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好主管得學會罵人2:現在的部屬不能罵,你該怎麼辦?

S0000025932

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3期0利率 $73 (第一期 $75) 22家銀行

22間銀行適用

  • 中國信託商業銀行
  • 國泰世華商業銀行
  • 玉山商業銀行
  • 台新國際商業銀行
  • 台北富邦銀行
  • 聯邦商業銀行
  • 遠東國際商業銀行
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6期0利率 $36 (第一期 $41) 22家銀行

22間銀行適用

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商品詳情

內容簡介

主管一定得學會罵人,因為有的部屬會蠻幹、有的想軟爛。
但是,被罵了後真的會變強的人,只占10%,
剩下那不能罵的90%,該拿他怎麼辦?
勸退、撤換、資遣,再找?未必比眼前這個好。


日本領導力開發專家、曾幫助3萬名主管創造驚人團隊績效的企管顧問小倉廣,
分析出一套針對「不能罵的部屬」的獨特帶領訣竅:

◎哪些部屬不能罵?你測試一次就知道:
.這些人的自信多半等別人給,所以一句負評他們就崩潰,往往又愛形容自己有多行
.他們只和同類互動,不會面對不同:因為網路社群多半吸引同好,聽不到異己。
.往往,不能罵的部屬的父母自己就欠督導:這是少子化和小家庭的後遺症,常態。
.還有哪些特徵,可以讓你一試便知「這部屬不能罵」呢………
 
◎管理學上教的,用在他們身上全失效:
.明知做不到,你還硬要他設目標,當然逼瘋他;另外,愈盯缺點,他會愈「走經」;
.你越努力詳細指導,他就不會自己動腦,還反怪你沒教好。
.你的「鼓勵」反而把他推入深淵:因為讚美沒說好,他聽起來和指責一樣刺耳。
.目標管理?典範移轉?激勵理論……,教授,你真的帶過部屬嗎?

◎既然這樣,該怎麼辦?你得有同感,但不必有辦法: 
.只要他過程夠努力,就不要用力批評結果;過程「做對」、結果「不作對」
.他的意見,你可以不接受、不贊同,但一定要認同;但對牢騷不能有同感。
.你的示範,影響力比你想像得大:但一、兩次就好,要放手讓他自己思考。
.「同感」這一招,用在「親人」「朋友」身上,一樣很適用……
 
◎多談你的失敗少談成功,你才會是他學習對象
.你的失敗經驗,會帶給部屬勇氣,所以,自爆缺點比老提當年勇有用 
.多數主管都「指導」錯了:你讓他覺得在砌磚?還是在蓋房? 
.要求部屬生活得規律,因為這能打敗任何挫敗 

◎最後,帶到不能罵的部屬,最需要打氣的是你自己:所以在你療癒部屬前,你要如何先療癒自己呢?

好主管,就是從蠻幹到爛軟的各種人你都能領導,並帶出他的做事效率。
面對不能罵的部屬,若能換個方式卻達到罵人效果,他們會更尊敬你。


【各界推薦】
臧聲遠(《Career》雜誌總編輯)
丁菱娟(世紀奧美公關創辦人暨總顧問)

目錄



推薦文:笨部屬?可能是被你罵出來的 文/丁菱娟



前言:能力都不差,只是內心很脆弱



序章:罵了會變強的人,只佔一○%

主管一大聲,他腦袋就空白……

不能罵的部屬特徵是……

頂嘴和訐譙,也是受挫的反應

罵了會變強的人,只佔一○%!

媽寶,不是現在才有



第1章:哪些部屬不能罵?測試一次就知道

我是頂尖業務,卻是無能主管

自信等別人給,一句負評就崩潰

「鼓勵」的話,反而把他推入深淵

老說自己有多行,這種人沒自信

千錯萬錯,都是別人的錯

自己沒自信,還害人沒自信

看人只看優點,是最大盲點

認同自己,不需要外在條件

自我辯解和自我吹噓一樣,惹人厭

精神幼稚的成人,怎麼養出來的?

原來父母親也「欠督導」

只和同類互動,不會面對「不同」

運動社團,能使心理素質變強

「指示不夠明確」,誰害誰無能?

「你發揮,我負責」,寵壞部屬



第2章:管理學課堂教我的,用在他們身上全失效

明知他做不到,硬要他設目標

真正使他進步的「要求」,要這樣

別讓他覺得「再怎麼努力都沒用」

你愈盯他缺點,他愈「走經」

你會不打麻醉就動手術嗎?

先認同過程,再要求結果

你詳細指導,他就不會自己動腦

你掏心掏肺,他看成自吹自擂

讚美沒說好,他聽起來一樣刺耳

你得改用平等對話的語言



第3章:有同感不必有辦法,過程做對、結果不作對

你的指導,他視為指責

不能要求一百分,目標要如何達成?

