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群眾的智慧:如何讓整個世界成為你的智囊團

S0000025905

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  • 中國信託商業銀行
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  • 聯邦商業銀行
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商品詳情

內容簡介

◆《魔球》麥可‧路易士、《引爆趨勢》暢銷作家葛拉威爾強力推薦!
◆美國《商業週刊》年度十大好書。
◆《經濟學人》、《時代》、雜誌專文推薦。
◆台灣《商業周刊》專文推薦。
◆TED演講影片吸引二十三萬瀏覽人次!作者索羅維基受邀至TED解說本書精采觀念:「詹姆士.蘇洛維奇談論社群媒體」(網址:http://goo.gl/vdT9Q)

‧如何猜到牛隻的體重?
一群人猜的平均數居然高達百分之九十九準確!

‧股市比法院還快找到犯人?
太空梭挑戰者號爆炸發生二十一分鐘後,光看各家漲跌就能「知道」哪家公司有罪?

‧蜜蜂也懂民主?
找到花群後,蜜蜂大跳搖擺舞背後的運作真理。

‧猴子用模仿進化?
因為聰明群眾懂得挑最好的,然後學起來。


在這本令人讚嘆不絕的書中,《紐約客》(The New Yorker)雜誌的專欄作家索羅維基(James Surowiecki),致力探討一個認知上雖很單純,但實質上卻極具複雜度的想法:一大群人比一小群菁英份子,還來得聰明,不論這群菁英份子有多聰慧,前者更擅長解決問題,更能蘊釀出革新,更能做出智慧決策,甚至能更準確地預測未來。

這些似乎與我們直覺不符的想法,可以伸展出許許多多的分枝,深入商業運作、知識的累積、經濟體系的整合、乃至我們的每日生活之中.作者索羅維基,用他那看似無止盡的廣博學識,以及清新可喜的敘述方式,帶領讀者穿越一個又一個的領域,像是流行文化、心理學、生物學、經濟行為學、人工智慧、軍事歷史以及政治理論,來證明這個想法在真實世界裡,是如何運作的。

然而,即使在書寫這些充滿知性的內容,索羅維基還是有辦法以趣味的手法來呈現.他在書中所舉的例子,都很紮實,很出人意表,而且很好玩。

為什麼你排的隊伍總是看起來最長?為什麼你在世界任一角落買一顆螺絲帽,都能與距離它一萬英哩之外的一顆螺絲釘相吻合?如果你得在某一天,在巴黎與某人碰面,但卻沒辦法聯絡到她,你們可能會在何時、何地碰面?塞車是怎麼形成的?什麼方法最有機會贏得電視益智節目的獎金?為何你在凌晨兩點,走進一家便利商店想買瓶果汁,而果汁就會坐在架上等著你?為什麼好萊塢的黑幫電影,能讓我們了解企業是怎麼回事?
群眾的智慧,是一部聰明絕頂但又容易理解的傳記,傳主是一個點子,這個點子可以教導我們如何過日子、如何選擇領導人、如何做生意、以及如何思考這個世界。

為何股票市場能夠運作?
為何當你凌晨兩點跑到便利商店買牛奶時,架上會有一盒盒的牛奶等著你?
為何人們會付稅?
為何我們要執行民主制度?
為什麼我們的社會這樣運作?

將複雜難懂的論文素材轉化為趣味、令人眼睛一亮的好看故事!
《紐約客》才華洋溢的專欄作家索羅維基趣味佳作


【好評推薦】
「對於這本頗能反映美國中產知識階級一部分思想面向的暢銷著作,我們不宜將它視為單純的財經著作來看待,毋寧更應當視它為一本暢銷的政經思想作品。……本書是有趣而發人深省的著作,不論同意或不同意,它都值得我們閱讀,並據以作為整理自己思想的一個參考座標。」
──南方朔(文化評論家)

「行雲流水、逸趣橫生的流暢敘述,在穿梭古今中外不同領域之餘,從生物學、心理學、經濟學、人工智慧、政治軍事、社會行為、企業組織、領導用才,到流行文化等,都可見識到索羅維基審慎觀察、細密琢磨的非凡用心。」
──莊淑芬(奧美集團大中華區首席執行長)

