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等待的技術:慢想,讓決定更好

S0000026398

$ 316
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信用卡分期付款
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分期數 每期金額 合作銀行
3期0利率 $105 (第一期 $106) 22家銀行

22間銀行適用

  • 中國信託商業銀行
  • 國泰世華商業銀行
  • 玉山商業銀行
  • 台新國際商業銀行
  • 台北富邦銀行
  • 聯邦商業銀行
  • 遠東國際商業銀行
  • 第一商業銀行
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6期0利率 $52 (第一期 $56) 22家銀行

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商品詳情

內容簡介

◆《高速企業》(Fast Company)「2012年度最佳商業書」
◆《柯克斯書評》(Kirkus)「2012年度最佳非文學書籍」

巴菲特常用站上棒球打擊區來比喻股票的操作:「你永遠不必揮棒。只要站在打擊板上,面對投手丟過來47美元的通用汽車股票,39美元的美國鋼鐵股票,沒有人會喊三振出局,也無所謂處罰,頂多就是錯失機會而已。整天就等待喜歡的球出現,然後當外野手打瞌睡,就站上去打擊。行動本身不會讓我們賺錢,做對了才有賞。至於要等待多久,那可沒有期限。」

巴菲特並不拖延成性的人,他總是在研讀財務報表與資料。但是他盡可能延遲做決策,運用等待的技術,為下一次大交易做好準備。

小史到印度拜訪好友小艾,一路上買了很多紀念品和衣服。返程通關時發現,他的行李超重了。於是小史留下一個紙箱請小艾幫忙寄回美國就飛回家了。

然而,小艾並沒有馬上去寄箱子,當天沒寄,隔天沒寄,這一拖竟然拖了八個月。

這位小艾,竟是贏得諾貝爾獎經濟學獎的艾克羅夫(George Akerlof)!

多數人必定同意,拖拖拉拉並不是什麼值得嘉許的行為。本書卻指出,延遲是生活的常態,只要延遲得恰到好處,在做決定前等待一段時間,盡可能蒐集最多資訊,便是好的延遲。

在這本討論決策時機的書中,作者帕特諾伊教授訪問了百餘位專家,深入研究心理學、行為經濟學、法律、金融、生理等領域的實驗成果,為我們揭開時間與延遲決策的謎團:

◎心臟在亳秒間的反應如何影響大腦的決策?
◎溫布頓冠軍回發球的準備方式跟個人決策有關係?
◎政治人物爆發出軌醜聞,何時該道歉?
◎東京證交所的午休規定會改變交易員的交易策略?
◎影片中閃過速食的標誌如何干擾人們的美感體驗?
◎第一次約會只能共進午餐?
◎美式足球教練和海軍艦長為何做出離譜的決定?

從這些日常生活中的實例中,帕特諾伊教授發現好決策有獨特的發展流程,需要足夠的時間讓心智處理資訊。不論是分秒間必須做出的判斷,或是不急著決定的事,放慢回應同時管理延遲,幾乎都能替生活帶來更好的結果。

最成功的企業主、消防隊長、公眾演說家、喜劇演員和運動員之所以能脫穎而出,往往是因為他們懂得何時叫暫停,給自己空間和時間思考。一旦對做決定應該花多少時間有概念,並掌握等待的技術,延遲就不再是壞事,反而可以避免直覺誤判。慢慢想,等到最後關頭再做決定,才能做出最好的抉擇!

假使有1小時的決策時間,就該在第59分鐘再回應;
如果有1年的時間,就等到第364天;
即使只有1秒鐘,還是要盡量拖延,連1毫秒都要計較。

目錄



人生是等待與希望∕洪蘭

好東西留給能等待的人∕沈永正

如何處理時間,將決定我們如何看待人生∕綠角

冷靜等待,快速行動∕謝馨慧



引言 某些人似乎能讓時間放慢,對好的決策者來說,時間比節拍器或原子鐘更具彈性。



第一章 心臟與心智

做決策時,心臟對等待能力的重要性,至少和心智一樣重要。



第二章 急速運動

頂尖高手會花足夠的時間確認機會,盡可能等待,正如巴菲特只在必要時才交易。



第三章 高頻交易--快慢哪個賺?