你可以不接受、不贊同,但一定要認同

要你「有同感」,不是要你想辦法

但是,對牢騷不能有同感

肯定現狀,再加上二○%為目標

過程夠努力,就不必用力批評結果

努力把過程做對,不必和結果作對

你的示範,影響力比你想像得大



第4章:多談你的失敗少談成功,你才會是他學習對象

你的失敗經驗,可以帶給部屬勇氣

自爆缺點比當年勇有用

正正當當的失敗,就不該處罰

大多數的主管都「指導」錯了

你讓他覺得在砌磚?還是在蓋房?

最糟的失敗,最棒的學習

示範一、兩次就好,放手讓他自己思考

小小成功會給他信心,大成功不會

先恢復生活規律,能打敗任何挫敗

嘴巴長在別人身上,我如何做到不在意



第5章:帶到不能罵的部屬,最需要打氣的是自己

萬一主管自己也容易低潮……

改變觀念之後,我花十年改變行為

我痛批部屬打瞌睡,結果自己睡著了

療癒部屬,同時療癒了自己

很氣部屬的時候,先原諒自己



後記激勵他,其實激勵了自己


名家推薦



  

笨部屬?可能是被你罵出來的

◎文/丁菱娟(世紀奧美公關創辦人暨總顧問)


  最近我常聽到很多做主管的人抱怨說,現代的年輕人都是草莓,禁不起罵,一罵就哭,一罵就不來上班。不能罵的下屬愈來愈多,我們如何面對現代的媽寶現象呢?


  我想,首先重要的是,我們得先承認這是常態,接受這是事實,才能面對現況找出解決之道。許多主管尚無法接受這個現象,所以責罵、抱怨、甚至僥倖地認為,這只是少數。但這些想法和做法,都無法讓事情變好,倒不如好好面對現實。


  其實「罵」是最容易的手段,主管碰到內心脆弱的下屬,最直覺的反應就是罵人,也不管後果如何。但是主管要想想看,做事情一定要有目的和結果,如果罵有用,那就盡量罵,但事實是,罵通常沒有用,還有副作用。


  就像書中所講的,很多人被罵是腦中一片空白,主管罵什麼完全聽不進去,只記得情緒性的負面字眼,「譬如你怎麼這麼沒腦?不長眼?」他們會一輩子記得你的辱罵,卻忘了你曾經對他的好意建言。


  如果嚴重一點,部屬不爽提了辭呈,恐怕一波未平,一波又起,接下來的危機又等著你。所以,除非你原本就想激怒他、讓他走,你就罵吧。


  我曾問過剛被罵完的人,心裡的感受如何?大部分的人會說:「他行,那就讓他做嘛!以後我們當白痴就好。」所以,罵人之後,做主管的你就得變成無敵鐵金剛,無所不能了。因為,下屬怕被罵,就變成了不再用腦的應聲蟲了。結果,真是應了那句話,「人是會愈罵愈笨的」,然後你就擁有一群笨部屬。


  所以,聰明主管要開始找方法跟這群新世代的年輕人相處。管理是一手拿鞭一手拿糖,要懂得要求、也要懂得適時鼓舞。一方面,給他們一點點挑戰,不要太貪心,先幫助他們達成目標、建立自信,二方面,要賦予工作的意義,並建立文化。你的價值觀以及以身作則的風範,會成為他們學習的榜樣。


  本書道出了許多如何跟這群不能罵的部屬的相處之道,有很多的觀念也顛覆了我們習以為常的管理理論,但卻更貼近現實。譬如,罵了會變強的人只佔一○%;「你發揮、我負責」的觀念,會寵壞部屬;先提失敗經驗就像打麻醉劑、很氣部屬的時候要先原諒自己等等,都值得當主管的人好好閱讀。


  一旦身為主管,就要先改變自己的觀念。做好管理,要從改變自己開始。唯有如此,我們才能與這些新新人類相互學習、共同成長,幫助自己與他人成功!


作者資料

小倉廣(Ogura Hiroshi)
管理諮詢顧問、小倉廣事務所股份有限公司社長。大學畢業後,進入「立庫特」(Recruit)人力資源服務公司,先後任職事業企畫室、編輯部、組織人事諮商室。之後,進入日本軟體廠商「SourceNext」公司,擔任常務董事等職務。

曾任大企業中階管理職、新創企業主管,最後創業成為中小企業經營者,在企業組織的各個階層有豐富的歷練。

三十多歲時,在團隊管理上遭遇失敗,後來以自身經驗為基礎,成為「開發領導力專家」。

目前,從事企業組織建構與人才培育,協助主管與部屬建立良好關係。

此外,主持小倉廣「人間塾」研習社團,與眾多同好研修東方哲學,目標為提升待人處事的能力。

著作有《交辦的技術》、《成功者的手感》、《這樣做事,你就不會被盯到死》(大樂文化出版)等30多本書。
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內容簡介