「書中引用難以數計的心理學實驗、賽局實驗、歷史事件與社會現象佐證主題,社會學家、心理學家與經濟學家都會欣賞他的論述。最重要的是,這不是一部講經論典的艱澀文本。相反地,它是一本趣味無窮的典籍,讀者必能在輕鬆的閱讀中,經歷一段愉快的知識之旅。」
──施俊吉(中研院人文社科中心研究員)

「索羅維基的雄辯,……尤其群眾心理學上的種種實驗結果。這些新知,有的令人驚訝,有的令人捧腹,構成了《群眾的智慧》無可取代的閱讀趣味。彷彿總也講不完的例證,在書中滾滾捲捲而來,讓人目不暇接,拍案叫絕。高度智識娛樂刺激之下,讀者很難不被索羅維基說服。」
──楊照(新匯流基金會董事長、作家、評論家)

「索羅維基是當今世界上最有趣的作者之一。這本書甚至超過讀者們的期待;任何喜歡《引爆趨勢》的讀者都會愛上這本書。」
──麥可‧路易士(《魔球》(Moneyball)作者)

「這本書是那種能顛覆你的世界觀的書。它是一則冒險故事、一部宣言,也是我近年讀過談論商業、社會及人類生活主題裡,最傑出的一本著作。」
──葛拉威爾(《引爆趨勢》(The Tipping Point)作者)

索羅維基引徵了一系列的驚人例證,讚頌並揭示群體的共同判斷要比單一專家來得更準確。
──《經濟學人》(The Economist)

「索羅維基達成這個幾乎不可能的任務,將又多又難的主題塑造得既迷人、又令人驚奇;這本書將會改變你對市場、經濟、以及每一天生活的看法。」
──喬依‧諾克拉,《財星》(Fortune)雜誌編輯主任

「作者有種本領,能以明快的散文風格說明觀念。」
──《紐約時報》書評(New York Times Book Review)

「索羅維基的忠實讀者都會知道他有天賦,能將嚴謹思維以娛樂性質極高的例子表達;這本書充滿有趣的奇想,讀者都可以樂在其中。」
──英國《金融時報》(Financial Times )

「令人感到興奮的是,本書以眾多事蹟證明:群眾的智慧比我們想像的還要更聰明。」
──美國《商業週刊》(BusinessWeek)

「《紐約客》商業專欄作家索羅維基以大量、令人眼睛一亮的趣聞來讓他的論證蓬勃有生氣,眾多的案例可以運用在企業經營、社會心理學、運動競賽、以及生活中的每一天。」
──美國《娛樂雜誌》(Entertainment Weekly)

「有趣、未來具有發展潛力的概念,執行長、政治家都會喜歡這本書!」
── 美國《新聞週刊》(Newsweek)

「這本書充滿了索羅維基著稱的有趣、非說教的風格,為『行為經濟學』、『賽局理論』做了最佳的介紹。」
──《出版者週刊》(Publishers Weekly)

目錄

導讀推薦1 願大家都成為有智慧的群眾/南方朔

導讀推薦2 挑戰達文西/莊淑芬

導讀推薦3 群眾最聰明/施俊吉

導讀推薦4 「愚而神」的「群眾」/楊照



00 引言/比最聰明還聰明

然而,高爾頓料錯了。群眾的判斷幾乎接近完美。高爾頓事後寫道:「這結果似乎顯示,民主確實比預期的更可靠。」在適當的情境下,群體將聰明無比,而且通常比群體中最聰明的個人,還要聰明。



01 群眾的智慧

一九八六年一月二十八日,上午十一點三十八分,太空梭挑戰者號爆炸發生二十一分鐘後,洛克希德股價跌落百分之五,馬丁馬瑞艾塔股價跌落百分之三,洛克威爾則跌落百分之六。莫頓希爾科的股價掉得最慘。換句話說,在爆炸發生後不過半小時,股市就「知道」哪家公司有罪。沒有證據顯示,有人大量賣出莫頓希爾科的股票。我們人類好像是經過程式設計,成為能夠展現集體智慧的動物。