股票交易就像是復活節的找蛋活動。有些孩子會急著把籃子裝滿,有些孩子則等在後頭。



第四章 鬥陣俱樂部的正面裸露

不請自來的訊息可能會讓我們太快下決定,即便在不自覺的情況下。



第五章 錯誤判斷

我們可能在某領域是專家,但在這個領域遇到了抉擇的新難題時,又把我們打回生手的程度。



第六章 薄片擷取切太薄

只要看到一張臉,人可以在幾秒內被感染無意識的種族歧視。



第七章 別慌!

他等待,等待,再等待,直到情緒張力達到顛峰,把那幾秒鐘盡可能扭到極限,才會說出台詞。



第八章 第一次約會與戰鬥機駕駛

何謂時間?把現在留給小狗和猩猩!人類擁有的可是永恆。



第九章 何時承認錯誤

道歉的時機比較像是藝術,而不是科學。畢竟,傷人的行為或言語無法磨滅。



第十章 終於來談談延遲

我之所以有創新突破,通常是因為我把另一件事擱著,而不是因為我趕上了期限。



第十一章 大師班

要是你不知道怎麼管理時間,時間會像暴君一樣掌控你。



第十二章 擺脫時鐘

身為人類的難題在於,要讓陳舊的生理構造跟得上科技飛馳的腳步。



第十三章 一輩子的創新

當重大發現浮現時,不會像驟亮的燈泡,反而像歷經數十年累積最後才出現的高潮。



第十四章 放長來看

智慧不會從斬釘截鐵的答案中產生。更重要的是,要問對問題。


致謝

名家推薦


冷靜等待,快速行動

◎文/謝馨慧 (奧美公關行銷公關事業部董事總經理)



  前一兩天,人事主管透過網路送出一個決策建議,看畢三秒鐘後,原本可以直接回應的,但是心裡深處隱約的不確定,讓我決定把它先收進待處理匣,跟我平常明快的作風不同。一會兒見到這位已經共事五年的同事,我還沒開口,她即刻說:我知道您需要多一點時間想想是否有更好的做法,我們還可以等一天。這個難得的默契令我微笑點頭。



  我需要的正就是這麼多一點時間來思考,做出恰當的選擇。



  回想年輕時的管理經驗,總是追求效率(Efficiency),容易沉不住氣,快快快是一貫追求的原則。但是因為這樣,往往在資訊不足、方案不夠多、構想不周延或是思緒不清晰等等情況之下,也曾做過不少蠢決定。如果夠幸運,到了上司那關,就會被要求調整,不然就會慘痛地收拾後果,付出代價。一段時間學習下來,開始發現選擇做「對」的事情,比把事情做「對」更重要。而「對」的事情也通常是效益高的決定(Effectiveness)。想通這點之後,隨著處理事情的複雜度及數量增加後,發展出急事緩辦的決策方針,都是為了更能深思熟慮,找到一個效益高的決定,因為這樣的決定,一定完整性較高、傷害性較低,更重要的是投資報酬率肯定較好。



  這通常發生在幾種狀況特別管用。首先,談判之時,不論是客戶合約、公司薪水或是合作交換的內容、條件及金額,做好沙盤推演後,再來就是對於條件、關係及時間點的拿捏。第二,提案之時,我們做為行銷傳播顧問,需要提出對客戶生意有助益的策略及創意,無論多早開始準備,時常為了一個尋找更好的點子,每每掙扎直到最後一刻,不斷挑戰是否還能產出更好想法,往往到臨提案前,才將嘔心瀝血之作熱呼呼地送到客戶面前。



