無法拒絕,自動自發幫你做事!

文/Via〈采實文化主編〉

  「這本書不知道十二月底能不能出版?」每次主管用這種問法問我的時候,我竟然都只會說:「好,我試試看,趕一下。」編了這本《帶人不能用命令,一定要學會「暗示的技術」》才赫然發現我的主管真是高明啊!她常常用「請問」的方式代替「命令」,讓我都無法拒絕,不知不覺就拼死命效忠啦!

  本書作者內藤誼人認為,用「疑問句」確認進度,比用命令句有效。例如:「那份報告書明天之前一定要做好!」,最好改成這樣問:「那份報告書明天之前可以做好嗎?」這招真的很好用,尤其是對於現在的年輕屬下,根本不吃命令這套,直接用權威指示的口氣要他完成工作或達成業績,通常事情還沒做完,人就拍拍屁股走了,作者在文中一再強調,主管要讓屬下覺得「選擇權在於自己」,比較不會有被強迫的感覺。我認為也不只是部屬長官之間是如此,朋友同事家人之間也可以運用「暗示」來表達自己所希望的。

  描述愈詳細,『暗示意味』愈濃厚。

  編完這本書,小編學會不少「暗示」技倆,迫不及待想驗證作者的論點。算了一下年假還有四天,想去一趟韓國首爾大血拼、吃甜點,雖然是年假啦,想到要開口請假還是會有點不好意思,於是小編運用了本書作者的方法:「描述愈詳細,『暗示意味』愈濃厚。」我開始在中午用餐時間跟哈韓同事詢問「韓國好不好玩啊?」「首爾有那些甜點店好吃啊?」(當然!這些對話都要讓主管聽見啦!哈?)某天下午,我鼓起勇氣跟主管msn聊了一下最近靈感有點不足……,書名一直想不出來……,新主題的開發也碰到瓶頸……,沒想到暗示的話還沒講幾句,主管就突然回我說:「你不是還有年假嗎?去放空一下吧!」噗?這也太神了吧,不知道是我的主管太聰明了,還是作者傳授的暗示技術奏效,就這樣小編我準備月底前去首爾大口大口吃甜點,成功暗示主管:我想休假啦!

  強調這是「大家的」意見,暗示他不能違抗

  這本《帶人不能用命令,一定要學會「暗示的技術」》講的方法都是生活上可以立刻派上用場的,而且絕非籠統的理論。書中提到,如果你只是一昧強調「自己的意見」,不但很難改變對方,也容易引起大家反感。其實有個小撇步可以試試,那就是撒點無傷大雅的小謊,強調這是「眾人的意見」。具體來說,就是將第一人稱的「我」,改成「大家」。例如:

  「大家都這麼說呢!」
  「看來大家都覺得很傷腦筋呢!」
  「這東西是大家都搶著買的超人氣商品呢!」

  像這樣強調這是多數人的意見,對方就比較容易接受。這在心理學稱為「從眾效應」。溝通時不妨試著加入一些代表「眾人意見」的字眼,更容易說服他人。就算對方不認同你的意見,也會買「大家」的帳。

  看完這本書你會發現,與其講一大堆道理說服對方,不如運用一點暗示技巧,不但能達到預期目標,也不會因為把話講白而傷感情,對方還能心甘情願為你做事,暗示的效果,絕對超乎你的想像!

作者資料

內藤誼人(Naitou Yoshihito)
心理學家。立正大學特聘講師。安吉爾德公司負責人。慶應義塾大學社會學研究科博士課程修畢。擅長運用大量心理學資料及社會心理學知識,提出淺顯易懂的具體建議,不僅廣受社會好評,也得到無數讀者的支持。其公司以人才培育與促進業務銷售為主題,為各企業提供諮詢顧問服務。



著有《訓練「厚臉皮》指導手冊》、《瞬間「整理情緒」的方法》(East Press)、《排隊結帳,哪一列前進最快?》(幻冬舍)、《「騙人」的惡魔心理術》(大和文庫)、《暗示力:成功率90%的誘導式溝通術 》等多本作品。
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內容簡介

「帶人」比「做事」更累?
用「暗示」隱藏指令,任何人都能自動自發幫你做事。
不必事必躬親,一天到晚幫同事部屬收爛攤子!


直接說、說破嘴,搬出一大堆理由,不但無法說服對方,還傷了感情?