02 搖擺舞、豬玀灣與多樣性價值──專家建議是最危險的建議

你如果能集結到一群具備不同程度知識與見解的人,你大可將重要的棘手問題交給他們去處理,強過交到一兩個人手中,無論他們有多聰明。期待專家能解決一個組織的問題,是在浪費時間。



03 猴子看了,也會做──模仿、資訊階流與獨立性

但在另方面,組織團體顯然應該設法讓成員同時提出他們的看法,而不是一個接一個地提出。就更深的意義來看,這更加彰顯了自主的價值與困難。團體決策要成功,竅門之一就在於:讓人們不要太在意旁人說什麼。



04 舉國皆是○○七── CIA 、LINUX 與分權的藝術

美國情報圈衍生出一大串各行其是、分權的團體,大家前進的目標都相同──確保美國安全,不要受到攻擊──但是大家各走各的路。直到二○○一年九月十一日前,大眾都沒有注意到這個體系的缺點。



05 一起共舞好嗎?── 複雜世界裡的統合

一九五八年,社會學家謝林進行了一場實驗。他要求每個學生想像下面這個場景:你必須與某人約在紐約市碰面。但是,假設你不知道應該去什麼地點赴約,而且有沒有辦法趕在約會前詢問他人,你會上哪去?



06 你還相信我嗎?── 繳稅、給小費、看電視與信任

我們為什麼願意與那些幾乎不認識的人合作?我很喜歡萊特的答案,他說經過一段時間後,我們自然會學到買賣與交易是能讓人皆大歡喜的遊戲,不像零和遊戲,永遠要分出誰贏、誰輸。



07 永遠不塞車──群眾會找到最佳解決方案

一點都不令人意外,另外一個文化與美國完全相反的國家,就有辦法把徵收塞車費執行得像藝術般流暢,那個國家叫做新加坡。新加坡能做得這麼成功,最有趣的一點在於,該國政府雖然一向作風強勢,但是在這件事上,他卻將要不要開車的實際決定權,完全交到每名駕駛手中。



08 「抗煞」線上──合作、競爭與名聲

無論就什麼角度來衡量,發現 SARS 病毒都是一項偉大的壯舉。而我們在面對一項偉大的壯舉時,總是習慣要問:是誰找到的?真正發現 SARS病原體的人是哪一位?然而事實上,這是一個沒法回答的問題。



09 哥倫比亞號的命運──委員會、陪審團與小團體運作

換句話說,韓恩已經決定了泡棉撞擊無關緊要。更重要的是,她還幫會議中的每個人決定了:泡棉無關緊要。要是詳細地列出可能造成的影響,順便報告以往太空梭被殘骸撞擊後留下的證據又如何等等,應該是合情又合理的。然而她卻沒有這樣做,會議繼續往下開。



10 管理是眾人之事──讓公司裡百家爭鳴

最理想的企業總裁,當然應該要承認自己的知識有限,而且個人的決策也有限。而這也是為什麼通用汽車在它最風光,身為全球最成功企業的時候,重大決策都是採取史隆所謂的「群體管理」方式。這也是為什麼管理學大師杜拉克曾說,「最聰明的企業總裁會細心地在身邊建立起一個管理團隊。」



11 大市場──股價到底有多真實?

大部份投資人買股票都是「做多」──意思是他們買股票希望股價會上漲。而做空的投資者則相反,他們借股票來賣,希望股價會下跌,這裡頭的意義是:做空者在賭公司股價下跌。換句話說,在很多人心目中,他們是打算從其他人的不幸當中獲利。



12 民主的烏托邦夢──不用爭出你死我活的制度

美國政界好像始終免不了要哀嘆幾聲,抱怨投票率太低。但是若從經濟學家的觀點來看,令人困惑的應該是,為什麼會「有人」肯去投票。別忘了,你想靠手中那一張票來改變選舉結果的機會,幾乎等於零。



