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精實革命+精實服務

S0000026844

$ 735
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分期數 每期金額 合作銀行
3期0利率 $245 (第一期 $245) 22家銀行

22間銀行適用

  • 中國信託商業銀行
  • 國泰世華商業銀行
  • 玉山商業銀行
  • 台新國際商業銀行
  • 台北富邦銀行
  • 聯邦商業銀行
  • 遠東國際商業銀行
  • 第一商業銀行
  • 臺灣新光商業銀行
  • 元大商業銀行
  • 滙豐(台灣)商業銀行
  • 澳盛(台灣)商業銀行
  • 凱基商業銀行
  • 合作金庫商業銀行
  • 上海商業儲蓄銀行
  • 渣打國際商業銀行
  • 臺灣中小企業銀行
  • 台中商業銀行
  • 安泰商業銀行
  • 日盛國際商業銀行
  • 陽信商業銀行
  • 華泰商業銀行
6期0利率 $122 (第一期 $125) 22家銀行

22間銀行適用

  • 中國信託商業銀行
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商品詳情

內容簡介

《精實革命:消除浪費、創造獲利的有效方法(十週年紀念版)》

庫存太多,永遠是管理者心中的痛!而各種形式的庫存,其實就是「浪費」。

本書以豐田生產方式(TPS)和及時生產(JIT)為基礎,徹底剖析精實生產(Lean Production)的思維與做法。本書將教您如何觀看流程、消除浪費、節省成本、學習「少量而多樣化」的生產模式,並推廣到研發、銷售、上下游廠商,大家一起持續改善,讓您的供應鏈徹底「暢流」,創造最大的價值與獲利。

「精實革命」或「精實系統」是什麼?它為什麼重要?

「精實系統」是為各種類型的組織和市場,創造「價值」和「品質」的全新思想系統。就價值(value)而言,用「實」來表示;而品質(quality)則用「精」表示。「系統」表示它有特別的利害關係人、宗旨和互動、變異、知識和參與者需要加以考量。

由於現代的產業,大多是極複雜的「製造兼服務」整合性供需系統,所以必須要問:提供給顧客的「價值」是什麼?如果把某產品各種活動背後的價值看成一溪流,那麼,如何創造它?又如何使它「暢流」?這些都是任何行業、組織中最重要的課題,不管您從事的是研發、銷售、服務、行銷、製造或其他支援職務,都逃不了上述基本問題。而台灣的產業仍以廣義的生產或製造為主,更適用本書。

書中的個案,從小型的Lantech公司,到中型的Wiremold公司、市場區隔獨特的保時捷(Porsche)汽車、到超大型的普惠(Pratt & Whitney)公司,以及英國的Tesco超市,大多是面臨困局而仍然精益求精,推行精實系統而穩定成長、轉型的績優企業。而在「精實革命」中領先的豐田汽車,更是不斷成長,精益求精。

本書第一部就說明「精實系統」的五大核心觀念:
一、價值(Value)
二、價值溪流(Value Stream)
三、暢流(Flow)
四、後拉(Pull)
五、完善(Perfection)

精實系統強調要回歸經營的根本去思考,顧客真正感受到的「價值」是什麼?下一步,要沿著某特定產品(或產品族)的價值溪流,來檢視哪些活動能創造價值,並將所有「浪費」的活動去除掉。然後,創造出「暢流」的營運、生產條件,讓設計和生產能依顧客的需求和要求,採取後拉式生產(而非以生產者為主導的「推式」,即把產品強推銷給顧客)。最後,加速改善活動的循環,讓它生生不息、止於至善。並以精彩個案為例說明。

第二部以清楚的實例,說明這些簡單的原理和觀念可以推廣到各行各業,並帶來一番新氣象,也包括可一步步遵循的行動計畫。

如果您對「精實系統」已有些了解,本書第三部將值回票價。對於「精實革命」入了門之後,還可再接再厲,為各產品族建立上下游整合的「精實企業體」,也就是從原材料到把產品交到顧客手上,所有的價值創造活動都要能緊密結合起來。