只要學會最基本的暗示技巧,簡單一兩句,就能輕鬆說服人。

要求不照進度、慢半拍的工作夥伴,是一件很困難的事。如果直接說:「明天把企畫案寫好給我吧!」對方可能會嘴巴說:「喔,好」但心裡面很不高興。把命令換成暗示的問句,例如:「最晚什麼時候可以完成呢?」就是一種進度暗示,命令變成「約定」,讓部屬自訂「最後底限」。這是比較保險的做法。主動提出「最後底限」,對方也只能極力遵守,不會破壞自己承諾的約定。就是一種心理誘導。

暗示不是「直接」訴求,而是「間接」誘導對方的一種溝通方法。學會暗示技巧,便能出現以下效果:

(1)驅使對方按照你的意思行動。
(2)讓別人不只為你做事,而且是「心甘情願」地為你做事。
(3)輕易地贏得別人的好感,讓你人緣超旺。
(4)將「YES」變成「NO」,將「NO」變成「YES」。
(5)有效改善人際關係。

◎如何讓部屬「心甘情願」地加班?──「貼標籤」法則,讓員工自動自發幫你做事!

A主管:「事情太多做不完,留下來加班吧。」
B主管:「你個性好、工作又認真!今天可以晚一點離開嗎?」

為什麼B主管的話能讓員工願意留下來加班?因為他在無形中為部屬「貼上標籤」。只要這樣說,部屬會覺得「啊!原來我在主管眼中是這樣的人」,他身為「工作認真的員工」,自然不會拒絕上司的要求。

◎如何讓部屬覺得主管「揪感心」?──用「問句」取代「命令」,更能誘導部屬!

A主管:「今天一定要把這件事處理好!!」
B主管:「今天可以把這件事處理好嗎?」

發現了嗎?雖然講的是同一件事,但A主管用「命令句」,B主管用「疑問句」。人都不喜歡被逼著做事,當然是B主管的說法比較「悅耳」。B主管的說法讓部屬覺得「選擇權在於自己」,並非被人命令,這樣做事的心情與態度絕對會好上許多,自然也更有效率。於是,主管的「暗示」成功了。

◎「暗示」的力量很驚人?日本的心理學大師內藤誼人提出以下根據:

1. 當事人無法察覺,難生戒心
讓對方在無意識中接收暗示包裝的訊息,發揮有如催眠的魔幻效力。
2. 人是健忘的
人一天之中至少有95%的事會記不住,記憶混淆是家常便飯,「事實」是參考用的,自己怎麼「想」比較重要,「信」以為真更勝事實。而人的想法往往又會受到旁人影響,很多你認為莫名其妙的事,其實都是暗示在偷偷作用的結果。
3. 人是「感覺」動物
被讚美會飄飄然,得到尊重會更付出更多,人就是這麼感性、這麼可愛,因此「暗示」有趁隙而入的空間。說幾句話對你來說沒有損失,但卻能讓人按照你的意思行動。

◎命令、責罵、強迫的帶人方式已經落伍了!
善用「暗示」,對方就會不知不覺把心交給你!

人一生有1/3的時間在工作(把加班也算進去說不定有1/2),根本無法避免和別人往來,搞定人際問題就等於成功了一半。有一天大家都會變成主管或老鳥,想讓工作順利進行,想當個成功主管、上班族、創業者,如何帶人、與人相處的人際課題至關重要,這些暗示的技術還包括:

「間接暗示」──提醒「真正犯錯的員工」,同時又不被討厭。
「正面暗示」──改正「工作態度不佳」的員工。
「加分暗示」──讓部屬學會「自己解決問題」,成功克服逆境。
「積極傾聽暗示」──無形中主導話題,和員工溝通時零障礙。

◎ 「暗示」的力量不只這樣!
掌握人心,下一秒就受歡迎!

.想順利和主管請假,又不被懷疑說閒話,「想像情境暗示法」,每個人都會信服你!
.偷偷跟上他的「說話節奏」──好感就會出現!
.「其實你很怕寂寞,對不對?」──他會衷心覺得只有「你了解他」!
.我「急著要影印」,可以「讓我先影印」嗎?──「循環暗示」,對方就會照你想的做!

◎送給想要「改變自我」的你

本書是日本人氣心理學大師內藤誼人的最新力作,作者將心理學理論轉化成淺顯易懂的用語及實用技巧,詳細解說人心微妙的轉折,強調在與人往來對話時,只要改變說法,悄悄將「暗示」藏在對話及行為裡,就能轉變他人觀感,誘導對方做出積極的行動。暗示的技術不只能應用在職場,想要改善人際,提升男女關係、為自己博得好人緣,加強競爭力,同時激勵和改變自己,謀求進步。從中找到自我的職場價值,養成利人利己的行動力。

◎全球心理研究實證-你想的事情,都能順利進行!