名家推薦



「愚而神」的「群眾」──讀索羅維基的《群眾的智慧》

◎文/楊照(新匯流基金會董事長、作家、評論家)



  「愚而神」,這是當年徐復觀先生最喜歡用來形容「人民」的詞句。分別開來看,「人民」一個個都平庸得近乎愚蠢,然而當他們集合在一起時,卻能發揮神奇的智慧。


  相信人民(或群眾)「愚而神」,是民主的基本前提。相信民主、提倡民主的人,大概不會主張去到投票所裡頭下一票的每一個人,都是聰明的吧。並不是因為任何單一個人的智慧,所以我們應該服從投票的結果,我們接受的,是群眾集體決定的有效性,乃至於,神聖性。


  索羅維基寫的《群眾的智慧》書中,有一大部分在宣揚群眾「神」的部分。他的出發點,和當年苦口婆心向台灣社會推銷民主的徐復觀一樣。感受到許多力量不斷利用強調群眾「愚」的那面,來削弱民主,甚至反對民主,所以格外要雄辯滔滔地幫助大家認識群眾「神」的另一面。不過當然,索羅維基的雄辯,比徐復觀多了許多武器,最重要就是來自於社會科學,尤其群眾心理學上的種種實驗結果。


  這些新知,有的令人驚訝,有的令人捧腹,構成了《群眾的智慧》無可取代的閱讀趣味。彷彿總也講不完的例證,在書中滾滾捲捲而來,讓人目不暇接,拍案叫絕。高度智識娛樂刺激之下,讀者很難不被索羅維基說服:啊,原來當群眾集體決定發揮功效時,會是那麼樣地聰明!


  不過,這部分的雄辯,很容易就掩蓋了索羅維基比較謹慎細密的一面,誤導讀者化約地以為《群眾的智慧》真如書名所示的,只是反覆彰顯群眾多麼了不起,一些認為群眾不值得信任的偏見多麼要不得而已。不是的,《群眾的智慧》還有一部分,索羅斯基小心翼翼地檢討著:群眾的智慧,需要怎樣的前提?群眾的智慧,受到什麼樣的限制?在什麼條件什麼情況下,我們非但不能聽群眾的,還要對群眾的意見避之唯恐不及?


  這部分的討論,不應該被忽略。尤其是索羅斯基對於「獨立判斷」條件的反覆致意。群眾的集體決定,要能發揮神妙的智慧,構成群眾的個體,要越多元越好,而且他們在做決定時,應該盡量少受到暗示、導引,每個人依照自己不同背景具備的不同考量來判斷,最後的集體答案,才會是正確聰明的。


  這個看法的反面,索羅斯基沒有否定的,是群眾容易受到煽動、利用的特性。如果群眾必須保持多元、保持獨立性格,才能發揮集體智慧,事實上這樣的「群眾」,就已經不是十八、十九世紀古典定義下的那種「群眾」了。這樣的群眾需要多元社會機制來養成,還需要具備一定程度的教育與訓練,換句話說,群眾要發揮智慧,先要使群眾中的每一份子都取得「獨立個人」的性質。索羅斯基看似在歌頌「群眾」,但他肯定「群眾」的出發點,畢竟還是強烈個人主義的價值。我們千萬別誤會了,以為索羅斯基會認定聚集在廣場上高呼「領袖萬歲」口號的群眾,有什麼智慧。或者是一窩蜂搶購蛋塔或甜甜圈的群眾,有什麼智慧。不經獨立思考的「從眾」反應,是愚蠢的行為,徐復觀先生如此認為,寫「群眾的智慧」的索羅斯基先生,也同樣如此認為啊!


