下指令用數字,凸槌部屬變到位:部屬常跟你說做不完、辦不到?把工作量化管理...

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商品詳情

內容簡介

◎衝業績的時候,我該拉高來客消費額、還是主推好賣商品?
◎業績吊車尾的人,該怎麼訓練?
◎出勤狀況不佳的部屬,用「數字勸告」糾正,比任何鼓勵或警告都有用。
◎另一個部門業績比你好,老闆只看數字做評價,你該如何挽回劣勢?
◎查詢進度時,總是回答「開始進行了」、「做三分之一了」,為什麼最後總是delay?

工作遇到的瓶頸,不外乎「做不完」「辦不到」「不公平」「接力賽現象」,
你不該「好,我會改進」,然後埋頭做到累死、或茫無頭緒的忙死,
你需要的是「用數字說話的能力」。

只要用簡單的加減乘除,你就能駕馭工作、成為一流主管,
讓你、你的團隊更省力的達成業績目標!


作者深澤真太郎原是補習班數學老師,轉行進入了完全不同領域的流行服飾界,
擔任過銷售、業務、市場開發等職務,成為主管後,幫助過4,000多名工作者,
培養出「對工作真正有用的數字力」。

到底「工作時的數字感」該怎麼培養?

◎想提高工作效率,不能死命催,下指令前實際算一算,就能抓對方向
.效率是計算出來的,不能憑感覺。
單價從低到高的化妝水、乳液、精華液,要多賣哪一個才能衝業績?
 怎麼算?只要懂小學生除法。
.影印機換個地方擺,一年省出好幾個工作天,你相信嗎?
這也可以用小學算術算出來。
.該分階段完成的工作,該怎麼分配任務,才不會導致「接力賽現象」——
做事的人忙死,等接棒的人晃來晃去沒事。
 把工作截止時間放在中間,讓員工同時並進往中間跑,就能避免工作延誤勞逸不均。
 
◎用數字描述工作,部屬不再憑感覺就跟你說做不完、說話不再籠統唬弄
.部屬回報進度,多半會說自己花了多少時間,但
主管需要的不是他耗掉多少時間,而是他做到哪個階段。
你要把工作量數字化,部屬就不會拿自己多麼努力的說詞來唬弄你。
.市場開發費用有200萬,要怎麼對部屬下指令分配預算?
 善用「10」,人都要簡單的答案,別給瑣碎數字。
你跟部屬說可以用109.335萬,沒人記得住,包括你自己。

◎每一種商業行為都可以用數字來掌握,不必「感覺」——
.公平的對待:感覺某人不認真,如何用數字下達「數字勸告」?
公正的領導:部屬感覺這事情不可行,你如何用數字向他證明辦得到?
.買過商品A的人占48%、買過商品B的30%、買過商品C的78%,
如果只買過C的有60%,那買過A或B的占幾%?
 分析數字時,多練習用表格做分類,別急著畫大餅圖,邏輯能力會變強。
.景氣差,公司遇缺不補,我該怎麼抓重點,可以維持差不多的績效?
.大家都說解雞兔同籠數學題,現實生活根本用不到,
錯了,要擠出績效時就得用。上述狀況,全都用小學算術可以解決。

◎善用數字,幫你閃開公司裡的明槍暗箭
.老闆全看數字做評價,偏偏隔壁部門的業績比你好,此時該如何挽回劣勢?
 用數字推翻負評——計算人力跟單價。怎麼找到那個對你有利的績效數字?
.該如何反駁那些年年逼你高喊「提高幾成營業額」的老闆?
 用乘法來想像業績,方法就變得具體——想反駁時,你得先認同、再提出反論。
用乘法因數分解,就知道老闆的目標是辦不到喊爽的、還是真有可行性。

每一種商業行為,都需要用數字來掌握,
一流主管必備的數字力,只要小學程度就夠。

從現在開始,
只要你開口的每一句話都用上兩個數字,職涯馬上翻轉,一路順暢。


【各界推薦】

齊立文(《經理人》月刊總編輯)
許景泰(SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人)

目錄

推薦序 「精於算計」的人,不會只懂加減乘除
自序 用數字說話,大家一下子做事都到位

第一章 用數字思考這五件事,成為一流人才
第一節 效率是計算出來的,不是憑感覺
第二節 分配工作:不能是接力賽,你得讓大家同時開跑
第三節 動線數字化:一年省下幾個工作天
第四節 徵人啟事:如何提高找對人的機率?
第五節 報告進度,別說花多久時間,要說做到哪個階段
專欄 下指令時,你有告訴部屬做這件事的理由嗎?