第四部是根據1996年以來的新發展和想法,追蹤本書個案的後續發展,以及如何落實轉型,將「精實革命」制度化。第15章後半對於目前全球企業一窩蜂向低成本地區遷徙的趨勢,有一些務實的建議,值得一讀。

一切回歸經營的根本。如果您對企業、組織、產業的財富創造、價值創新、生產力提升(消除各種浪費)、企業改造、追求組織的彈性、速度等有興趣,不管是「新鮮人」或學者專家,這本書都有極大的參考價值。

《精實服務:將精實原則延伸到消費端,全面消除浪費,創造獲利》

最大的獲利關鍵,就在消費端!(想想Apple)
漫步「消費現場」、「供給現場」,找出價值,去除浪費,就會有源源不絕的利潤!

現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇,也有愈來愈多管道可購得這些商品,還保證能解決我們每一項需求。但是,消費者的感受卻越來越糟!為什麼當我們的電腦或手機壞掉,要聯絡服務專線、客服中心時,都使我們覺得又累又氣?為什麼我們看醫生必須等候數小時?為什麼我們剛從修車廠取車,還沒開到家,「檢查引擎」的警示燈又亮起來?

在經典暢銷書《精實革命》中,已經闡明了精實生產(Lean Production)原則——即去除生產流程中的浪費。在本書中,兩位作者則提出精實消費(Lean Consumption)原則,帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場,說明如何將精實原則運用在消費端,去除其中的浪費。

很少有企業體認到,消費也是一種流程——即解決問題的流程,以一系列緊密連結的商品及服務,讓消費者滿意。在本書裡,作者提出「精實消費」的六大原則:

◎全盤解決問題。
◎不要浪費時間(包括顧客所花費的金錢、時間和精力)。
◎精準提供需要的商品。
◎適時提供價值。
◎適地提供價值。
◎減少解決問題必須做的抉擇數量。

同時也要應用價值溪流(value stream)、暢流(flow)、後拉(pull)等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業,如何運用精實消費的原則,提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題,並且提供完整的解決方案,不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是,企業成功地降低成本,又能讓顧客買得安心、用得快樂,為企業帶來源源不絕的獲利!

【專業推薦】

企業應該將自己的責任自「生產」延伸到「消費」階段,也就是將原來的「精實」觀念也應用到「消費」上,由企業將後一過程中眾多步驟「打包成」一個「綜合產消單位」,為消費者找到一個「完整解決方案」,讓他們真正獲得所需要的價值。
——許士軍(元智大學講座教授暨校聘教授)

本書所揭櫫「精實消費」的流程分析,即是未來服務科學中一個重要的章節,而與「顧客共創價值」更是方興未艾的管理最佳實務。希望你也能透過本書,盡早熟悉精實的概念與做法,同時也重視消費的流程與現場,掌握未來商機。
——溫肇東(政治大學科管所教授)

本書是一本論述精闢的著作,無論從哪裡開始,請跟著作者的腳步,走一趟消費者的現場吧!相信,你會看到消費者內心真正的渴望,與其背後無限的商機。
——盧淵源(中山大學企管系教授)

以往,企業將全數心力放在如何避免在製造流程中浪費資產、原物料,以及時間;現在,企業必須學習,重新將資源分配到改善顧客的消費流程上。就如同《精實革命》,本書也是業界一個重要性的指標,書中將種種未成熟的想法做有系統的整合,同時也是通往新領域的一個劃時代突破。
——Thomas A. Stewart(《哈佛商業評論》編輯)

本書是一本論述完善的著作,說明了「精實」是所有企業經營成功的主要策略,遠比那些降低工廠或辦公室成本的流程來得有效。
——Target(《財星》前一百大公司)