作者資料

索羅維基(James Surowiecki)
《紐約客》雜誌專任作家,負責撰寫商業專欄「金融篇」(The Financial Page)。此外,他的文章散見多家媒體,包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《藝術論壇》(Artforum)《連線》(Wired)雜誌以及網路雜誌《記事本》(Slate)等。他目前定居於紐約市布魯克林區。
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內容簡介

◆《魔球》麥可‧路易士、《引爆趨勢》暢銷作家葛拉威爾強力推薦!
◆美國《商業週刊》年度十大好書。
◆《經濟學人》、《時代》、雜誌專文推薦。
◆台灣《商業周刊》專文推薦。
◆TED演講影片吸引二十三萬瀏覽人次!作者索羅維基受邀至TED解說本書精采觀念:「詹姆士.蘇洛維奇談論社群媒體」(網址:http://goo.gl/vdT9Q)

‧如何猜到牛隻的體重?
一群人猜的平均數居然高達百分之九十九準確!

‧股市比法院還快找到犯人?
太空梭挑戰者號爆炸發生二十一分鐘後,光看各家漲跌就能「知道」哪家公司有罪?

‧蜜蜂也懂民主?
找到花群後,蜜蜂大跳搖擺舞背後的運作真理。

‧猴子用模仿進化?
因為聰明群眾懂得挑最好的,然後學起來。


在這本令人讚嘆不絕的書中,《紐約客》(The New Yorker)雜誌的專欄作家索羅維基(James Surowiecki),致力探討一個認知上雖很單純,但實質上卻極具複雜度的想法:一大群人比一小群菁英份子,還來得聰明,不論這群菁英份子有多聰慧,前者更擅長解決問題,更能蘊釀出革新,更能做出智慧決策,甚至能更準確地預測未來。

這些似乎與我們直覺不符的想法,可以伸展出許許多多的分枝,深入商業運作、知識的累積、經濟體系的整合、乃至我們的每日生活之中.作者索羅維基,用他那看似無止盡的廣博學識,以及清新可喜的敘述方式,帶領讀者穿越一個又一個的領域,像是流行文化、心理學、生物學、經濟行為學、人工智慧、軍事歷史以及政治理論,來證明這個想法在真實世界裡,是如何運作的。

然而,即使在書寫這些充滿知性的內容,索羅維基還是有辦法以趣味的手法來呈現.他在書中所舉的例子,都很紮實,很出人意表,而且很好玩。

為什麼你排的隊伍總是看起來最長?為什麼你在世界任一角落買一顆螺絲帽,都能與距離它一萬英哩之外的一顆螺絲釘相吻合?如果你得在某一天,在巴黎與某人碰面,但卻沒辦法聯絡到她,你們可能會在何時、何地碰面?塞車是怎麼形成的?什麼方法最有機會贏得電視益智節目的獎金?為何你在凌晨兩點,走進一家便利商店想買瓶果汁,而果汁就會坐在架上等著你?為什麼好萊塢的黑幫電影,能讓我們了解企業是怎麼回事?
群眾的智慧,是一部聰明絕頂但又容易理解的傳記,傳主是一個點子,這個點子可以教導我們如何過日子、如何選擇領導人、如何做生意、以及如何思考這個世界。

為何股票市場能夠運作?
為何當你凌晨兩點跑到便利商店買牛奶時,架上會有一盒盒的牛奶等著你?
為何人們會付稅?
為何我們要執行民主制度?
為什麼我們的社會這樣運作?

將複雜難懂的論文素材轉化為趣味、令人眼睛一亮的好看故事!
《紐約客》才華洋溢的專欄作家索羅維基趣味佳作


【好評推薦】
「對於這本頗能反映美國中產知識階級一部分思想面向的暢銷著作,我們不宜將它視為單純的財經著作來看待,毋寧更應當視它為一本暢銷的政經思想作品。……本書是有趣而發人深省的著作,不論同意或不同意,它都值得我們閱讀,並據以作為整理自己思想的一個參考座標。」
──南方朔(文化評論家)

「行雲流水、逸趣橫生的流暢敘述,在穿梭古今中外不同領域之餘,從生物學、心理學、經濟學、人工智慧、政治軍事、社會行為、企業組織、領導用才,到流行文化等,都可見識到索羅維基審慎觀察、細密琢磨的非凡用心。」
──莊淑芬(奧美集團大中華區首席執行長)