  第三,危機處理之時,這是我工作中最有成就感的部份。危機處理著重在黃金二十四小時之內要做好最壞的打算及最好的準備,儘速完成所有訊息規劃、情境模擬、對內行動方針及對外溝通計畫,接下來,就需要因應情況的變化,判斷何時應該要做何事。但是,情勢的變化往往都不是一時就看得清楚,所以判斷並採取正確行動的時間掌握就相形重要。對事態發展的研判,最好是等待到行動期限前的最後一分鐘,因為永遠不知道,會不會在最後一秒鐘,事情有了轉變,必須馬上改變策略。所以冷靜等待,快速行動反而成為成功的契機。



  《等待的技術》中提到許多美國政治人物和明星危機處理的例子,同樣是為自己犯的錯道歉,道歉時機和道歉次數該怎麼拿捏,竟產生極大差異的結果。書中提出「觀察、調整、決策、行動」的決策流程,很值得參考,也突顯了「管理延遲」的必要。



  即使很多時候直覺思考也很重要,但是運用「等待一下」的策略也完全沒有問題。我自己常常在逛街時,會對某些物件一見鍾情,此時,我會先記下來,然後在腦中思索一下價值及要如何使用這個物件,沉澱一下,同時再看看其他的選擇。透過這樣的程序,最後的選擇就會是當下最好的結果。



  回到最開始那個沒有立即回應的人事問題,在我給自己多一天的時間之後,多探詢客觀的意見,多找些人問些好問題,多看些基本資料,多點聰明思考之後,我終於寄出了我的決定,不同的是,我相信這會是個有效益的好決定。



  期待各位讀者也能試著學習等待,培養對決策時機的敏感度,讓你的理性腦有機會慢慢細想,才能減少直覺決定可能帶來的錯誤。

作者資料

帕特諾伊(Frank Partnoy)
聖地牙哥大學法律與金融教授,專精於金融和市場法規,創辦該校「企業與證券法中心」。曾任職摩根士丹利(Morgan Stanley),亦為執業企業律師。



文章散見《金融時報》、《紐約時報》,經常擔任全國公共廣播電台(NPR)、哥倫比亞廣播公司(CBS)「60分鐘」節目評論。著有《大潰敗:華爾街血流成河》(F.I.A.S.C.O.)、《貪婪壓垮華爾街》(Infectious Greed)等書,《火柴王:華爾街百年醜聞背後的金融奇才》(The Match King)一書更入選2009年金融時報與高盛年度商業書大獎決選名單。


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商品詳情

內容簡介

◆《高速企業》(Fast Company)「2012年度最佳商業書」
◆《柯克斯書評》(Kirkus)「2012年度最佳非文學書籍」

巴菲特常用站上棒球打擊區來比喻股票的操作:「你永遠不必揮棒。只要站在打擊板上,面對投手丟過來47美元的通用汽車股票,39美元的美國鋼鐵股票,沒有人會喊三振出局,也無所謂處罰,頂多就是錯失機會而已。整天就等待喜歡的球出現,然後當外野手打瞌睡,就站上去打擊。行動本身不會讓我們賺錢,做對了才有賞。至於要等待多久,那可沒有期限。」

巴菲特並不拖延成性的人,他總是在研讀財務報表與資料。但是他盡可能延遲做決策,運用等待的技術,為下一次大交易做好準備。

小史到印度拜訪好友小艾,一路上買了很多紀念品和衣服。返程通關時發現,他的行李超重了。於是小史留下一個紙箱請小艾幫忙寄回美國就飛回家了。

然而,小艾並沒有馬上去寄箱子,當天沒寄,隔天沒寄,這一拖竟然拖了八個月。

這位小艾,竟是贏得諾貝爾獎經濟學獎的艾克羅夫(George Akerlof)!

多數人必定同意,拖拖拉拉並不是什麼值得嘉許的行為。本書卻指出,延遲是生活的常態,只要延遲得恰到好處,在做決定前等待一段時間,盡可能蒐集最多資訊,便是好的延遲。

在這本討論決策時機的書中,作者帕特諾伊教授訪問了百餘位專家,深入研究心理學、行為經濟學、法律、金融、生理等領域的實驗成果,為我們揭開時間與延遲決策的謎團:

◎心臟在亳秒間的反應如何影響大腦的決策?
◎溫布頓冠軍回發球的準備方式跟個人決策有關係?
◎政治人物爆發出軌醜聞,何時該道歉?
◎東京證交所的午休規定會改變交易員的交易策略?
◎影片中閃過速食的標誌如何干擾人們的美感體驗?
◎第一次約會只能共進午餐?
◎美式足球教練和海軍艦長為何做出離譜的決定?

