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業績絕對達成的技術:這樣當主管,不僅有業績,部下也同心

S0000025816

$ 221
商品簡介
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信用卡一次付清
信用卡紅利折抵
信用卡分期付款
ATM轉帳付款
分期數 每期金額 合作銀行
3期0利率 $73 (第一期 $75) 22家銀行

22間銀行適用

  • 中國信託商業銀行
  • 國泰世華商業銀行
  • 玉山商業銀行
  • 台新國際商業銀行
  • 台北富邦銀行
  • 聯邦商業銀行
  • 遠東國際商業銀行
  • 第一商業銀行
  • 臺灣新光商業銀行
  • 元大商業銀行
  • 滙豐(台灣)商業銀行
  • 澳盛(台灣)商業銀行
  • 凱基商業銀行
  • 合作金庫商業銀行
  • 上海商業儲蓄銀行
  • 渣打國際商業銀行
  • 臺灣中小企業銀行
  • 台中商業銀行
  • 安泰商業銀行
  • 日盛國際商業銀行
  • 陽信商業銀行
  • 華泰商業銀行
6期0利率 $36 (第一期 $41) 22家銀行

22間銀行適用

  • 中國信託商業銀行
  • 國泰世華商業銀行
  • 玉山商業銀行
  • 台新國際商業銀行
  • 台北富邦銀行
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商品詳情

內容簡介

這樣當主管,不僅有業績,部下也同心!
日本超人氣企管顧問,教你絕對達成的秘訣。

「無論景氣好壞,我一樣能達成業績!」──如果有人對你這麼說,你相信嗎?


橫山信弘,35歲前是個從沒跑過業務的系統工程師,40歲後卻成為每年主持超過100場研討會、改變5,000位企業管理者、從上市公司到中小企業都想請他把脈,甚至預約已排到8個月後的人氣管理顧問!

橫山信弘運用心理學、行為科學以及腦科學的理論基礎,讓部下績效從「打八折」變「不打折」!

活用「大腦缺口原則」,消極者也變積極──

許多推理小說,一開頭就發生不知道兇手是誰的殺人案件。隨著情節推演,我們
的腦海就會出現想知道誰犯案的「缺口」,然後一頁頁讀下去。跑業務也是一樣,主
管該做的,就是設法找出讓業務員想要自動填補的「缺口」。

「衝擊×次數」可以去除壓力──

在做一些理所當然的動作時,沒人會為此覺得有壓力。像是準時到公司上班、和
客戶相約不能遲到等。業務工作也是一樣,只要一再詢問業務員「你的業績目標是
多少?」,達成業績目標就會變成理所當然的事!

讓部下動起來,不需要理由與動機──

神經語言學的研究,說明人類會受到腦內程式的操控。腦子一受到刺激,就會產
生反應,不需要經由意識。業務活動,其實與運動或英語會話很像,需要反覆練習。
想達成業績目標,總之就是要督促部下行動,為人主管者別光是口頭講講。

業務工作,不能只靠意志──

行動,還是得用量化的方式評估。假如你問部下該怎麼達成業績,部下回答:「我
會盡一切努力,拼到最後,永不放棄!」你認為部下真的知道怎麼達成目標嗎?管理
者的工作,就是要讓組織能夠達成目標數字,否則根本不叫管理!

「曝光效果」與「自我揭露效果」──

業務員的工作只有兩個,一是「勤跑客戶」,二是「自我推銷」。或許有人會說這
真是老派又守舊的想法,但業務員的工作重點其實不是說明商品,是與客戶建立互
信。而要建立關係,就得聰明地適時揭露與自己有關的資訊,例如出身、興趣等。

所以身為主管的你,如果有這些煩惱:
◎苦惱業績目標無法達成、
◎因為業績不理想,被老闆盯得滿頭包、
◎感嘆沒有能擔當大任的部屬、
◎明明公司在客戶密集的都會區,卻不見業務員開發多少新客戶、
◎業務團隊士氣低迷,開會時也提不出具體意見……

不是因為你不懂領導,只是你還不知道「業績絕對達成」的帶人「撇步」!

在書中,他也提出一個「業績絕對達成」的獨創管理方法──「預材管理」。這個管理方法的最終目的,不是「力求」做到業績,而是「即使不景氣,還是能順利達成業績」。

使用這項嶄新的管理方法,組織內部一定會產生明顯的改變,業務力就這麼培養起來:

想改善笨、懶、慢,就該散布危機意識。
只要「做到兩件事」,拜訪的客戶人數就能成長兩三倍!
行動力不足的「微風型」業務,也會變成積極主動的「旋風型」業務!
導正「維持現狀」的偏差心態,部下就會自己動起來。
「會議每兩週一次、每次三十分鐘」這樣開會,最有效率!

