如何用大數據強化人才力?:Google、星巴克、Whole Foods都在用的「解碼」管理...

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如何用大數據強化人才力?:Google、星巴克、Whole Foods都在用的「解碼」管理...
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內容簡介

用新模式找商機,那為什麼還在用舊方法做管理?
幾乎所有管理者採用的管理技術,都已經比他們的年紀還要大了!

————第1本大數據╳人才力的創新管理聖經————
◎《紐約時報》暢銷書 ◎
Google、星巴克、Whole Foods、37signals、Netflix、InnoCentive等企業領先業界,
全球最大醫療健康數位行銷公司可立格(Klick)年年成長30%以上的關鍵祕訣!


大數據時代的企業,總是如此了解客戶。身為消費者,你我憑直覺就能知道「解碼」的好處——Google在我們把一個問題問完之前,就已經出現搜尋建議;臉書為我們精選個人獨特的動態消息;Spotify和Netflix利用學習的演算法客製化我們的影音體驗;在居家生活中,我們選擇能將新聞、購物、娛樂、旅遊和學習個人化的服務供應商。

且讓我們做一個假設——如果企業對員工的了解,比對客戶的了解更多呢?

遺憾的是,多數工作場所仍使用舊有的管理模式:
開不完的會議、一長串的電子郵件收件人名單、寫不完的公文、跑不完的流程。
但Google、星巴克和Whole Foods等企業,
已率先將公司建置的演算法轉向進行內部人才解碼,好讓員工發揮最大潛能!

本書作者為可立格(Klick Health)創辦人暨執行長里羅蒙•塞格爾(Leerom Segal)等人,他們基於將可立格打造成全球最大醫療健康數位行銷公司的經驗,輔以針對各產業的案例研究,提出了永續競爭優勢的新關鍵:

「解碼企業」(The Decoded Company)——以人才為中心、數據化、靈活、迅速!

不論組織規模大小、人數多寡,全都適用!

透過本書,你將能了解3個破除舊規的解碼管理法則:

科技作為教練:根據個別經驗個人化培訓流程,並在適當時機介入,提供最符合需求的訓練指導。從此你不必在事情發生後才忙著補救,而是能利用早期偵測系統事前預測問題,並藉此機會教育和激勵員工。

數據作為第六感:利用實際的電腦編程,將公司犯過的種種錯誤經驗整理編彙,協助留意容易被忽略的盲點,找出有助於你預測結果的行為模式。

精心設計的生態系統:打破階級制度、減少官僚作風、提高透明度,並強烈地激勵整體團隊,打造更好的工作環境。

本書是大數據時代的創新管理實踐,揭示在任何規模的企業組織中,如何個人化每位員工的經驗、增加情感投入、加快新技能掌握的速度、延長進入最佳狀態的持續時間,並最大化整個團隊的潛力。

【好評推薦】

◎洪小玲〈遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理〉
◎孫偉真〈美商鄧白氏Dun& Bradstreet總經理〉
◎許景泰〈SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人〉
◎蕭上農〈INSIDE總編輯、愛料理共同創辦人〉
——(按姓氏筆畫排列)

「這不是一本冰冷運用數據的書,而是一本用企業案例,介紹數據如何補足我們好的本能,揚棄不好本能,和激發團隊熱情的方法與實例分享!在閱讀的過程中,我已經寫下好幾個行動方案,同時也迫不及待想和我的團隊分享。」
——洪小玲〈遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理〉

「一般人對大數據普遍都有迷思,大數據並不是王道,其背後相關數據的變量分析才是關鍵。平時鑽研商業數據的我,竟然可以透過這本書裡的解碼模式,重新思考對員工的管理;從取得周遭員工的行為數據,搭配公司內部CRM系統,進而分析找出一些預測的行為模式,可作為將來改造團隊、人員升遷的參考。這本書對我最大的啟發,是將大數據應用於企業管理,妥善運用數據變化、從中挖掘員工潛能,是一本值得推薦的好書。」
——孫偉真〈美商鄧白氏Dun& Bradstreet總經理〉

「對於任何組織來說,今日最重要的資源就是資訊、創意和人才。本書是未來管理的工具套件,提供企業內部如何與顧客關係同樣緊密的強大遠景與實踐方法。」
——克勞斯.施瓦布Klaus Schwab〈世界經濟論壇創辦人暨執行主席〉

「下一代的管理,需要下一代的工具。本書告訴你如何建置真正的21世紀作業系統,利用數據資料授能人才,創造整個企業真正的實力,¬而不只是效率。」
——唐.泰普斯科特Don Tapscott〈國際暢銷書作者、演說家暨多倫多大學羅特曼(Rotman)管理學院管理學客座教授〉

「有關文化與數據整合的未來企業之令人信服的洞察。這些年來,我大概讀過上千本的商業書,而本書是其中最具遠見的少數著作之一。」
——羅伯特.萊斯Robert Reiss〈The CEO Show廣播主持人、《富比世》專欄作家〉

