本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境

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本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境
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商品詳情

內容簡介

源自MIT史隆管理學院的系統動力學!
教你擺脫思考慣性,看穿事物表象,
任何棘手問題都能迎刃而解!

警語:愈是廣泛閱讀商業書籍、熱中學習思考術的人,
愈有可能深陷以下思考慣性而不自知!


1.反面結論:「累了」→「休息」,把現象的反面當成解決問題的答案
2.滿足於一般性解答:「胖了」→「少吃、多動」,找到適用於任何人的解答就滿足
3.依賴架構:使用制式架構(如SWOT分析)整理資訊,就以為自己已經認真思考過了
4.順應類別:如「XX產業就一定業績不振」,把事物分類後就以為已經找到邏輯根據
5.因為關鍵字而停止思考:用漂亮的關鍵字當結論(例如:提高「差異化」),卻沒想過具體該怎麼做
6.堅持初期假設:封閉在自己建立的假設中,拒絕接受不同的論點,導致思考受限
7.忘記了思考的目的:明明是為了要證明某論點而蒐集資料,卻陷入為了蒐集而蒐集的窠臼中,忘了思考
8.偏重過程:思考繞著作業過程轉,以為說明作業過程(如「預計下週拜訪客戶」),問題就會自動解決
9.喪失主體性:對自己的主張沒信心,只會依賴別人的思考和論點

在競爭激烈的商場/職場上,遇到問題時,你以為你認真思考過了,為什麼想出來的策略還是解決不了問題?

因為,思考慣性阻礙了你,讓你看不清問題的「本質」!
眼睛看得到的,只是問題的結果,而非原因!
誤把結果當原因,不管你蒐集多少資料、花多少時間思考,
想破頭也無法找到正確的解決方法!

例如,某商品銷量衰退時,錯把結果當原因的人只會想到趕快下折扣促銷。
懂得「本質思考」的人,則會追根究柢找到問題的源頭:
如果是因為「商品已經不符市場所需」,應該採取的就是盡快開發新產品;如果是「市場已臻成熟」,那麼企業該重視的應該是利潤,而非營業額;如果是「商品有瑕疵」,日後需負起回收或維修之責,那現在賣不好,才不會讓未來的負擔太大。

同一個問題,有這麼多不同的解決方法,因此你需要「本質思考」——探究眼前現象是由哪些因素、在多長的時間裡、以怎樣的方式形成的,才能找到問題的真正根源和改變現象的關鍵!

發源自MIT史隆管理學院的招牌課程「系統動力學」,
結合作者豐富的商場經驗,歸納成
每一位職場人士都能看懂、學會、並且活用的「本質思考法」:
STEP1: 建構模式——用一張圖來表現構成要素與關係
STEP2: 解讀物力論——掌握模式隨著時間流逝會產生什麼變化
STEP3: 尋找改變模式的策略——找到槓桿點
STEP4: 採取行動,從實踐中得到回饋
能幫助讀者在競爭激烈的商場上遇到難題時,不受表象迷惑,
回歸本質,找到真正能解決問題的對策!

【MIT史隆管理學院校友 傑出推薦】(依姓氏筆劃排序)

李楓真 Jossy Lee(中文育樂品牌 Chineasy 新事業總監)、
鄭涵睿 Harris Cheng(綠藤生機共同創辦人暨執行長)、
戴偉衡 David Tai(華遠匯暨華鑫資本董事長)

目錄

推薦序 學會本質思考,迎頭趕上這世界! 李楓真Jossy Lee
推薦序 提升解決問題的能力,是最好的投資! 鄭涵睿Harris Cheng
推薦序 讓台灣有能力思考、解決沒有答案的問題 戴偉衡David Tai
作者序 若不從本質思考,就無法得到能真正解決問題的答案