從這些日常生活中的實例中,帕特諾伊教授發現好決策有獨特的發展流程,需要足夠的時間讓心智處理資訊。不論是分秒間必須做出的判斷,或是不急著決定的事,放慢回應同時管理延遲,幾乎都能替生活帶來更好的結果。

最成功的企業主、消防隊長、公眾演說家、喜劇演員和運動員之所以能脫穎而出,往往是因為他們懂得何時叫暫停,給自己空間和時間思考。一旦對做決定應該花多少時間有概念,並掌握等待的技術,延遲就不再是壞事,反而可以避免直覺誤判。慢慢想,等到最後關頭再做決定,才能做出最好的抉擇!

假使有1小時的決策時間,就該在第59分鐘再回應;
如果有1年的時間,就等到第364天;
即使只有1秒鐘,還是要盡量拖延,連1毫秒都要計較。

目錄



人生是等待與希望∕洪蘭

好東西留給能等待的人∕沈永正

如何處理時間,將決定我們如何看待人生∕綠角

冷靜等待,快速行動∕謝馨慧



引言 某些人似乎能讓時間放慢,對好的決策者來說,時間比節拍器或原子鐘更具彈性。



第一章 心臟與心智

做決策時,心臟對等待能力的重要性,至少和心智一樣重要。



第二章 急速運動

頂尖高手會花足夠的時間確認機會,盡可能等待,正如巴菲特只在必要時才交易。



第三章 高頻交易--快慢哪個賺?

股票交易就像是復活節的找蛋活動。有些孩子會急著把籃子裝滿,有些孩子則等在後頭。



第四章 鬥陣俱樂部的正面裸露

不請自來的訊息可能會讓我們太快下決定,即便在不自覺的情況下。



第五章 錯誤判斷

我們可能在某領域是專家,但在這個領域遇到了抉擇的新難題時,又把我們打回生手的程度。



第六章 薄片擷取切太薄

只要看到一張臉,人可以在幾秒內被感染無意識的種族歧視。



第七章 別慌!

他等待,等待,再等待,直到情緒張力達到顛峰,把那幾秒鐘盡可能扭到極限,才會說出台詞。



第八章 第一次約會與戰鬥機駕駛

何謂時間?把現在留給小狗和猩猩!人類擁有的可是永恆。



第九章 何時承認錯誤

道歉的時機比較像是藝術,而不是科學。畢竟,傷人的行為或言語無法磨滅。



第十章 終於來談談延遲

我之所以有創新突破,通常是因為我把另一件事擱著,而不是因為我趕上了期限。



第十一章 大師班

要是你不知道怎麼管理時間,時間會像暴君一樣掌控你。



第十二章 擺脫時鐘

身為人類的難題在於,要讓陳舊的生理構造跟得上科技飛馳的腳步。



第十三章 一輩子的創新

當重大發現浮現時,不會像驟亮的燈泡,反而像歷經數十年累積最後才出現的高潮。



第十四章 放長來看

智慧不會從斬釘截鐵的答案中產生。更重要的是,要問對問題。


致謝

名家推薦


冷靜等待,快速行動

◎文/謝馨慧 (奧美公關行銷公關事業部董事總經理)



  前一兩天,人事主管透過網路送出一個決策建議,看畢三秒鐘後,原本可以直接回應的,但是心裡深處隱約的不確定,讓我決定把它先收進待處理匣,跟我平常明快的作風不同。一會兒見到這位已經共事五年的同事,我還沒開口,她即刻說:我知道您需要多一點時間想想是否有更好的做法,我們還可以等一天。這個難得的默契令我微笑點頭。