主管一定得學會罵人,因為有的部屬會蠻幹、有的想軟爛。
但是,被罵了後真的會變強的人,只占10%,
剩下那不能罵的90%,該拿他怎麼辦?
勸退、撤換、資遣,再找?未必比眼前這個好。


日本領導力開發專家、曾幫助3萬名主管創造驚人團隊績效的企管顧問小倉廣,
分析出一套針對「不能罵的部屬」的獨特帶領訣竅:

◎哪些部屬不能罵?你測試一次就知道:
.這些人的自信多半等別人給,所以一句負評他們就崩潰,往往又愛形容自己有多行
.他們只和同類互動,不會面對不同:因為網路社群多半吸引同好,聽不到異己。
.往往,不能罵的部屬的父母自己就欠督導:這是少子化和小家庭的後遺症,常態。
.還有哪些特徵,可以讓你一試便知「這部屬不能罵」呢………
 
◎管理學上教的,用在他們身上全失效:
.明知做不到,你還硬要他設目標,當然逼瘋他;另外,愈盯缺點,他會愈「走經」;
.你越努力詳細指導,他就不會自己動腦,還反怪你沒教好。
.你的「鼓勵」反而把他推入深淵:因為讚美沒說好,他聽起來和指責一樣刺耳。
.目標管理?典範移轉?激勵理論……,教授,你真的帶過部屬嗎?

◎既然這樣,該怎麼辦?你得有同感,但不必有辦法: 
.只要他過程夠努力,就不要用力批評結果;過程「做對」、結果「不作對」
.他的意見,你可以不接受、不贊同,但一定要認同;但對牢騷不能有同感。
.你的示範,影響力比你想像得大:但一、兩次就好,要放手讓他自己思考。
.「同感」這一招,用在「親人」「朋友」身上,一樣很適用……
 
◎多談你的失敗少談成功,你才會是他學習對象
.你的失敗經驗,會帶給部屬勇氣,所以,自爆缺點比老提當年勇有用 
.多數主管都「指導」錯了:你讓他覺得在砌磚?還是在蓋房? 
.要求部屬生活得規律,因為這能打敗任何挫敗 

◎最後,帶到不能罵的部屬,最需要打氣的是你自己:所以在你療癒部屬前,你要如何先療癒自己呢?

好主管,就是從蠻幹到爛軟的各種人你都能領導,並帶出他的做事效率。
面對不能罵的部屬,若能換個方式卻達到罵人效果,他們會更尊敬你。


【各界推薦】
臧聲遠(《Career》雜誌總編輯)
丁菱娟(世紀奧美公關創辦人暨總顧問)

目錄



推薦文:笨部屬?可能是被你罵出來的 文/丁菱娟



前言:能力都不差,只是內心很脆弱



序章:罵了會變強的人,只佔一○%

主管一大聲,他腦袋就空白……

不能罵的部屬特徵是……

頂嘴和訐譙,也是受挫的反應

罵了會變強的人,只佔一○%!

媽寶,不是現在才有



第1章:哪些部屬不能罵?測試一次就知道

我是頂尖業務,卻是無能主管

自信等別人給,一句負評就崩潰

「鼓勵」的話,反而把他推入深淵

老說自己有多行,這種人沒自信

千錯萬錯,都是別人的錯

自己沒自信,還害人沒自信

看人只看優點,是最大盲點

認同自己,不需要外在條件

自我辯解和自我吹噓一樣,惹人厭

精神幼稚的成人,怎麼養出來的?

原來父母親也「欠督導」

只和同類互動,不會面對「不同」

運動社團,能使心理素質變強

「指示不夠明確」,誰害誰無能?

「你發揮,我負責」,寵壞部屬



第2章:管理學課堂教我的,用在他們身上全失效

明知他做不到,硬要他設目標

真正使他進步的「要求」,要這樣

別讓他覺得「再怎麼努力都沒用」

你愈盯他缺點,他愈「走經」

你會不打麻醉就動手術嗎?

先認同過程,再要求結果

你詳細指導,他就不會自己動腦

你掏心掏肺,他看成自吹自擂

讚美沒說好,他聽起來一樣刺耳

你得改用平等對話的語言



第3章:有同感不必有辦法,過程做對、結果不作對

你的指導,他視為指責

不能要求一百分,目標要如何達成?

你可以不接受、不贊同,但一定要認同

要你「有同感」,不是要你想辦法

但是,對牢騷不能有同感

肯定現狀,再加上二○%為目標

過程夠努力,就不必用力批評結果

努力把過程做對,不必和結果作對

你的示範,影響力比你想像得大



第4章:多談你的失敗少談成功,你才會是他學習對象

你的失敗經驗,可以帶給部屬勇氣

自爆缺點比當年勇有用

正正當當的失敗,就不該處罰

大多數的主管都「指導」錯了

你讓他覺得在砌磚?還是在蓋房?