CHAPTER 1
意外的,人並不會深入思考
——阻礙你看清本質的九個思考慣性

為什麼思考了之後,還是會出現解決不了問題的爛答案?
初階的思考慣性
進退兩難的思考慣性
停在思考入口外面的思考慣性
找出自己的思考慣性,養成從本質思考的習慣

CHAPTER 2
何謂本質思考?
——從模式和物力論來思考現象

為什麼會想出無法解決問題的答案
從「模式」和「物力論」掌握事物的本質
MIT史隆管理學院與系統動力學
再複雜的事物,只要能掌握模式和物力論,便可瞭解其本質
何謂模式?
何謂物力論?
理解物力論並改變模式,就可以真正解決問題
關注本質,就能提升邏輯思考和假設思考的能力
本質思考的四個步驟

CHAPTER 3
本質思考的步驟1 建構模式
——用一張圖來表現構成要素與關係

了解模式後,就能夠看出本質
正循環與負循環
探究模式時的線索1 加入五個構成要素
探究模式時的線索2 思考層面
探究模式時的線索3 注重因果,忽略相關
檢查模式

CHAPTER 4
本質思考的步驟2 解讀物力論
——掌握模式隨著時間流逝會產生什麼變化

從模式中醞釀出的物力論
物力論的形態
探究物力論的關鍵1 庫存量和流通量,必須分開看
探究物力論的關鍵2 以非線形掌握事物
探究物力論的關鍵3 必須考慮到作用與反作用
探究物力論的關鍵4 從不同要素的觀點,思考幾個未來的策略
解讀物力論的方法1 思考變局點
解讀物力論的方法2 必須考慮到「相變」
解讀物力論的方法3 找出根源性驅動力
物力論的驗證1 將思考延伸至物力論的終點
物力論的驗證2 是否可以把它變成故事

CHAPTER 5
本質思考的步驟3 尋找改變模式的策略
——找到槓桿點

想徹底解決問題,就要改變模式
找尋改變模式的槓桿點
尋找策略的祕訣1 徹底看清前提條件
尋找策略的祕訣2 原因和結果不見得很接近
尋找策略的祕訣3 將思考範圍擴展到有影響的範圍
尋找策略的祕訣4 改變看問題的角度和立場
尋找策略的祕訣5 試著思考「如何思考」

CHAPTER 6
本質思考的步驟4 採取行動,從實踐中得到回饋
——實踐的重要性和兩個個案研究

從實踐中得到的回饋,可以提高本質思考的精確度
如果模式可以改變,就能解決問題
個案研究1 A先生的新產品推廣
個案研究2 B公司的業務改革

CHAPTER 7
學會本質思考的自我訓練法
——每天不斷累積,就可以提高思考的速度和精確度

鍛鍊本質思考的訓練
從報紙和雜誌報導的標題進行聯想
增加「思考的原型」
將思考「視覺化」
讓別人聽聽自己的想法
磨練歷史觀
研究沒有答案的問題
向經典學習

後記

名家推薦

推薦序

學會本質思考,迎頭趕上這世界!

◎文/李楓真 Jossy Lee(台大國企系畢業、在MIT史隆管理學院邊讀MBA邊創立MIT Sloan Design Club,曾任職若水創投、EF Education First美國總部。現任中文育樂品牌Chineasy新事業總監。)

  2012年從MIT史隆管理學院畢業後,常常有人問我在MIT修過最棒的課是哪一門?

  老實說,每門課都有許多收穫,但後勁最強的,應該就屬發源自MIT的熱門選修「系統動力學」(System Dynamics)了!透過一次又一次的個案研討,讓我也漸漸鍛鍊出追根究底找尋根本之道的功力,慢慢習慣從整體系統的宏觀角度看事情,而不只偏重單一個點。此外,也學會不能只專注於當下,而要將時間軸拉長,看到過去和現在的決定,如何交織成充滿各種可能的未來。