兩位作者的分析功力令人深深信服,同時他們也向世界各地的各個管理階層,投下震撼的挑戰彈。
——《金融時報》

這本受人矚目的作品,比兩位作者的前一本著作《精實革命》所提供的「大藍圖」還來得廣闊。它清楚而簡單地告訴我們,唯有正視且真正開發消費流程的人,才能主導整個市場;因為在其中,唯有提供零浪費解決方案的廠商,才能獲得全數消費者的青睞。
——David Hogg(High Performance Manufacturing Consortium總裁)

【本書特色】

精實(Lean)是近年來,在全球受到肯定及應用的改善、變革方法。它可以有效降低成本,提升獲利,而且可以創造新工作,避免大量裁員。

目錄

《精實革命:消除浪費、創造獲利的有效方法(十週年紀念版)》

譯序.導讀 精實革命:提升生產力和品質的新思維 鍾漢清
2003年版前言
初版前言 從精實生產到精實企業體

第一部 精實系統原理
導言 精實系統思考法vs.浪費
第1章 價值(Value)
第2章 價值溪流(Value Stream)
第3章 暢流(Flow)
第4章 後拉(Pull)
第5章 完善(Perfection)

第二部 從思考到行動︰精實大躍進
第6章 簡單個案:Lantech公司
第7章 更艱難的個案:Wiremold公司
第8章 嚴峻的考驗:普惠公司
第9章 精實系統vs.德國優技:保時捷汽車
第10章 日本精實化:大豐田、小Showa
第11章 精實革命行動計畫

第三部 精實企業體
第12章 導通溪流:落實之挑戰
第13章 夢想完善

第四部 後記與前瞻(2003年)
第14章 精實系統思潮的的穩定進展
第15章 將精實革命制度化

註解
精實系統關鍵辭彙
參考書目

《精實服務:將精實原則延伸到消費端,全面消除浪費,創造獲利》

推薦序 開發生產與消費之間的藍海商機/許士軍
推薦序 精實消費 ——與顧客共創價值/溫肇東
推薦序 消費者的覺醒/盧淵源

前言 從精實生產到精實解決方案 19
導論 當精實消費遇上精實供給…… 29

第1章 精實消費 39
消費「現場」漫步/消費行為圖解/從消費歷程至消費經驗/感覺時間與時鐘時間/做白工

第2章 精實供給 53
漫步供給「現場」/繪製供給圖/員工想要的是什麼?/結合兩張圖解/沒有贏家的世界/爛程序裡的好人

第3章 全盤解決我的問題 65
了解問題,消除問題/支援中心/追根究柢的回饋機制/境外委外策略:錯誤的問題與答案/消費失效所帶來的契機/別浪費顧客的時間

第4章 不要浪費我的時間 81
流程決定時間/節省時間和金錢的精實流程/實踐精實服務的個案研究/節省每個人的時間/打擊浪費 ——開放式看診的勝利/你真的需要看醫生嗎?/一根螺絲釘

第5章 滿足我真正的需求 107
鞋業的供給邏輯/你找到需要的所有商品嗎?/傳統零售業滿足顧客需求的方法/精實供給者以較低廉價格供應客戶真正需求/精實供給者實施快速補貨/努力供給顧客需求/進一步壓縮供給步驟/精實產地邏輯/精實產地邏輯適用所有商品/下一個挑戰:節省顧客的時間和精力

第6章 在適當地方供給我價值 137
傳統供給分類法/多種規模零售網/完成精實轉型/增加便利商店的商品項目/創設理想的店/水蜘蛛的驚人效率/機能型vs.體驗型購物/供給版圖變革/何時獲得所需?