讀完本書,從此你不必在意景氣的榮枯影響公司業績,因為達成業績只是最低標準,而且部下還會自動養成「絕對達成」的思考習慣!
本書亦附有簡單圖表,閱讀輕鬆,完全掌握業績達成的精髓,大大解決你的煩惱,讓你和部屬一起邁向下一個成長目標!

目錄



  前言  聽我的,部下績效從「打八折」變「不打折」!


  Part  1 業績「絕對達成」的第一步──

   聚焦在目標上


  假如無法在一秒內講出自己的目標,說什麼藉口都沒用

  業績計畫就像體溫,不能隨便改變

  管理者若讓部下自己講努力目標,等於阻礙他們成長

  只要能夠「聚焦」,部下會有驚人的改變

  讓消極者也變積極的「大腦缺口原則」

  讓部下一口氣改變的方法

  「衝擊×次數」可以去除壓力

  焦點對了,「吸引力法則」就會發揮作用

  

  Part  2 導正「維持現狀」的偏差心態,

   讓部下自動自發!


  優秀業務,只做兩件事

  改善笨、懶、慢,要用危機意識

  理解=「說詞  × 體驗」

  讓部下動起來,完全不需要理由與動機

  鼓勵部下不斷累積小成功

  沒有成績,就別談效率

  如何打造一支做事徹底、溝通無礙的團隊?

  先把「量」提高,再來考慮「質」

  只要訂定「絕對達成」的行動方案,就能讓部下養成「思考」的習慣

  鎖定重點、徹底做好的管理方法

  一次只鎖定一項計畫,徹底執行

  給建議時,要一項一項來

  只要「做到兩件事」,拜訪的客戶人數就能成長兩三倍

  從三十到五百──某辦公用品批發業者的案例

  做就對了!差勁員工也能變成職場之星

  

  Part  3 「絕對達成」的新管理術──「預材管理」


  「成果再差,還是能達成業績目標」的新管理術──「預材管理」

  何謂「預材」、「洽談中案件」、「基礎工事」?

  「預期成果」與「洽談中案件」要大幅超出業績目標

  「預材管理」的準則:「預材」必須全數公開

  「預材」加起來,必須要有業績目標的兩倍

  用數字表現「基礎工事」

  既定目標的管理,無用

  「基礎工事」不足時,該如何處理?

  用「預材管理」來思考行銷策略……

  如何才能建立「基礎工事」?

  為何要做到業績目標的「兩倍」?

  「預材管理」應用實例1──從未開發過新客戶的企業,如何起死回生?

  「預材管理」應用實例2──連業績計畫都沒有的業者脫胎換骨

  

  Part  4  從「微風型」團隊到「旋風型」團隊


  「微風型」與「旋風型」的差異

  「旋風型」業務,一早就不在公司!

  「旋風型」業務執行力強

  「提案式銷售」好,還是「詢問式銷售」棒?

  反覆問「有沒有什麼需求?」就有成果!

  「曝光效果」與「自我揭露效果」

  只要經過一天,人就會忘掉七成的事

  為什麼業務員不該待在公司?

  成為「旋風型」業務不可或缺的業務活動

  業務應該在一些小事上,掌握主導權

  「旋風型」業務,跑客戶的路線如一筆畫

  試試在客戶的公司裡,假裝迷路

  

  Part  5  跑業務如打電動,不必每天寫進度,

   目標還是「絕對達成」!


  一口氣改善業務效率──百分之百不需要業務日誌

  開會嚴禁談「過去」,「未來」才是重點!

  你是真心希望部下給意見嗎?

  不開會卻效率更高的方法

  如何減少公司內部作業?

  跑業務就如打電動,何必每天寫進度?



  Part  6    這樣開會,最有效率──

   「會議每兩週一次、每次三十分鐘」就好


  開會,只是用於達成目標的「工具」

  會議絕對要在三十分鐘內開完

  會中不討論「預期成果」與「洽談中案件」

  養成即時商量的好習慣,別到會議才報告

  千萬不要每開一次會就訂新計畫

  每人都必須提出三項改善方案,不論方案正確與否

  主管平時要相信部下,但開會時要嚴厲監督

  

