好主管一定要懂的2×3教練法則:每天2次,每次溝通3分鐘,員工個個變人才

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內容簡介

主管要是會觀察、用心聽、懂溝通,
員工就會努力讓自己變厲害!

日本教練大師伊藤守親自傳授 輕鬆、無負擔又超有效的溝通管理術


不論再忙,主管也要隨時隨地把員工放心上,跟員工聊聊天——
每天抽出2個時間,每次3分鐘
員工就會自動自發、心甘情願替你和公司創造最高的績效
整個團隊也會脫胎換骨,發揮最大價值!

你心中是否常有這些疑問?
◎員工為何總是無法符合我的期望?
◎工作進度怎麼老是delay?
◎產品良率太低
◎人才就是留不住

你的部屬是否有以下癥狀?
◎一個口令,一個動作
◎永遠「惦惦吃三碗公」、很難猜透他在想什麼
◎不擅長跑客戶、業績始終沒起色
◎缺乏目標或願景

這一切都可以從改善主管與部屬之間的「溝通」開始,方法很簡單,只要善用「2×3 教練法則」就行了。

何謂2×3 教練法則?
2=2個時間
3=3分鐘教練型對話
第1個時間
好好思考關於部屬的大小事。
(如表現、個性、優缺點等,溝通之前先了解部屬這個人。)
第2個時間
設定溝通目標後,撥出短短3分鐘,像「教練」一樣與部屬輕鬆交談。

這是一種「以溝通為第一優先」的管理手法。只要每天確實執行2×3 教練法則,短期內會發現公司上下溝通變順暢、工作效率提高;長時間下來,不僅主管能成功識人、帶人和留人,部屬也會揪感心而為公司發揮自身最大的價值,創造出彼此之間雙贏、公司全贏的最理想境界!

為了日理萬機的主管們,書中也附上了3秒小知識,例如:
◎3秒小知識4:決定人類行動的關鍵,並非談話本身,而是談話後的「自我對話」。
◎3秒小知識11:一位優秀的上司,不是幫部屬解決問題,而是培養部屬解決問題的能力。
◎3秒小知識13:每天除了列出to-do list,也必須列出not-to-do list。
◎3秒小知識15:「有事的話,記得找我喔。」這種說法並不能讓部屬開口。

【本書特色】
◎強調「每天2個時間」、「3分鐘教練型對話」、「3秒小知識」,讓日理萬機的主管們,閱讀與實踐起來都輕鬆無負擔!
◎本書部分內容引自作者伊藤守在美國紐約大學的演講稿,當時獲得了世界各地企業教練的滿堂喝彩!作者率先將美國的企業教練法引入日本,擁有「日本企業教練第一人」的美譽,他並根據日本的企業特色不斷改進、進化,形成了獨特的日本企業人才培養法,受到歐美各國的矚目。

目錄

前言 教練型主管一定要有的兩個時間
第1章 三分鐘就能讓組織脫胎換骨!
1 每天都要抽出兩個時間
為何員工總是不如預期?
主管每天面對的問題
找時間與部屬溝通
把握當下
花時間思考部屬的事
掌握對方需要的訊息
每天撥出兩個時間

2 三分鐘教練是溝通的平台
不間斷的交談On Going
創造性的交談
教練後的深度對話

3 完成工作的量與速度
交辦事項為何無法照辦?
提高組織整體的運作速度
看準場合,溝通不間斷
「目標式面談」緩不濟急

第2章 抓準時機
1 仔細觀察,伺機而動
搶得先機教練部屬
觀察,再觀察
利用工作日報,仔細觀察

2 配合工作流程,採取行動
部屬需要教練的時機
最佳的教練時機
變化的產生與變動
設定目標
接受新職(職務異動或升遷等)
面對突發狀況,馬上處理!
回報不分狀況
工作的銜接

3 依實際需求,採取行動
整理思緒的時候
思考創意的時候
追求自我成長的時候

4 營造容易溝通的環境
事先取得同意
讓部屬主動靠近
隨時傾聽

第3章 就地製造「場合」
1 如何主動開口
無需事事宣之於口
讓部屬不敢發問的說法
「發問」與「類似發問」
情緒性工作會使部屬疲乏
這樣就對了! That’s It!
傾聽部屬
製造談話的機會

2 如何讓部屬開口?
部屬本是不說話的角色
部屬為何選擇沉默?
部屬什麼時候才會開口?

3 建立信賴關係
製造雙方的「空間」
釋出善意
提出要求

第4章 何謂教練的主題?
1 創造願景
指引不久的未來
不斷創造願景

2 分享問題
用「分享問題」代替質疑
「分享問題」帶領大家行動

3 設定個人目標
「我會怎麼樣呢?」
WIIFM
分享目標

4 提示目前的處境
回饋與前饋

5 擴大資源

第5章 教練型主管的時代
1 溝通當真如此重要?
貴公司的溝通沒有問題嗎?
讓員工疲乏的溝通方式
你的溝通方式沒有問題嗎?

2 如何改變?
一動不如一靜
善用習慣

3 教練型主管的時代
教練型主管該做與不該做的事
如影隨形的學習
當部屬的榜樣
好主管就該這麼做!
營造有趣的環境! Make It FUN!
後記

作者資料

伊藤守
高起(Coach A)公司會長,同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司與Discover 21公司的會長。1997年與美國教練大學(Coach University)合作推出教練訓練課程(CTP,coaching training program),協助企業培訓教練的績效卓越。2001年成立高起公司,針對日本的地方公共團體、教育單位或經營者團體進行巡迴演講,為企業與經營團隊舉辦研習會,並提供經營者的一對一培訓等,是日本第一位獲得國際教練聯盟(ICF)認證的專業教練(MCC)。



主要著作包括:《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》;《如何訓練一隻兔子》(經濟新潮社出版);(以下麥田出版)《找自己》、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。



個人網站:Itoh.Com www.itoh.com



相關著作

《兔子,我要你更優秀!:如何溝通、對話、讓他變得自信又成功》
商品規格
作者:伊藤守 譯者:黃雅慧 出版社:經濟新潮社 出版日期:2014-11-11 ISBN:9789866031618 規格:平裝/單色/208頁/14.8cm×21cm
注意事項
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