第7章 適時解決我的問題 159
現行供給制度的偏執/三日產製汽車/缺席的選項/航空業的新做法/供應商預留立即供貨空間/創造另一種型態的供給溪流/給予消費者真正的需求/策略和財務面不可或缺的流程思考

第8章 精實供給的挑戰:經理人角色 177
精實領導引領精實轉型/精實轉型方法/實地運用/躍向精實消費/大賣場精實化/社區商店精實化/網路購物精實化/從觀念到行動/創造精實消費溪流/持續精實領導/簡單問題與複雜問題

第9章 提供我真正需要的解決方案:精實企業家的角色 207
解決方案矩陣/長程旅行的問題/軸輻系統/點對點飛航/私人專用飛機/想像中的精實飛航旅行/改進軸輻系統飛航方式/改進點對點飛航/商務點對點飛行/完成解決方案矩陣/邁向精實醫療/一般醫療管道/想像更好的精實解決方案/改進看診制度/專屬診療/持續解決眾多小問題

第10章 永遠解決我的全部問題 247
不費力的資訊管理和通訊/六個核心問題/從小問題到大問題/解決方案供給者的架構/解決方案思考法的優點/平緩需求/資訊科技如何支援解決方案經濟/解決方案思考模式對於整體社會的好處/解決方案思考模式的挑戰/面對挑戰/機會點

總結 精實解決方案 277
註釋 281
參考書目 307

作者資料

丹尼爾.瓊斯(Daniel T. Jones)
他是「精實企業體學會」(Lean Enterprise Academy,www.leanuk.org)的創立人兼董事長,它的總部設在英國,為一非營利為主的教育、研究組織,其使命和美國的LEI相同,致力於將「精實化領域的知識」,編成可供實習的手冊,並在全球各地傳授。
詹姆斯.沃馬克(James P. Womack)
詹姆斯.沃馬克(James P. Womack,美國)和丹尼爾.瓊斯(Daniel T. Jones,英國) 一同研究、分析全球產業趨勢已20餘年。他們合著有《改變世界的機器》(The Machine That Changed the World)、《汽車的未來》(The Future of the Automobile)、《綜觀全局》(Seeing the Whole,中譯本中衛發展中心出版)和《精實服務》(Lean Solution,中譯本經濟新潮社出版)。



詹姆斯.沃馬克為「精實企業體學院」(Lean Enterprise Institute,簡稱LEI, www.lean.org)的創立人兼總裁。「精實企業體學院」總部設於美國麻州Brookline,為一非營利為主的教育、研究組織,致力於將「精實化領域的知識」,編成可供實習的手冊,並將此套知識在全球各地傳授。
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商品詳情

內容簡介

《精實革命:消除浪費、創造獲利的有效方法(十週年紀念版)》

庫存太多,永遠是管理者心中的痛!而各種形式的庫存,其實就是「浪費」。

本書以豐田生產方式(TPS)和及時生產(JIT)為基礎,徹底剖析精實生產(Lean Production)的思維與做法。本書將教您如何觀看流程、消除浪費、節省成本、學習「少量而多樣化」的生產模式,並推廣到研發、銷售、上下游廠商,大家一起持續改善,讓您的供應鏈徹底「暢流」,創造最大的價值與獲利。

「精實革命」或「精實系統」是什麼?它為什麼重要?

「精實系統」是為各種類型的組織和市場,創造「價值」和「品質」的全新思想系統。就價值(value)而言,用「實」來表示;而品質(quality)則用「精」表示。「系統」表示它有特別的利害關係人、宗旨和互動、變異、知識和參與者需要加以考量。

由於現代的產業,大多是極複雜的「製造兼服務」整合性供需系統,所以必須要問:提供給顧客的「價值」是什麼?如果把某產品各種活動背後的價值看成一溪流,那麼,如何創造它?又如何使它「暢流」?這些都是任何行業、組織中最重要的課題,不管您從事的是研發、銷售、服務、行銷、製造或其他支援職務,都逃不了上述基本問題。而台灣的產業仍以廣義的生產或製造為主,更適用本書。

書中的個案,從小型的Lantech公司,到中型的Wiremold公司、市場區隔獨特的保時捷(Porsche)汽車、到超大型的普惠(Pratt & Whitney)公司,以及英國的Tesco超市,大多是面臨困局而仍然精益求精,推行精實系統而穩定成長、轉型的績優企業。而在「精實革命」中領先的豐田汽車,更是不斷成長,精益求精。