  結語     這樣當主管,不僅有業績,部下也同心



作者資料

橫山信弘
BP日經專欄作家‧人氣企業諮詢顧問


以簡單且全面的方式,引導企業如何達成營業目標,而不是一昧的增加業務人員工作量。用有「大腦使用說明書」之稱的神經語言程序學(Neuro-linguistic programming)理論為基礎,向企業說明如何增加員工的工作動機。橫山信宏的企業講座在日本擁有高人氣,一年開課一百堂以上,超過五千名企業經理人參與。





生於名古屋,1990年代進入IT產業,1997年轉職日立製作所。現職為企業顧問,提供建議達成組織設定目標。


著有《橫山信弘 提升營業力UP》(横山信弘の組織営業力アップDVD1~4)。
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  3. 贈品、加價購需一併辦理取消/退貨。
商品詳情

內容簡介

這樣當主管,不僅有業績,部下也同心!
日本超人氣企管顧問,教你絕對達成的秘訣。

「無論景氣好壞,我一樣能達成業績!」──如果有人對你這麼說,你相信嗎?


橫山信弘,35歲前是個從沒跑過業務的系統工程師,40歲後卻成為每年主持超過100場研討會、改變5,000位企業管理者、從上市公司到中小企業都想請他把脈,甚至預約已排到8個月後的人氣管理顧問!

橫山信弘運用心理學、行為科學以及腦科學的理論基礎,讓部下績效從「打八折」變「不打折」!

活用「大腦缺口原則」,消極者也變積極──

許多推理小說,一開頭就發生不知道兇手是誰的殺人案件。隨著情節推演,我們
的腦海就會出現想知道誰犯案的「缺口」,然後一頁頁讀下去。跑業務也是一樣,主
管該做的,就是設法找出讓業務員想要自動填補的「缺口」。

「衝擊×次數」可以去除壓力──

在做一些理所當然的動作時,沒人會為此覺得有壓力。像是準時到公司上班、和
客戶相約不能遲到等。業務工作也是一樣,只要一再詢問業務員「你的業績目標是
多少?」,達成業績目標就會變成理所當然的事!

讓部下動起來,不需要理由與動機──

神經語言學的研究,說明人類會受到腦內程式的操控。腦子一受到刺激,就會產
生反應,不需要經由意識。業務活動,其實與運動或英語會話很像,需要反覆練習。
想達成業績目標,總之就是要督促部下行動,為人主管者別光是口頭講講。

業務工作,不能只靠意志──

行動,還是得用量化的方式評估。假如你問部下該怎麼達成業績,部下回答:「我
會盡一切努力,拼到最後,永不放棄!」你認為部下真的知道怎麼達成目標嗎?管理
者的工作,就是要讓組織能夠達成目標數字,否則根本不叫管理!

「曝光效果」與「自我揭露效果」──

業務員的工作只有兩個,一是「勤跑客戶」,二是「自我推銷」。或許有人會說這
真是老派又守舊的想法,但業務員的工作重點其實不是說明商品,是與客戶建立互
信。而要建立關係,就得聰明地適時揭露與自己有關的資訊,例如出身、興趣等。

所以身為主管的你,如果有這些煩惱:
◎苦惱業績目標無法達成、
◎因為業績不理想,被老闆盯得滿頭包、
◎感嘆沒有能擔當大任的部屬、
◎明明公司在客戶密集的都會區,卻不見業務員開發多少新客戶、
◎業務團隊士氣低迷,開會時也提不出具體意見……

不是因為你不懂領導,只是你還不知道「業績絕對達成」的帶人「撇步」!

在書中,他也提出一個「業績絕對達成」的獨創管理方法──「預材管理」。這個管理方法的最終目的,不是「力求」做到業績,而是「即使不景氣,還是能順利達成業績」。

使用這項嶄新的管理方法,組織內部一定會產生明顯的改變,業務力就這麼培養起來:

想改善笨、懶、慢,就該散布危機意識。
只要「做到兩件事」,拜訪的客戶人數就能成長兩三倍!
行動力不足的「微風型」業務,也會變成積極主動的「旋風型」業務!
導正「維持現狀」的偏差心態,部下就會自己動起來。
「會議每兩週一次、每次三十分鐘」這樣開會,最有效率!

讀完本書,從此你不必在意景氣的榮枯影響公司業績,因為達成業績只是最低標準,而且部下還會自動養成「絕對達成」的思考習慣!
本書亦附有簡單圖表,閱讀輕鬆,完全掌握業績達成的精髓,大大解決你的煩惱,讓你和部屬一起邁向下一個成長目標!

目錄



  前言  聽我的,部下績效從「打八折」變「不打折」!