為什麼你會莫名地買一件東西?莫名地接受對方的意見?其實你並不是「莫名」才會做這些決定,而是因為受到「暗示」的操作!「暗示」除了在職場上發揮莫大效用,也能運用在日常生活中。其實我們的行動和思維深受暗示的影響,只是你沒發現。例如:

對朋友說:「其實你很怕寂寞,對不對?」
對同事說:「就是啊,我懂!」
對客戶說:「不好意思,我下週約會很多,可以約下下禮拜碰面嗎?」
募款者說:「十塊錢也好,請幫助弱勢兒童。」

─────他們都暗示你做了哪些事呢?答案就在本書裡。

【本書特色】

《內容完整》本書列出62個暗示技術,針對不同的情境與對象,提出最迅速有效的暗示法。

《清楚實用》清楚明確的話術指示,不擅長說話的人依樣畫葫蘆一樣可以輕鬆進行。

《簡單易學》每篇皆搭配漫畫圖像說明,讓你更快進入情境,充分理解。

《全球實證》輔以各國的心理學實驗數據,學理簡明易懂,更容易加深記憶。

《面面俱到》每章最後皆附有生活化的實用小提醒,例如:最為人詬病的態度與口頭禪、如何巧妙拒絕應酬、聲音頻率的暗示效用、如何進行表情暗示等。

目錄

【前言】想要「帶人又帶心」,你得先學會「暗示的技術」!

第1章 一定要學會的7種基本暗示技巧
  01人人都是算命師,只要你懂心理學
  02描述越詳細,「暗示意味」越濃厚
  03「貼標籤」法則,效果驚人
  04暗示的話術,要簡短有力
  05強調是「大家的意見」,暗示他不能違抗
  06理由,不一定要有正當性
  07說話的音量,比平常大上兩成

暗示心理學的小提醒 「低聲」暗示,效果驚人

第2章 活用暗示技巧,職場、情場都順利
  08「主動幫忙、問候」才是最強的武器!
  09別小看無關緊要的「題外話」
  10主動提起「共通點」,拉近關係
  11「示弱」是緩和關係的暗示高招
  12優缺點都提示,說服力增加5倍
  13暗示「下一次」想再碰面,怎麼說?
  14不是「答案」,而是「同理心」
  15懂得「裝忙」,提高自己的身價
  16丟臉的不是失敗,而是你不敢面對

暗示心理學的小提醒 學會看臉色,別惹心情不好的人

第3章 讚美,是必殺的暗示絕招
  17人人都渴求別人的讚美
  18刻意「認輸」,增加對方的優越感
  19耐心聽、適時附和,對方就能信賴你
  20不求回報,往往能得到最多
  21知識就像色鉛筆,越豐富越美麗
  22適時「閉嘴」,結局比你想的更完美
  23讚美「過程」比「結果」更有效

暗示心理學的小提醒 「一點點誇張的表情」很重要

第4章 職場帶人,也要懂得「暗示的技術」!
  24用「問句」取代「命令」
  25必要時,你得擺出主管架勢
  26要「鼓勵」男同事,「協助」女同事
  27有技巧的「管理」勝過壓迫性的「監控」
  28活用「語氣」和「說法」,更能說服人
  29滿口大道理,不如做給他看
  30「你沒問題的!」給部屬自信的暗示法
  31「最晚何時可以完成?」是一種進度暗示

暗示心理學的小提醒 最為人詬病的態度與口頭禪

第5章 瞬間有效,將「暗示」巧妙藏在對話裡!
  32配合對方的說話速度,能快能慢
  33「一邊聽、一邊問」,才是好聽眾
  34 千萬不要從頭「嗯」到尾
  35只要改變問話角度,答案就會不一樣
  36活用「脈絡」暗示,輕鬆炒熱氣氛
  37用「你」開頭,是讓對方認錯的暗示高招
  38戲劇張力,決定話題的吸引力
  39借用名人的話,建立權威感
  40多用譬喻性說詞,更清楚易懂

暗示心理學的小提醒 記憶力與暗示技巧有關係?

第6章 增加自信心的自我暗示技巧
  41貼標籤,就是一種負面暗示
  42健忘很好,才不會活在後悔裡
  43和「每一天的自己」做比較
  44多運動,負面情緒就會消失
  45自我感覺良好的人,反而容易成功
  46大聲說出自己的目標
  47拖延隱瞞,只會增加恐懼與罪惡感
  48每天,留給自己一點療癒時間

暗示心理學的小提醒 「要5毛,給1塊」的暗示技巧

第7章 進階版暗示技巧:掌握人心,下一秒就受歡迎!
  49利用「第三者」提醒真正犯錯的人
  50表面上「自由選擇」,其實是「被誘導」
  51你可以輕易「捏造」任何人的記憶
  52臨走前給個暗示,吸引對方注意
  53利用「成本暗示」,提高認真指數
  54不把話講白的悄悄話,更具殺傷力
  55用常識「前提暗示」,沒人敢說不

暗示心理學的小提醒 拒絕應酬的暗示技巧

第8章 你想的事,都能順利進行!營造氣氛的暗示技巧
  56活用午餐時間,拉近彼此的距離
  57名牌不是炫耀,是讓自已感受:「我值得!」
  58 笑容,是最有力量的暗示
  59嘈雜的環境談公事,壓力大
  60盡量選擇「逆光」的座位,增加氣勢
  61輸人不輸陣,人數多氣勢強
  62彼此身體距離120cm,增加好感

【後記】暗示的力量,超乎你的想像!