本書第一部就說明「精實系統」的五大核心觀念:
一、價值(Value)
二、價值溪流(Value Stream)
三、暢流(Flow)
四、後拉(Pull)
五、完善(Perfection)

精實系統強調要回歸經營的根本去思考,顧客真正感受到的「價值」是什麼?下一步,要沿著某特定產品(或產品族)的價值溪流,來檢視哪些活動能創造價值,並將所有「浪費」的活動去除掉。然後,創造出「暢流」的營運、生產條件,讓設計和生產能依顧客的需求和要求,採取後拉式生產(而非以生產者為主導的「推式」,即把產品強推銷給顧客)。最後,加速改善活動的循環,讓它生生不息、止於至善。並以精彩個案為例說明。

第二部以清楚的實例,說明這些簡單的原理和觀念可以推廣到各行各業,並帶來一番新氣象,也包括可一步步遵循的行動計畫。

如果您對「精實系統」已有些了解,本書第三部將值回票價。對於「精實革命」入了門之後,還可再接再厲,為各產品族建立上下游整合的「精實企業體」,也就是從原材料到把產品交到顧客手上,所有的價值創造活動都要能緊密結合起來。

第四部是根據1996年以來的新發展和想法,追蹤本書個案的後續發展,以及如何落實轉型,將「精實革命」制度化。第15章後半對於目前全球企業一窩蜂向低成本地區遷徙的趨勢,有一些務實的建議,值得一讀。

一切回歸經營的根本。如果您對企業、組織、產業的財富創造、價值創新、生產力提升(消除各種浪費)、企業改造、追求組織的彈性、速度等有興趣,不管是「新鮮人」或學者專家,這本書都有極大的參考價值。

《精實服務:將精實原則延伸到消費端,全面消除浪費,創造獲利》

最大的獲利關鍵,就在消費端!(想想Apple)
漫步「消費現場」、「供給現場」,找出價值,去除浪費,就會有源源不絕的利潤!

現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇,也有愈來愈多管道可購得這些商品,還保證能解決我們每一項需求。但是,消費者的感受卻越來越糟!為什麼當我們的電腦或手機壞掉,要聯絡服務專線、客服中心時,都使我們覺得又累又氣?為什麼我們看醫生必須等候數小時?為什麼我們剛從修車廠取車,還沒開到家,「檢查引擎」的警示燈又亮起來?

在經典暢銷書《精實革命》中,已經闡明了精實生產(Lean Production)原則——即去除生產流程中的浪費。在本書中,兩位作者則提出精實消費(Lean Consumption)原則,帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場,說明如何將精實原則運用在消費端,去除其中的浪費。

很少有企業體認到,消費也是一種流程——即解決問題的流程,以一系列緊密連結的商品及服務,讓消費者滿意。在本書裡,作者提出「精實消費」的六大原則:

◎全盤解決問題。
◎不要浪費時間(包括顧客所花費的金錢、時間和精力)。
◎精準提供需要的商品。
◎適時提供價值。
◎適地提供價值。
◎減少解決問題必須做的抉擇數量。

同時也要應用價值溪流(value stream)、暢流(flow)、後拉(pull)等重要的精實觀念。本書列舉包含修車業、汽車經銷商、資訊服務業、鞋業、醫院、零售業、航空公司等各行各業,如何運用精實消費的原則,提供消費者真正想要的商品、解決顧客的問題,並且提供完整的解決方案,不浪費企業和消費者雙方的時間和精力。其結果是,企業成功地降低成本,又能讓顧客買得安心、用得快樂,為企業帶來源源不絕的獲利!