最糟的失敗,最棒的學習

示範一、兩次就好,放手讓他自己思考

小小成功會給他信心,大成功不會

先恢復生活規律,能打敗任何挫敗

嘴巴長在別人身上,我如何做到不在意



第5章:帶到不能罵的部屬,最需要打氣的是自己

萬一主管自己也容易低潮……

改變觀念之後,我花十年改變行為

我痛批部屬打瞌睡,結果自己睡著了

療癒部屬,同時療癒了自己

很氣部屬的時候,先原諒自己



後記激勵他,其實激勵了自己


名家推薦



  

笨部屬?可能是被你罵出來的

◎文/丁菱娟(世紀奧美公關創辦人暨總顧問)


  最近我常聽到很多做主管的人抱怨說,現代的年輕人都是草莓,禁不起罵,一罵就哭,一罵就不來上班。不能罵的下屬愈來愈多,我們如何面對現代的媽寶現象呢?


  我想,首先重要的是,我們得先承認這是常態,接受這是事實,才能面對現況找出解決之道。許多主管尚無法接受這個現象,所以責罵、抱怨、甚至僥倖地認為,這只是少數。但這些想法和做法,都無法讓事情變好,倒不如好好面對現實。


  其實「罵」是最容易的手段,主管碰到內心脆弱的下屬,最直覺的反應就是罵人,也不管後果如何。但是主管要想想看,做事情一定要有目的和結果,如果罵有用,那就盡量罵,但事實是,罵通常沒有用,還有副作用。


  就像書中所講的,很多人被罵是腦中一片空白,主管罵什麼完全聽不進去,只記得情緒性的負面字眼,「譬如你怎麼這麼沒腦?不長眼?」他們會一輩子記得你的辱罵,卻忘了你曾經對他的好意建言。


  如果嚴重一點,部屬不爽提了辭呈,恐怕一波未平,一波又起,接下來的危機又等著你。所以,除非你原本就想激怒他、讓他走,你就罵吧。


  我曾問過剛被罵完的人,心裡的感受如何?大部分的人會說:「他行,那就讓他做嘛!以後我們當白痴就好。」所以,罵人之後,做主管的你就得變成無敵鐵金剛,無所不能了。因為,下屬怕被罵,就變成了不再用腦的應聲蟲了。結果,真是應了那句話,「人是會愈罵愈笨的」,然後你就擁有一群笨部屬。


  所以,聰明主管要開始找方法跟這群新世代的年輕人相處。管理是一手拿鞭一手拿糖,要懂得要求、也要懂得適時鼓舞。一方面,給他們一點點挑戰,不要太貪心,先幫助他們達成目標、建立自信,二方面,要賦予工作的意義,並建立文化。你的價值觀以及以身作則的風範,會成為他們學習的榜樣。


  本書道出了許多如何跟這群不能罵的部屬的相處之道,有很多的觀念也顛覆了我們習以為常的管理理論,但卻更貼近現實。譬如,罵了會變強的人只佔一○%;「你發揮、我負責」的觀念,會寵壞部屬;先提失敗經驗就像打麻醉劑、很氣部屬的時候要先原諒自己等等,都值得當主管的人好好閱讀。


  一旦身為主管,就要先改變自己的觀念。做好管理,要從改變自己開始。唯有如此,我們才能與這些新新人類相互學習、共同成長,幫助自己與他人成功!


作者資料

小倉廣(Ogura Hiroshi)
管理諮詢顧問、小倉廣事務所股份有限公司社長。大學畢業後,進入「立庫特」(Recruit)人力資源服務公司,先後任職事業企畫室、編輯部、組織人事諮商室。之後,進入日本軟體廠商「SourceNext」公司,擔任常務董事等職務。

曾任大企業中階管理職、新創企業主管,最後創業成為中小企業經營者,在企業組織的各個階層有豐富的歷練。

三十多歲時,在團隊管理上遭遇失敗,後來以自身經驗為基礎,成為「開發領導力專家」。

目前,從事企業組織建構與人才培育,協助主管與部屬建立良好關係。

此外,主持小倉廣「人間塾」研習社團,與眾多同好研修東方哲學,目標為提升待人處事的能力。

著作有《交辦的技術》、《成功者的手感》、《這樣做事,你就不會被盯到死》(大樂文化出版)等30多本書。
商品規格
作者:小倉廣 譯者:李佳蓉 出版社:大是文化 出版日期:2014-05-27 ISBN:9789865770327 規格:平裝/單色/240頁/14.8cm×21cm
注意事項
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