「書中引用難以數計的心理學實驗、賽局實驗、歷史事件與社會現象佐證主題,社會學家、心理學家與經濟學家都會欣賞他的論述。最重要的是,這不是一部講經論典的艱澀文本。相反地,它是一本趣味無窮的典籍,讀者必能在輕鬆的閱讀中,經歷一段愉快的知識之旅。」
──施俊吉(中研院人文社科中心研究員)

「索羅維基的雄辯,……尤其群眾心理學上的種種實驗結果。這些新知,有的令人驚訝,有的令人捧腹,構成了《群眾的智慧》無可取代的閱讀趣味。彷彿總也講不完的例證,在書中滾滾捲捲而來,讓人目不暇接,拍案叫絕。高度智識娛樂刺激之下,讀者很難不被索羅維基說服。」
──楊照(新匯流基金會董事長、作家、評論家)

「索羅維基是當今世界上最有趣的作者之一。這本書甚至超過讀者們的期待;任何喜歡《引爆趨勢》的讀者都會愛上這本書。」
──麥可‧路易士(《魔球》(Moneyball)作者)

「這本書是那種能顛覆你的世界觀的書。它是一則冒險故事、一部宣言,也是我近年讀過談論商業、社會及人類生活主題裡,最傑出的一本著作。」
──葛拉威爾(《引爆趨勢》(The Tipping Point)作者)

索羅維基引徵了一系列的驚人例證,讚頌並揭示群體的共同判斷要比單一專家來得更準確。
──《經濟學人》(The Economist)

「索羅維基達成這個幾乎不可能的任務,將又多又難的主題塑造得既迷人、又令人驚奇;這本書將會改變你對市場、經濟、以及每一天生活的看法。」
──喬依‧諾克拉,《財星》(Fortune)雜誌編輯主任

「作者有種本領,能以明快的散文風格說明觀念。」
──《紐約時報》書評(New York Times Book Review)

「索羅維基的忠實讀者都會知道他有天賦,能將嚴謹思維以娛樂性質極高的例子表達;這本書充滿有趣的奇想,讀者都可以樂在其中。」
──英國《金融時報》(Financial Times )

「令人感到興奮的是,本書以眾多事蹟證明:群眾的智慧比我們想像的還要更聰明。」
──美國《商業週刊》(BusinessWeek)

「《紐約客》商業專欄作家索羅維基以大量、令人眼睛一亮的趣聞來讓他的論證蓬勃有生氣,眾多的案例可以運用在企業經營、社會心理學、運動競賽、以及生活中的每一天。」
──美國《娛樂雜誌》(Entertainment Weekly)

「有趣、未來具有發展潛力的概念,執行長、政治家都會喜歡這本書!」
── 美國《新聞週刊》(Newsweek)

「這本書充滿了索羅維基著稱的有趣、非說教的風格,為『行為經濟學』、『賽局理論』做了最佳的介紹。」
──《出版者週刊》(Publishers Weekly)

目錄

導讀推薦1 願大家都成為有智慧的群眾/南方朔

導讀推薦2 挑戰達文西/莊淑芬

導讀推薦3 群眾最聰明/施俊吉

導讀推薦4 「愚而神」的「群眾」/楊照



00 引言/比最聰明還聰明

然而,高爾頓料錯了。群眾的判斷幾乎接近完美。高爾頓事後寫道:「這結果似乎顯示,民主確實比預期的更可靠。」在適當的情境下,群體將聰明無比,而且通常比群體中最聰明的個人,還要聰明。



01 群眾的智慧

一九八六年一月二十八日,上午十一點三十八分,太空梭挑戰者號爆炸發生二十一分鐘後,洛克希德股價跌落百分之五,馬丁馬瑞艾塔股價跌落百分之三,洛克威爾則跌落百分之六。莫頓希爾科的股價掉得最慘。換句話說,在爆炸發生後不過半小時,股市就「知道」哪家公司有罪。沒有證據顯示,有人大量賣出莫頓希爾科的股票。我們人類好像是經過程式設計,成為能夠展現集體智慧的動物。