【專業推薦】

企業應該將自己的責任自「生產」延伸到「消費」階段,也就是將原來的「精實」觀念也應用到「消費」上,由企業將後一過程中眾多步驟「打包成」一個「綜合產消單位」,為消費者找到一個「完整解決方案」,讓他們真正獲得所需要的價值。
——許士軍(元智大學講座教授暨校聘教授)

本書所揭櫫「精實消費」的流程分析,即是未來服務科學中一個重要的章節,而與「顧客共創價值」更是方興未艾的管理最佳實務。希望你也能透過本書,盡早熟悉精實的概念與做法,同時也重視消費的流程與現場,掌握未來商機。
——溫肇東(政治大學科管所教授)

本書是一本論述精闢的著作,無論從哪裡開始,請跟著作者的腳步,走一趟消費者的現場吧!相信,你會看到消費者內心真正的渴望,與其背後無限的商機。
——盧淵源(中山大學企管系教授)

以往,企業將全數心力放在如何避免在製造流程中浪費資產、原物料,以及時間;現在,企業必須學習,重新將資源分配到改善顧客的消費流程上。就如同《精實革命》,本書也是業界一個重要性的指標,書中將種種未成熟的想法做有系統的整合,同時也是通往新領域的一個劃時代突破。
——Thomas A. Stewart(《哈佛商業評論》編輯)

本書是一本論述完善的著作,說明了「精實」是所有企業經營成功的主要策略,遠比那些降低工廠或辦公室成本的流程來得有效。
——Target(《財星》前一百大公司)

兩位作者的分析功力令人深深信服,同時他們也向世界各地的各個管理階層,投下震撼的挑戰彈。
——《金融時報》

這本受人矚目的作品,比兩位作者的前一本著作《精實革命》所提供的「大藍圖」還來得廣闊。它清楚而簡單地告訴我們,唯有正視且真正開發消費流程的人,才能主導整個市場;因為在其中,唯有提供零浪費解決方案的廠商,才能獲得全數消費者的青睞。
——David Hogg(High Performance Manufacturing Consortium總裁)

【本書特色】

精實(Lean)是近年來,在全球受到肯定及應用的改善、變革方法。它可以有效降低成本,提升獲利,而且可以創造新工作,避免大量裁員。

目錄

《精實革命:消除浪費、創造獲利的有效方法(十週年紀念版)》

譯序.導讀 精實革命:提升生產力和品質的新思維 鍾漢清
2003年版前言
初版前言 從精實生產到精實企業體

第一部 精實系統原理
導言 精實系統思考法vs.浪費
第1章 價值(Value)
第2章 價值溪流(Value Stream)
第3章 暢流(Flow)
第4章 後拉(Pull)
第5章 完善(Perfection)

第二部 從思考到行動︰精實大躍進
第6章 簡單個案:Lantech公司
第7章 更艱難的個案:Wiremold公司
第8章 嚴峻的考驗:普惠公司
第9章 精實系統vs.德國優技:保時捷汽車
第10章 日本精實化:大豐田、小Showa
第11章 精實革命行動計畫

第三部 精實企業體
第12章 導通溪流:落實之挑戰
第13章 夢想完善

第四部 後記與前瞻(2003年)
第14章 精實系統思潮的的穩定進展
第15章 將精實革命制度化

註解
精實系統關鍵辭彙
參考書目

《精實服務:將精實原則延伸到消費端,全面消除浪費,創造獲利》

推薦序 開發生產與消費之間的藍海商機/許士軍
推薦序 精實消費 ——與顧客共創價值/溫肇東
推薦序 消費者的覺醒/盧淵源

前言 從精實生產到精實解決方案 19
導論 當精實消費遇上精實供給…… 29

第1章 精實消費 39
消費「現場」漫步/消費行為圖解/從消費歷程至消費經驗/感覺時間與時鐘時間/做白工

第2章 精實供給 53
漫步供給「現場」/繪製供給圖/員工想要的是什麼?/結合兩張圖解/沒有贏家的世界/爛程序裡的好人

第3章 全盤解決我的問題 65
了解問題,消除問題/支援中心/追根究柢的回饋機制/境外委外策略:錯誤的問題與答案/消費失效所帶來的契機/別浪費顧客的時間

第4章 不要浪費我的時間 81
流程決定時間/節省時間和金錢的精實流程/實踐精實服務的個案研究/節省每個人的時間/打擊浪費 ——開放式看診的勝利/你真的需要看醫生嗎?/一根螺絲釘