名家推薦

不把話講白的「暗示語言」,更具殺傷力,讓人無法拒絕,自動自發幫你做事!

文/Via〈采實文化主編〉

  「這本書不知道十二月底能不能出版?」每次主管用這種問法問我的時候,我竟然都只會說:「好,我試試看,趕一下。」編了這本《帶人不能用命令,一定要學會「暗示的技術」》才赫然發現我的主管真是高明啊!她常常用「請問」的方式代替「命令」,讓我都無法拒絕,不知不覺就拼死命效忠啦!

  本書作者內藤誼人認為,用「疑問句」確認進度,比用命令句有效。例如:「那份報告書明天之前一定要做好!」,最好改成這樣問:「那份報告書明天之前可以做好嗎?」這招真的很好用,尤其是對於現在的年輕屬下,根本不吃命令這套,直接用權威指示的口氣要他完成工作或達成業績,通常事情還沒做完,人就拍拍屁股走了,作者在文中一再強調,主管要讓屬下覺得「選擇權在於自己」,比較不會有被強迫的感覺。我認為也不只是部屬長官之間是如此,朋友同事家人之間也可以運用「暗示」來表達自己所希望的。

  描述愈詳細,『暗示意味』愈濃厚。

  編完這本書,小編學會不少「暗示」技倆,迫不及待想驗證作者的論點。算了一下年假還有四天,想去一趟韓國首爾大血拼、吃甜點,雖然是年假啦,想到要開口請假還是會有點不好意思,於是小編運用了本書作者的方法:「描述愈詳細,『暗示意味』愈濃厚。」我開始在中午用餐時間跟哈韓同事詢問「韓國好不好玩啊?」「首爾有那些甜點店好吃啊?」(當然!這些對話都要讓主管聽見啦!哈?)某天下午,我鼓起勇氣跟主管msn聊了一下最近靈感有點不足……,書名一直想不出來……,新主題的開發也碰到瓶頸……,沒想到暗示的話還沒講幾句,主管就突然回我說:「你不是還有年假嗎?去放空一下吧!」噗?這也太神了吧,不知道是我的主管太聰明了,還是作者傳授的暗示技術奏效,就這樣小編我準備月底前去首爾大口大口吃甜點,成功暗示主管:我想休假啦!

  強調這是「大家的」意見,暗示他不能違抗

  這本《帶人不能用命令,一定要學會「暗示的技術」》講的方法都是生活上可以立刻派上用場的,而且絕非籠統的理論。書中提到,如果你只是一昧強調「自己的意見」,不但很難改變對方,也容易引起大家反感。其實有個小撇步可以試試,那就是撒點無傷大雅的小謊,強調這是「眾人的意見」。具體來說,就是將第一人稱的「我」,改成「大家」。例如:

  「大家都這麼說呢!」
  「看來大家都覺得很傷腦筋呢!」
  「這東西是大家都搶著買的超人氣商品呢!」

  像這樣強調這是多數人的意見,對方就比較容易接受。這在心理學稱為「從眾效應」。溝通時不妨試著加入一些代表「眾人意見」的字眼,更容易說服他人。就算對方不認同你的意見,也會買「大家」的帳。

  看完這本書你會發現,與其講一大堆道理說服對方,不如運用一點暗示技巧,不但能達到預期目標,也不會因為把話講白而傷感情,對方還能心甘情願為你做事,暗示的效果,絕對超乎你的想像!

作者資料

內藤誼人(Naitou Yoshihito)
心理學家。立正大學特聘講師。安吉爾德公司負責人。慶應義塾大學社會學研究科博士課程修畢。擅長運用大量心理學資料及社會心理學知識,提出淺顯易懂的具體建議,不僅廣受社會好評,也得到無數讀者的支持。其公司以人才培育與促進業務銷售為主題,為各企業提供諮詢顧問服務。



著有《訓練「厚臉皮》指導手冊》、《瞬間「整理情緒」的方法》(East Press)、《排隊結帳,哪一列前進最快?》(幻冬舍)、《「騙人」的惡魔心理術》(大和文庫)、《暗示力:成功率90%的誘導式溝通術 》等多本作品。
商品規格
作者:內藤誼人 譯者:楊明綺 出版社:采實 出版日期:2012-11-29 ISBN:9789866228506 規格:平裝/單色/208頁/14.8cm×21cm
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