  我需要的正就是這麼多一點時間來思考,做出恰當的選擇。



  回想年輕時的管理經驗,總是追求效率(Efficiency),容易沉不住氣,快快快是一貫追求的原則。但是因為這樣,往往在資訊不足、方案不夠多、構想不周延或是思緒不清晰等等情況之下,也曾做過不少蠢決定。如果夠幸運,到了上司那關,就會被要求調整,不然就會慘痛地收拾後果,付出代價。一段時間學習下來,開始發現選擇做「對」的事情,比把事情做「對」更重要。而「對」的事情也通常是效益高的決定(Effectiveness)。想通這點之後,隨著處理事情的複雜度及數量增加後,發展出急事緩辦的決策方針,都是為了更能深思熟慮,找到一個效益高的決定,因為這樣的決定,一定完整性較高、傷害性較低,更重要的是投資報酬率肯定較好。



  這通常發生在幾種狀況特別管用。首先,談判之時,不論是客戶合約、公司薪水或是合作交換的內容、條件及金額,做好沙盤推演後,再來就是對於條件、關係及時間點的拿捏。第二,提案之時,我們做為行銷傳播顧問,需要提出對客戶生意有助益的策略及創意,無論多早開始準備,時常為了一個尋找更好的點子,每每掙扎直到最後一刻,不斷挑戰是否還能產出更好想法,往往到臨提案前,才將嘔心瀝血之作熱呼呼地送到客戶面前。



  第三,危機處理之時,這是我工作中最有成就感的部份。危機處理著重在黃金二十四小時之內要做好最壞的打算及最好的準備,儘速完成所有訊息規劃、情境模擬、對內行動方針及對外溝通計畫,接下來,就需要因應情況的變化,判斷何時應該要做何事。但是,情勢的變化往往都不是一時就看得清楚,所以判斷並採取正確行動的時間掌握就相形重要。對事態發展的研判,最好是等待到行動期限前的最後一分鐘,因為永遠不知道,會不會在最後一秒鐘,事情有了轉變,必須馬上改變策略。所以冷靜等待,快速行動反而成為成功的契機。



  《等待的技術》中提到許多美國政治人物和明星危機處理的例子,同樣是為自己犯的錯道歉,道歉時機和道歉次數該怎麼拿捏,竟產生極大差異的結果。書中提出「觀察、調整、決策、行動」的決策流程,很值得參考,也突顯了「管理延遲」的必要。



  即使很多時候直覺思考也很重要,但是運用「等待一下」的策略也完全沒有問題。我自己常常在逛街時,會對某些物件一見鍾情,此時,我會先記下來,然後在腦中思索一下價值及要如何使用這個物件,沉澱一下,同時再看看其他的選擇。透過這樣的程序,最後的選擇就會是當下最好的結果。



  回到最開始那個沒有立即回應的人事問題,在我給自己多一天的時間之後,多探詢客觀的意見,多找些人問些好問題,多看些基本資料,多點聰明思考之後,我終於寄出了我的決定,不同的是,我相信這會是個有效益的好決定。



  期待各位讀者也能試著學習等待,培養對決策時機的敏感度,讓你的理性腦有機會慢慢細想,才能減少直覺決定可能帶來的錯誤。

作者資料

帕特諾伊(Frank Partnoy)
聖地牙哥大學法律與金融教授,專精於金融和市場法規,創辦該校「企業與證券法中心」。曾任職摩根士丹利(Morgan Stanley),亦為執業企業律師。



文章散見《金融時報》、《紐約時報》,經常擔任全國公共廣播電台(NPR)、哥倫比亞廣播公司(CBS)「60分鐘」節目評論。著有《大潰敗:華爾街血流成河》(F.I.A.S.C.O.)、《貪婪壓垮華爾街》(Infectious Greed)等書,《火柴王:華爾街百年醜聞背後的金融奇才》(The Match King)一書更入選2009年金融時報與高盛年度商業書大獎決選名單。


商品規格
作者:帕特諾伊 譯者:曾沁音 出版社:天下遠見 出版日期:2013-07-26 ISBN:9789863202325 規格:軟皮精裝/單色/318頁/14.8cm×21cm
注意事項
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