第二章 用數字管理抓重點,不做瑣碎事
第一節 善用「10」:人都要簡單答案,別給瑣碎數字
第二節 多練習用表格做分類,邏輯能力會變強
第三節 遇缺不補時,主管該如何分配工作
第四節 業績吊車尾的業務,該怎麼訓練他?
第五節 聚餐費用分攤方式,看出做事是否俐落
專欄 一句話用上兩個數字,效果立竿見影

第三章 善用數字,幫你閃開公司裡所有明槍暗箭
第一節 用數字推翻對你的負面評價
第二節 雞兔同籠問題,可以用來擠出業績
第三節 用乘法來想像業績,方法就變得具體
第四節 用「比例」看事情,想法會提升一個層次
第五節 每次企劃專案都賺,因為每次都做最壞打算
專欄  思考,就是活用算術,無關數學好不好

第四章 讓數字成為你最大的武器
第一節 茲證明:有數字概念者,升遷加薪很省力
第二節 衝業績的時候,根據數據紀錄挑重點做
第三節 愛請假的部屬,「數字勸告」會有效
第四節 如何評估敵我差距?用因數分解
第五節 每一種商業行為,都得會用數字來掌握
專欄 這是一本創造主管的書

第五章 一流主管必備的工作術,小學算術都教過了
第一節 數字感,會帶你找到駕馭工作的平衡感
第二節 會用數字拆解問題,人生總能另闢蹊徑
第三節 對工作有玩心,必成大器

後記 用小學算術說話帶人,才叫做專業

名家推薦

推薦序
「精於算計」的人,不會只懂加減乘除

◎文/齊立文(《經理人》月刊總編輯)

  在我的雜誌編輯經驗裡,製作過好幾個與「數字」有關的題目,包括用提升數字敏感度、看懂財務報表、精準預測、基本理財觀念等等。說實話,我雖然在文字裡不斷強調數字力的重要性,但這也不是我一下便能體會的道理。

  我覺得一個人之所以會開始在意數字,多半是因為認真計較起,怎麼做最有用,或是這樣做是不是真的有效。

  起初,就像常聽到的這句英文:「If you can’t measure it, you can’t manage it.」(如果你無法測量它,就無法管理它。)比方說,我想知道編輯團隊每個人的生產力,就訂出了一些每月撰文字數、交稿期限、文章品質等評量指標。

  慢慢的,隨著某些衡量指標似乎無助於管理效能的提升時,就會進展到省思這句話的階段:「What you measure is what you get.」(你測量什麼,就會得到什麼。)舉例來說,當每月基本字數這個指標,團隊幾乎人人都拿滿分時,就讓我進一步檢視,這是否仍是一個有效的衡量標準;或者是不是該把字數的占比下修,調高品質、創意發想的比重。

  簡單說,數字的意義會隨著你越計較、認真想,越能展現出它的力量,否則數字就只是阿拉伯數字而已,不會帶給你任何幫助或啟發。

  許多談數字管理的書,每每都會強調,「不涉及艱深的數學,只要具備小學生的算術程度就好。」這本書也不例外,但本書真的只用到加減乘除,連代數都禁止你(讀者)用!

  以書中提到的某個案例為例:A、B商品的定價都是1,000日圓,其中A的利潤為20%、B的利潤為10%,身為銷售主管,你要下令店員積極促銷哪個商品?(前提:花在任一商品上的心力都一樣。)

  出於直覺,大多數人會選擇A。然而,如果店員花費同樣的力氣,每個月可以售出500個A商品、1,200個B商品,答案還會一樣嗎?強打A商品的利潤是10萬日圓(200日圓×500個)、B商品是12萬日圓(100日圓×1200個)。

  由此可見,如果要讓加減乘除真正發揮作用,還得配上綜觀全局的能力,否則你可能會成為只會加減乘除,卻不懂管理的主管。

  再好比說,業績數字一攤開,每個業務員的成績有高有低,數字高的難道就表現傑出嗎?主管的判斷只能做到這麼淺層嗎?會不會業績高的同事,主跑的都是長年合作的老客戶;業績次高的同事負責的,都是全新開發的客戶,兩者對於組織的意義有所不同?又或者,你手下有好幾個部門、多家店,難道訂目標時,就是將總目標除以部門數或店數這麼簡單嗎?

  透過本書所列舉的商場案例,讀者就像做了許多模擬試題一樣,由點、線、面,直到有了立體的場景,這對於分派工作、衝業績目標、擬定銷售戰術等,職場上常見的管理與業務工作,能有更深入的思索與判斷。

作者資料

深澤真太郎
BM顧問株式會社負責人。專門培育擅長數字的商業人士。多摩大學經營情報學部講師。

公益財團法人日本數學檢定協會主辦「商業數學檢定」1級,成績是日本最高分。

從數學的補習班講師,一躍進入了完全不同領域的流行服飾界,並且以外資企業為中心,擔任過銷售、業務、市場開發、管理等職務以及各式經驗。在接觸各式商業活動的現場,發現算數的知識對商業有很大的幫助,因此決定向世界上的商業人士推廣「對工作真正有用的數字能力」。

到目前為止所指導的人數高達4000人,由於簡單易懂的說明以及親切的人格特性,博得各界好評,也經常出現於各大報紙雜誌等媒體。除了企業的研修活動之外,也同時在大學中,培養將來能夠以數學為武器的商業人才。

主要著作有《能在「工作中」使用的數字》、《數學女子智香要教你「在工作中使用數字,原來是這麼一回事」》、《數學女子智香要教你「如果這樣使用數字的話,工作就會更順利」》等。
商品規格
作者:深澤真太郎 譯者:郭凡嘉 出版社:大是文化 出版日期:2016-03-03 ISBN:9789865612313 規格:平裝/雙色/208頁/14.8cm×21cm
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