  Part  1 業績「絕對達成」的第一步──

   聚焦在目標上


  假如無法在一秒內講出自己的目標,說什麼藉口都沒用

  業績計畫就像體溫,不能隨便改變

  管理者若讓部下自己講努力目標,等於阻礙他們成長

  只要能夠「聚焦」,部下會有驚人的改變

  讓消極者也變積極的「大腦缺口原則」

  讓部下一口氣改變的方法

  「衝擊×次數」可以去除壓力

  焦點對了,「吸引力法則」就會發揮作用

  

  Part  2 導正「維持現狀」的偏差心態,

   讓部下自動自發!


  優秀業務,只做兩件事

  改善笨、懶、慢,要用危機意識

  理解=「說詞  × 體驗」

  讓部下動起來,完全不需要理由與動機

  鼓勵部下不斷累積小成功

  沒有成績,就別談效率

  如何打造一支做事徹底、溝通無礙的團隊?

  先把「量」提高,再來考慮「質」

  只要訂定「絕對達成」的行動方案,就能讓部下養成「思考」的習慣

  鎖定重點、徹底做好的管理方法

  一次只鎖定一項計畫,徹底執行

  給建議時,要一項一項來

  只要「做到兩件事」,拜訪的客戶人數就能成長兩三倍

  從三十到五百──某辦公用品批發業者的案例

  做就對了!差勁員工也能變成職場之星

  

  Part  3 「絕對達成」的新管理術──「預材管理」


  「成果再差,還是能達成業績目標」的新管理術──「預材管理」

  何謂「預材」、「洽談中案件」、「基礎工事」?

  「預期成果」與「洽談中案件」要大幅超出業績目標

  「預材管理」的準則:「預材」必須全數公開

  「預材」加起來,必須要有業績目標的兩倍

  用數字表現「基礎工事」

  既定目標的管理,無用

  「基礎工事」不足時,該如何處理?

  用「預材管理」來思考行銷策略……

  如何才能建立「基礎工事」?

  為何要做到業績目標的「兩倍」?

  「預材管理」應用實例1──從未開發過新客戶的企業,如何起死回生?

  「預材管理」應用實例2──連業績計畫都沒有的業者脫胎換骨

  

  Part  4  從「微風型」團隊到「旋風型」團隊


  「微風型」與「旋風型」的差異

  「旋風型」業務,一早就不在公司!

  「旋風型」業務執行力強

  「提案式銷售」好,還是「詢問式銷售」棒?

  反覆問「有沒有什麼需求?」就有成果!

  「曝光效果」與「自我揭露效果」

  只要經過一天,人就會忘掉七成的事

  為什麼業務員不該待在公司?

  成為「旋風型」業務不可或缺的業務活動

  業務應該在一些小事上,掌握主導權

  「旋風型」業務,跑客戶的路線如一筆畫

  試試在客戶的公司裡,假裝迷路

  

  Part  5  跑業務如打電動,不必每天寫進度,

   目標還是「絕對達成」!


  一口氣改善業務效率──百分之百不需要業務日誌

  開會嚴禁談「過去」,「未來」才是重點!

  你是真心希望部下給意見嗎?

  不開會卻效率更高的方法

  如何減少公司內部作業?

  跑業務就如打電動,何必每天寫進度?



  Part  6    這樣開會,最有效率──

   「會議每兩週一次、每次三十分鐘」就好


  開會,只是用於達成目標的「工具」

  會議絕對要在三十分鐘內開完

  會中不討論「預期成果」與「洽談中案件」

  養成即時商量的好習慣,別到會議才報告

  千萬不要每開一次會就訂新計畫

  每人都必須提出三項改善方案,不論方案正確與否

  主管平時要相信部下,但開會時要嚴厲監督

  

  結語     這樣當主管,不僅有業績,部下也同心



作者資料

橫山信弘
BP日經專欄作家‧人氣企業諮詢顧問


以簡單且全面的方式,引導企業如何達成營業目標,而不是一昧的增加業務人員工作量。用有「大腦使用說明書」之稱的神經語言程序學(Neuro-linguistic programming)理論為基礎,向企業說明如何增加員工的工作動機。橫山信宏的企業講座在日本擁有高人氣,一年開課一百堂以上,超過五千名企業經理人參與。





生於名古屋,1990年代進入IT產業,1997年轉職日立製作所。現職為企業顧問,提供建議達成組織設定目標。


著有《橫山信弘 提升營業力UP》(横山信弘の組織営業力アップDVD1~4)。
商品規格
作者:橫山信弘 譯者:江裕真 出版社:大牌出版 出版日期:2014-01-08 ISBN:9789865797089 規格:平裝/單色/240頁/14cm×20cm
注意事項
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