第5章 滿足我真正的需求 107
鞋業的供給邏輯/你找到需要的所有商品嗎?/傳統零售業滿足顧客需求的方法/精實供給者以較低廉價格供應客戶真正需求/精實供給者實施快速補貨/努力供給顧客需求/進一步壓縮供給步驟/精實產地邏輯/精實產地邏輯適用所有商品/下一個挑戰:節省顧客的時間和精力

第6章 在適當地方供給我價值 137
傳統供給分類法/多種規模零售網/完成精實轉型/增加便利商店的商品項目/創設理想的店/水蜘蛛的驚人效率/機能型vs.體驗型購物/供給版圖變革/何時獲得所需?

第7章 適時解決我的問題 159
現行供給制度的偏執/三日產製汽車/缺席的選項/航空業的新做法/供應商預留立即供貨空間/創造另一種型態的供給溪流/給予消費者真正的需求/策略和財務面不可或缺的流程思考

第8章 精實供給的挑戰:經理人角色 177
精實領導引領精實轉型/精實轉型方法/實地運用/躍向精實消費/大賣場精實化/社區商店精實化/網路購物精實化/從觀念到行動/創造精實消費溪流/持續精實領導/簡單問題與複雜問題

第9章 提供我真正需要的解決方案:精實企業家的角色 207
解決方案矩陣/長程旅行的問題/軸輻系統/點對點飛航/私人專用飛機/想像中的精實飛航旅行/改進軸輻系統飛航方式/改進點對點飛航/商務點對點飛行/完成解決方案矩陣/邁向精實醫療/一般醫療管道/想像更好的精實解決方案/改進看診制度/專屬診療/持續解決眾多小問題

第10章 永遠解決我的全部問題 247
不費力的資訊管理和通訊/六個核心問題/從小問題到大問題/解決方案供給者的架構/解決方案思考法的優點/平緩需求/資訊科技如何支援解決方案經濟/解決方案思考模式對於整體社會的好處/解決方案思考模式的挑戰/面對挑戰/機會點

總結 精實解決方案 277
註釋 281
參考書目 307

作者資料

丹尼爾.瓊斯(Daniel T. Jones)
他是「精實企業體學會」(Lean Enterprise Academy,www.leanuk.org)的創立人兼董事長,它的總部設在英國,為一非營利為主的教育、研究組織,其使命和美國的LEI相同,致力於將「精實化領域的知識」,編成可供實習的手冊,並在全球各地傳授。
詹姆斯.沃馬克(James P. Womack)
詹姆斯.沃馬克(James P. Womack,美國)和丹尼爾.瓊斯(Daniel T. Jones,英國) 一同研究、分析全球產業趨勢已20餘年。他們合著有《改變世界的機器》(The Machine That Changed the World)、《汽車的未來》(The Future of the Automobile)、《綜觀全局》(Seeing the Whole,中譯本中衛發展中心出版)和《精實服務》(Lean Solution,中譯本經濟新潮社出版)。



詹姆斯.沃馬克為「精實企業體學院」(Lean Enterprise Institute,簡稱LEI, www.lean.org)的創立人兼總裁。「精實企業體學院」總部設於美國麻州Brookline,為一非營利為主的教育、研究組織,致力於將「精實化領域的知識」,編成可供實習的手冊,並將此套知識在全球各地傳授。
商品規格
作者:丹尼爾.瓊斯,詹姆斯.沃馬克 譯者:褚耐安,鍾漢清 出版社:經濟新潮社 出版日期:2016-03-31 ISBN:4717702092658 規格:平裝/單色/800頁/14.8cm×21cm
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