「我們擁有科技,我們擁有數據。但雖然很多公司利用分析工具來提高市占率,卻很少有人利用它們來進行內部整頓。本書的洞見與範例,可提供我們整個商業模式迫切需要的全新啟動。」
——米契.喬Mitch Joel〈數位行銷公司Twist Image總裁〉

「運用大量的解碼企業實例⋯⋯塞格爾跟我們所有人分享如何利用數據,做出更好的商業決策。」
——《快速企業》(Fast Company)

「有關『更深入了解員工』的引人入勝之作。」
——彭博通訊社電臺(Bloomberg Radio)

「零售巨頭塔吉特(Target)已經相當擅長分析顧客的購買行為,甚至在消費者意識到自己有需要之前,就能事先預測他們會購買什麼產品。然而儘管如此著重顧客行為,大多數企業仍將內部的人力資源視為可被替換的小螺絲釘。可立格執行長塞格爾和本書的共同作者們,試圖以革命性的管理工具改變這一切⋯⋯作者群將帶領讀者經歷完整的解碼過程,提供企業實現解碼願景的實例。」
——美國圖書館協會Booklist書評

目錄

前言

1│解碼企業
2│科技作為教練
3│科技作為訓練員
4│數據作為第六感
5│精心設計的生態系統
6│開始行動

名家推薦

◎文/洪小玲〈遠傳電信 執行副總經理/網路暨電子商務事業群 時間軸科技 董事長〉

  大數據用在不同領域帶來的價值已廣受大家重視,這是國內少有將大數據運用在「人才與組織」的書,我將它稱為極具網際網路(或稱互聯網)思維的人才管理書,書中提到管理2.0協作馬拉松 (Management 2.0 Hackathon),值得領導者一起加入學習、貢獻、與分享當代管理新知。

  本書介紹了三個突破性的觀念:「科技作為教練」、「數據作為第六感」、「精心設計的生態系統」,也介紹企業運用的實例和採取行動的方式。如果你相信企業要永續競爭的關鍵優勢是「人才」,將「吸引、留住、和凝聚人才的心」作為你的重要策略,這本書應該會帶來一些啟發。書中闡明如何將大數據用在組織,利用可取得數據發現讓團隊更有效率和生產的方法,從數據中找到行為驅動因素,運用數據作為第六感,增強直覺,協助判斷,進而創造一個數據導向、以人才為中心的公司文化,讓你能吸引、組成與領導一支優秀團隊。

  這不是一本冰冷運用數據的書,而是一本用企業案例,介紹數據如何補足我們好的本能,揚棄不好本能,和激發團隊熱情的方法與實例分享!在閱讀的過程中,我已經寫下好幾個行動方案,同時也迫不及待想和我的團隊分享。

作者資料

拉哈芙.哈弗斯(Rahaf Harfoush)
數位前瞻策略專家,探究科技如何影響我們的溝通、工作與娛樂。同時也是顧問公司「紅線」(Red Thread)創辦人,帶領各行各業的企業組織了解新興科技趨勢,以及辨識、闡明策略機會領域並採取行動。2009年出版首本著作《我們做到了》(Yes We Did),內容是關於2008年她於歐巴馬競選活動中身為「新媒體」(New Media)團隊一員的經驗;此外她也是暢銷書《維基經濟學》(Wikinomics)的研究召集人。2012年獲《世界經濟論壇》選為「全球傑出青年」(Young Global Shaper)。
杰.戈德曼(Jay Goldman)
可利格總經理,致力於創新任務與開發新門路和市場機會。長期專注於人與科技之間的互動,身兼科技人員、使用者經驗專家與視覺設計師,曾協助IBM DB2和Mozilla Firefox改善其產品。曾任Rypple(2012年被Salesforce收購)行銷主管,採用全新績效管理方法,將強迫性、令人厭惡且極其昂貴的年度考核,轉變為意見反饋迴路與教育訓練。除了為《哈佛商業評論》撰文,也是《臉書入門書》(Facebook Cookbook)的作者,這是最早探究臉書平台影響力的書籍之一。
亞倫.戈德斯坦(Aaron Goldstein)
可立格創辦人暨營運長。協助驅策先進技術的採用,提高解決方案的效益與精確性。為可立格協調所有客戶業務與專案多元領域團隊,致力於利用數據做出有憑有據的決策。
里羅蒙.塞格爾(Leerom Segal)
醫療健康數位行銷公司可立格創辦人暨執行長。2004年,獲《利潤雜誌》(Profit Magazine)「名人堂」(Hall of Fame)評選為史上前100家獲利公司最年輕執行長。他同時也是TED與TEDMED(聚焦於醫學與醫療保健)長期會員、數位保健聯盟(Digital Health Coalition)顧問委員會成員,亦積極活躍於柯林頓全球行動計畫(CGI)與青年總裁協會(Young Presidents’ Organization),並定期為幾份刊物撰稿,主持各種數位行銷商會與大會。
商品規格
作者:里羅蒙.塞格爾,亞倫.戈德斯坦,杰.戈德曼,拉哈芙.哈弗斯 譯者:陳玉娥 出版社:時報出版 出版日期:2015-05-22 ISBN:9789571362540 規格:平裝/單色/336頁/14.8cm×21cm
注意事項
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