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Facilitation引導學:創造場域、高效溝通、討論架構化、形成共識,21世紀最重...

S0000026379

$ 277
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分期數 每期金額 合作銀行
3期0利率 $92 (第一期 $93) 22家銀行

22間銀行適用

  • 中國信託商業銀行
  • 國泰世華商業銀行
  • 玉山商業銀行
  • 台新國際商業銀行
  • 台北富邦銀行
  • 聯邦商業銀行
  • 遠東國際商業銀行
  • 第一商業銀行
  • 臺灣新光商業銀行
  • 元大商業銀行
  • 滙豐(台灣)商業銀行
  • 澳盛(台灣)商業銀行
  • 凱基商業銀行
  • 合作金庫商業銀行
  • 上海商業儲蓄銀行
  • 渣打國際商業銀行
  • 臺灣中小企業銀行
  • 台中商業銀行
  • 安泰商業銀行
  • 日盛國際商業銀行
  • 陽信商業銀行
  • 華泰商業銀行
6期0利率 $46 (第一期 $47) 22家銀行

22間銀行適用

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商品詳情

內容簡介

一本書,告訴你如何帶動組織成員,以團隊的力量解決問題、邁向成功!
從主持會議、推動專案,到社區營造、教育現場、改革組織,
引導學是21世紀最重要的溝通技巧與思考技術!


你身處的組織,在解決問題這件事上,有沒有呈現出刻板、僵化的狀態?比方說,觀察組織內部召開會議的品質,就可以一目瞭然──多數會議明顯呈現淪於形式或思考僵化的情況。如果現在無法找出以團隊的力量解決問題的方法,並且徹底改革組織,未來將岌岌可危。
引導學(Facilitation)從一九八○年代從美國開始發展,至今已經成為一種橫跨溝通、領導、思考、帶領活動等領域的專業能力。不僅能協助組織以更有效率的方式解決問題,也能更容易形成共識、激發更大的團隊潛力;引導學可以運用在企業、公司、社區營造、非營利組織(NPO)、教育團體等組織中。

本書作者堀公俊是日本引導學的權威,他認為透過引導,能為團隊帶來三種效益:
1.加快解決問題的速度;2.促使團隊發揮綜效;3.培養成員的自我約束力。


引導學的運用領域無限寬廣--無論是主持會議、推動專案,或是形成共識、教育培訓,甚至是改革組織等各種場合皆可應用。不僅能提高會議效率、促進團隊合作,也能成為改革組織的力量,被稱為是「二十一世紀最重要的專業能力」。

本書從主持會議與推動專案開始,詳細解說引導學的四大核心能力--場域營造、高效溝通、討論架構化與形成共識,讓你成為一位受人信賴的引導者(Facilitator),帶領團隊發揮群智解決問題,進而引領組織達成目標、邁向成功!

目錄


第一章:備受矚目的引導學


◎1 過去的領導與管理方式之界限

‧以組織之力解決問題的方式變得僵化

‧在社會問題的解決上亦陷入瓶頸

‧從「個人」轉變為「串聯」



◎2 促進參與式合作的引導學

‧促使群智相互激盪

‧活躍於會議中的引導者

‧支援型領導與場域管理

‧以成為新型領導者為目標



◎3 引導帶給團隊的三大效益

‧提高學習速度

‧讓團隊發揮綜效

‧培育成員們的自我約束力

‧【中場小歇】「參與式合作」遊戲1



第二章:應用層面愈來愈廣的引導學


◎1 引導學的發展歷程

‧引導學的發展史

‧引導學的六種類型



◎2 運用領域無限寬廣的引導學

‧在所有商業活動上發揮解決問題之效

‧以引導學改變組織

‧運用在社區營造的形成共識型引導

‧培育下個世代的社會領導者



◎3 引導者必備的技術

‧運用於引導中的四大核心能力

‧多樣的經驗幫助你更上層樓

‧【中場小歇】「參與式合作」遊戲2



第三章:場域營造的技巧──創造場域、串聯人們


◎1 設計團隊活動的場域

‧場域設計的五大要素



◎2 徹底熟悉各種基本流程

‧起承轉合型流程

‧展開(發散)/歸納(收斂)型流程

‧對話與討論

‧解決問題型流程

‧體驗學習型流程



◎3 建立有效的團隊

‧依據成員特質建立團隊

‧建構團隊活動的基礎

‧以「破冰」活動創造場域

‧引導者該由誰擔任?

‧【中場小歇】破冰遊戲



第四章:高校溝通的技巧──理解與引出


◎1 傾聽的力量──用傾聽帶來共鳴

‧溝通,就是相互分享

‧不是用耳朵聽,而是用「心」聽

‧複誦對方說過的話以表達自己的專注

‧和對方頻率同步之後,再開始引導



◎2 問問題的力量──透過提問加深對話深度

‧以開放型提問擴展思緒

‧以封閉型提問歸納發言

‧引出蘊藏在深處的創意

‧如何不讓成員過度依賴引導者?