02 搖擺舞、豬玀灣與多樣性價值──專家建議是最危險的建議

你如果能集結到一群具備不同程度知識與見解的人,你大可將重要的棘手問題交給他們去處理,強過交到一兩個人手中,無論他們有多聰明。期待專家能解決一個組織的問題,是在浪費時間。



03 猴子看了,也會做──模仿、資訊階流與獨立性

但在另方面,組織團體顯然應該設法讓成員同時提出他們的看法,而不是一個接一個地提出。就更深的意義來看,這更加彰顯了自主的價值與困難。團體決策要成功,竅門之一就在於:讓人們不要太在意旁人說什麼。



04 舉國皆是○○七── CIA 、LINUX 與分權的藝術

美國情報圈衍生出一大串各行其是、分權的團體,大家前進的目標都相同──確保美國安全,不要受到攻擊──但是大家各走各的路。直到二○○一年九月十一日前,大眾都沒有注意到這個體系的缺點。



05 一起共舞好嗎?── 複雜世界裡的統合

一九五八年,社會學家謝林進行了一場實驗。他要求每個學生想像下面這個場景:你必須與某人約在紐約市碰面。但是,假設你不知道應該去什麼地點赴約,而且有沒有辦法趕在約會前詢問他人,你會上哪去?



06 你還相信我嗎?── 繳稅、給小費、看電視與信任

我們為什麼願意與那些幾乎不認識的人合作?我很喜歡萊特的答案,他說經過一段時間後,我們自然會學到買賣與交易是能讓人皆大歡喜的遊戲,不像零和遊戲,永遠要分出誰贏、誰輸。



07 永遠不塞車──群眾會找到最佳解決方案

一點都不令人意外,另外一個文化與美國完全相反的國家,就有辦法把徵收塞車費執行得像藝術般流暢,那個國家叫做新加坡。新加坡能做得這麼成功,最有趣的一點在於,該國政府雖然一向作風強勢,但是在這件事上,他卻將要不要開車的實際決定權,完全交到每名駕駛手中。



08 「抗煞」線上──合作、競爭與名聲

無論就什麼角度來衡量,發現 SARS 病毒都是一項偉大的壯舉。而我們在面對一項偉大的壯舉時,總是習慣要問:是誰找到的?真正發現 SARS病原體的人是哪一位?然而事實上,這是一個沒法回答的問題。



09 哥倫比亞號的命運──委員會、陪審團與小團體運作

換句話說,韓恩已經決定了泡棉撞擊無關緊要。更重要的是,她還幫會議中的每個人決定了:泡棉無關緊要。要是詳細地列出可能造成的影響,順便報告以往太空梭被殘骸撞擊後留下的證據又如何等等,應該是合情又合理的。然而她卻沒有這樣做,會議繼續往下開。



10 管理是眾人之事──讓公司裡百家爭鳴

最理想的企業總裁,當然應該要承認自己的知識有限,而且個人的決策也有限。而這也是為什麼通用汽車在它最風光,身為全球最成功企業的時候,重大決策都是採取史隆所謂的「群體管理」方式。這也是為什麼管理學大師杜拉克曾說,「最聰明的企業總裁會細心地在身邊建立起一個管理團隊。」



11 大市場──股價到底有多真實?

大部份投資人買股票都是「做多」──意思是他們買股票希望股價會上漲。而做空的投資者則相反,他們借股票來賣,希望股價會下跌,這裡頭的意義是:做空者在賭公司股價下跌。換句話說,在很多人心目中,他們是打算從其他人的不幸當中獲利。



12 民主的烏托邦夢──不用爭出你死我活的制度

美國政界好像始終免不了要哀嘆幾聲,抱怨投票率太低。但是若從經濟學家的觀點來看,令人困惑的應該是,為什麼會「有人」肯去投票。別忘了,你想靠手中那一張票來改變選舉結果的機會,幾乎等於零。



名家推薦



「愚而神」的「群眾」──讀索羅維基的《群眾的智慧》

◎文/楊照(新匯流基金會董事長、作家、評論家)