◎3 觀察的力量──破解絃外之音、看穿言外之意

‧注意對方的聲調、表情、姿勢

‧用傾聽與觀察的力量,掌握現場氣氛



◎4 回應的力量──串聯並展開話題

‧用摘要或換句話說的方式搭起橋梁

‧用實例或比喻協助成員們以直覺理解

‧以提問表達主張

‧【中場小歇】溝通技巧的遊戲



第五章:討論架構化的技巧──嵌合與整理


◎1 讓成員正確理解彼此的主張

‧如何正確傳達彼此主張的邏輯?

‧把做為前提的知識明確化

‧讓成員提出支持主張的根據

‧重新串聯跳躍的邏輯

‧讓含糊的結論明確化



◎2 讓重點與定位明確化

‧以邏輯樹狀圖階層化

‧彼此獨立,互無遺漏(MECE)

‧讓討論內容針對同一階層的項目進行



◎3 將討論架構化

‧每個人都擁有討論架構化的基本能力

‧把討論視覺化的意見彙整圖

‧意見彙整圖的製作方法

‧引導者的圖解工具箱:意見彙整圖的四個基本模式

‧活用各種現成架構

‧【中場小歇】意見彙整圖的練習



第六章:形成共識的技巧──彙總與分享


◎1 以理性又民主的方式做出決策

‧用標準評估選項以進行決策

‧理性決策的陷阱

‧運用多數決

‧運用共識決



◎2 相互協調化解矛盾

‧衝突產生創意

‧以將心比心的方式理解思考架構

‧只要能將心比心,就不會演變成贏者全拿、輸者全失的情況

‧尋求雙贏方式以消除對立

‧領導者與引導者之間的矛盾



◎3 永不停止的學習

‧確認成果與擬定行動計畫

‧回饋帶來自我成長

‧【中場小歇】共識法的練習



第七章:開始實踐引導技術


◎1 用引導來改變會議

‧如何改變已變得僵化、淪於形式的內部會議

‧設計出一場解決問題型的會議

‧深掘事實,將問題結構明確化

‧以參與式合作擬出最佳方案



◎2 以成為支援型領導者為目標

‧在場域中學習,在場域中修鍊

‧營造參與式合作的場域,賦予活動意義



推薦參考書目



圖表索引


作者資料

堀公俊Kimitoshi HORI
日本引導者協會前會長;1960年,出生於神戶市;1984年,畢業於大阪大學工學研究所之後,進入某大型精密機器製造公司服務。2003年,成立日本引導者協會。

  著作包括:《討論視覺化的意見彙整圖》(暫譯,原書名『ファシリテーション.グラフィック』)、《如何建立成功的團隊?》(暫譯,原書名『チーム.ビルディング』)、《會議工場》(『ワークショップ.デザイン』,繁體中文版由台灣東販出版)(以上三書均為合著,日文原書均由日本經濟新聞出版社出版)。《解決問題的引導者》(暫譯,原書名『問題解決ファシリテーター』)、《改革組織的引導者》(暫譯,原書名『組織変革ファシリテーター』)(以上二書均由東洋經濟新報社出版)。
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商品詳情

內容簡介

一本書,告訴你如何帶動組織成員,以團隊的力量解決問題、邁向成功!
從主持會議、推動專案,到社區營造、教育現場、改革組織,
引導學是21世紀最重要的溝通技巧與思考技術!


你身處的組織,在解決問題這件事上,有沒有呈現出刻板、僵化的狀態?比方說,觀察組織內部召開會議的品質,就可以一目瞭然──多數會議明顯呈現淪於形式或思考僵化的情況。如果現在無法找出以團隊的力量解決問題的方法,並且徹底改革組織,未來將岌岌可危。
引導學(Facilitation)從一九八○年代從美國開始發展,至今已經成為一種橫跨溝通、領導、思考、帶領活動等領域的專業能力。不僅能協助組織以更有效率的方式解決問題,也能更容易形成共識、激發更大的團隊潛力;引導學可以運用在企業、公司、社區營造、非營利組織(NPO)、教育團體等組織中。

本書作者堀公俊是日本引導學的權威,他認為透過引導,能為團隊帶來三種效益:
1.加快解決問題的速度;2.促使團隊發揮綜效;3.培養成員的自我約束力。


引導學的運用領域無限寬廣--無論是主持會議、推動專案,或是形成共識、教育培訓,甚至是改革組織等各種場合皆可應用。不僅能提高會議效率、促進團隊合作,也能成為改革組織的力量,被稱為是「二十一世紀最重要的專業能力」。

本書從主持會議與推動專案開始,詳細解說引導學的四大核心能力--場域營造、高效溝通、討論架構化與形成共識,讓你成為一位受人信賴的引導者(Facilitator),帶領團隊發揮群智解決問題,進而引領組織達成目標、邁向成功!