  「愚而神」,這是當年徐復觀先生最喜歡用來形容「人民」的詞句。分別開來看,「人民」一個個都平庸得近乎愚蠢,然而當他們集合在一起時,卻能發揮神奇的智慧。


  相信人民(或群眾)「愚而神」,是民主的基本前提。相信民主、提倡民主的人,大概不會主張去到投票所裡頭下一票的每一個人,都是聰明的吧。並不是因為任何單一個人的智慧,所以我們應該服從投票的結果,我們接受的,是群眾集體決定的有效性,乃至於,神聖性。


  索羅維基寫的《群眾的智慧》書中,有一大部分在宣揚群眾「神」的部分。他的出發點,和當年苦口婆心向台灣社會推銷民主的徐復觀一樣。感受到許多力量不斷利用強調群眾「愚」的那面,來削弱民主,甚至反對民主,所以格外要雄辯滔滔地幫助大家認識群眾「神」的另一面。不過當然,索羅維基的雄辯,比徐復觀多了許多武器,最重要就是來自於社會科學,尤其群眾心理學上的種種實驗結果。


  這些新知,有的令人驚訝,有的令人捧腹,構成了《群眾的智慧》無可取代的閱讀趣味。彷彿總也講不完的例證,在書中滾滾捲捲而來,讓人目不暇接,拍案叫絕。高度智識娛樂刺激之下,讀者很難不被索羅維基說服:啊,原來當群眾集體決定發揮功效時,會是那麼樣地聰明!


  不過,這部分的雄辯,很容易就掩蓋了索羅維基比較謹慎細密的一面,誤導讀者化約地以為《群眾的智慧》真如書名所示的,只是反覆彰顯群眾多麼了不起,一些認為群眾不值得信任的偏見多麼要不得而已。不是的,《群眾的智慧》還有一部分,索羅斯基小心翼翼地檢討著:群眾的智慧,需要怎樣的前提?群眾的智慧,受到什麼樣的限制?在什麼條件什麼情況下,我們非但不能聽群眾的,還要對群眾的意見避之唯恐不及?


  這部分的討論,不應該被忽略。尤其是索羅斯基對於「獨立判斷」條件的反覆致意。群眾的集體決定,要能發揮神妙的智慧,構成群眾的個體,要越多元越好,而且他們在做決定時,應該盡量少受到暗示、導引,每個人依照自己不同背景具備的不同考量來判斷,最後的集體答案,才會是正確聰明的。


  這個看法的反面,索羅斯基沒有否定的,是群眾容易受到煽動、利用的特性。如果群眾必須保持多元、保持獨立性格,才能發揮集體智慧,事實上這樣的「群眾」,就已經不是十八、十九世紀古典定義下的那種「群眾」了。這樣的群眾需要多元社會機制來養成,還需要具備一定程度的教育與訓練,換句話說,群眾要發揮智慧,先要使群眾中的每一份子都取得「獨立個人」的性質。索羅斯基看似在歌頌「群眾」,但他肯定「群眾」的出發點,畢竟還是強烈個人主義的價值。我們千萬別誤會了,以為索羅斯基會認定聚集在廣場上高呼「領袖萬歲」口號的群眾,有什麼智慧。或者是一窩蜂搶購蛋塔或甜甜圈的群眾,有什麼智慧。不經獨立思考的「從眾」反應,是愚蠢的行為,徐復觀先生如此認為,寫「群眾的智慧」的索羅斯基先生,也同樣如此認為啊!


作者資料

索羅維基(James Surowiecki)
《紐約客》雜誌專任作家,負責撰寫商業專欄「金融篇」(The Financial Page)。此外,他的文章散見多家媒體,包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《藝術論壇》(Artforum)《連線》(Wired)雜誌以及網路雜誌《記事本》(Slate)等。他目前定居於紐約市布魯克林區。
商品規格
作者:索羅維基 譯者:楊玉齡 出版社:遠流出版 出版日期:2013-10-01 ISBN:9789573272816 規格:平裝/單色/352頁/15cm×21cm
注意事項
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