目錄


第一章:備受矚目的引導學


◎1 過去的領導與管理方式之界限

‧以組織之力解決問題的方式變得僵化

‧在社會問題的解決上亦陷入瓶頸

‧從「個人」轉變為「串聯」



◎2 促進參與式合作的引導學

‧促使群智相互激盪

‧活躍於會議中的引導者

‧支援型領導與場域管理

‧以成為新型領導者為目標



◎3 引導帶給團隊的三大效益

‧提高學習速度

‧讓團隊發揮綜效

‧培育成員們的自我約束力

‧【中場小歇】「參與式合作」遊戲1



第二章:應用層面愈來愈廣的引導學


◎1 引導學的發展歷程

‧引導學的發展史

‧引導學的六種類型



◎2 運用領域無限寬廣的引導學

‧在所有商業活動上發揮解決問題之效

‧以引導學改變組織

‧運用在社區營造的形成共識型引導

‧培育下個世代的社會領導者



◎3 引導者必備的技術

‧運用於引導中的四大核心能力

‧多樣的經驗幫助你更上層樓

‧【中場小歇】「參與式合作」遊戲2



第三章:場域營造的技巧──創造場域、串聯人們


◎1 設計團隊活動的場域

‧場域設計的五大要素



◎2 徹底熟悉各種基本流程

‧起承轉合型流程

‧展開(發散)/歸納(收斂)型流程

‧對話與討論

‧解決問題型流程

‧體驗學習型流程



◎3 建立有效的團隊

‧依據成員特質建立團隊

‧建構團隊活動的基礎

‧以「破冰」活動創造場域

‧引導者該由誰擔任?

‧【中場小歇】破冰遊戲



第四章:高校溝通的技巧──理解與引出


◎1 傾聽的力量──用傾聽帶來共鳴

‧溝通,就是相互分享

‧不是用耳朵聽,而是用「心」聽

‧複誦對方說過的話以表達自己的專注

‧和對方頻率同步之後,再開始引導



◎2 問問題的力量──透過提問加深對話深度

‧以開放型提問擴展思緒

‧以封閉型提問歸納發言

‧引出蘊藏在深處的創意

‧如何不讓成員過度依賴引導者?



◎3 觀察的力量──破解絃外之音、看穿言外之意

‧注意對方的聲調、表情、姿勢

‧用傾聽與觀察的力量,掌握現場氣氛



◎4 回應的力量──串聯並展開話題

‧用摘要或換句話說的方式搭起橋梁

‧用實例或比喻協助成員們以直覺理解

‧以提問表達主張

‧【中場小歇】溝通技巧的遊戲



第五章:討論架構化的技巧──嵌合與整理


◎1 讓成員正確理解彼此的主張

‧如何正確傳達彼此主張的邏輯?

‧把做為前提的知識明確化

‧讓成員提出支持主張的根據

‧重新串聯跳躍的邏輯

‧讓含糊的結論明確化



◎2 讓重點與定位明確化

‧以邏輯樹狀圖階層化

‧彼此獨立,互無遺漏(MECE)

‧讓討論內容針對同一階層的項目進行



◎3 將討論架構化

‧每個人都擁有討論架構化的基本能力

‧把討論視覺化的意見彙整圖

‧意見彙整圖的製作方法

‧引導者的圖解工具箱:意見彙整圖的四個基本模式

‧活用各種現成架構

‧【中場小歇】意見彙整圖的練習



第六章:形成共識的技巧──彙總與分享


◎1 以理性又民主的方式做出決策

‧用標準評估選項以進行決策

‧理性決策的陷阱

‧運用多數決

‧運用共識決



◎2 相互協調化解矛盾

‧衝突產生創意

‧以將心比心的方式理解思考架構

‧只要能將心比心,就不會演變成贏者全拿、輸者全失的情況

‧尋求雙贏方式以消除對立

‧領導者與引導者之間的矛盾



◎3 永不停止的學習

‧確認成果與擬定行動計畫

‧回饋帶來自我成長

‧【中場小歇】共識法的練習



第七章:開始實踐引導技術


◎1 用引導來改變會議

‧如何改變已變得僵化、淪於形式的內部會議

‧設計出一場解決問題型的會議

‧深掘事實,將問題結構明確化

‧以參與式合作擬出最佳方案



◎2 以成為支援型領導者為目標

‧在場域中學習,在場域中修鍊

‧營造參與式合作的場域,賦予活動意義



推薦參考書目



圖表索引


作者資料

堀公俊Kimitoshi HORI
日本引導者協會前會長;1960年,出生於神戶市;1984年,畢業於大阪大學工學研究所之後,進入某大型精密機器製造公司服務。2003年,成立日本引導者協會。

  著作包括:《討論視覺化的意見彙整圖》(暫譯,原書名『ファシリテーション.グラフィック』)、《如何建立成功的團隊?》(暫譯,原書名『チーム.ビルディング』)、《會議工場》(『ワークショップ.デザイン』,繁體中文版由台灣東販出版)(以上三書均為合著,日文原書均由日本經濟新聞出版社出版)。《解決問題的引導者》(暫譯,原書名『問題解決ファシリテーター』)、《改革組織的引導者》(暫譯,原書名『組織変革ファシリテーター』)(以上二書均由東洋經濟新報社出版)。
商品規格
作者:堀公俊Kimitoshi HORI 譯者:梁世英 出版社:經濟新潮社 出版日期:2012-12-19 ISBN:9789866031243 規格:平裝/單色/224頁/14.8cm×21cm
注意事項
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