  我之所以說這門課後勁最強,是因為它改變了我思考問題的深度、廣度和角度,在往後的職場和生活中,一次又一次的影響我所做的分析和決定。

  印象很深刻,開學第一堂課老師放了一張投影片,一位西裝筆挺但愁眉苦臉的人坐在中間,兩旁各立著一道等同身高的立牌。「同學們,這個人很可能是未來的你,身為經理人每天有好多決定要做,你通常沒有太多時間思考事情的本質,就得匆促下決定。於是你決定,把左邊的壓力推倒。碰!瞬間你覺得輕鬆多了,你以為所有的過程都是單向線性的,結果……」老師順手按了下張投影片,是剛剛那張圖的遠景,原來從經理人的左邊開始排排站,圍繞了一整圈的骨牌,最後回到右邊。剛剛推倒的那張正帶動接二連三的骨牌倒下,他悶著頭只看到眼前的壓力,草率做出的決定,雖然短暫舒緩立即的壓力,但長遠來說卻造成更大的災難,一張張倒下的骨牌最後終究會壓到自己。

  這就是系統動力學的精髓,我恍然大悟「原來所有的決定都是環環相扣,相輔相成,牽一髮而動全身。不是不報,只是時候未到啊!」

  很高興MIT的校友平井孝志先生,以母校的招牌課程為基礎,融合顧問業的經驗,寫成《本質思考》一書,更高興天下文化讓台灣的讀者也能學習世界一流的思考術。我最喜歡最後一章附上鍛鍊本質思考能力的六種訓練方式,真是實用,非常符合MIT的校訓——Mens et manus(拉丁文,意指腦與手),光說不練沒戲唱,要學以致用才有意義。思路,和肌肉一樣是可以鍛鍊的,今天開始改善自己思考的方式,就能改善決策的過程,進而讓被決策影響的結果更好。

  過去幾年來,我有幸和國際頂尖的人才並肩合作,也輔導過許多台灣和美國的學子與新生代經理人,我深深覺得,台灣人的和善天真是難能可貴的,但我們得更努力培養深度思考的能力,這本書來得正是時候。

  我們和世界還差了好大一截呢,現在就開始迎頭趕上吧!

推薦序

提升解決問題的能力,是最好的投資!

◎文/鄭涵睿Harris Cheng(台大財務金融系學士、MIT史隆管理學院MBA,曾參與天然清潔劑品牌橘子工坊初期草創工作、擔任外商銀行儲備幹部與策略發展經理。現任綠藤生機共同創辦人暨執行長)

  還記得在MIT就學的第一週,首次接觸到系統動力學(System Dynamics)時的震撼——400多位史隆管理學院MBA學生齊聚一堂,分成數十組進行MIT知名的「啤酒遊戲(The Beer Game)」,每一組分為消費者、零售商、經銷商、啤酒工廠四類角色,分別向上游叫貨並供貨給下游,可看見組中的所有訂單,但過程中不可交談,以整組總成本最低者獲勝。

  遊戲規則雖簡單,大多數的團隊在遊戲半途卻已陷入混亂,不但累積大量存貨,臉上浮現不滿表情,也開始有人低聲抱怨。在遊戲的最後,我們認識了如何以系統動力學解讀許多大規模災難為何發生、我們自己可能就是製造系統中混亂的一部份,同時,也體悟到透過本質、全面思考的重要性。

  系統動力學是一套透過模型來研究複雜系統中非線性行為的學說,除了被大量應用在解決世界人口、氣候變遷、與經濟發展的宏觀課題上,也被延伸至「新創團隊如何管理」、「如何真正獲得快樂」等題目中,不但是MIT廣受歡迎的名課,也是許多校友在面對挑戰時的共通語言。

  以我自己而言,過往的思考模式總是傾向簡單的因果關係,在修習了系統動力學之後,感受到思考廣度與深度的明顯增加,而這也是在MBA兩年的學習中最大的收穫之一。

  作者平井孝志先生說,「認真思考」或「花時間思考」並不等於本質思考,從第一章開始,這本書帶領我重新檢視「思考」這件事。很感謝他深入淺出地闡述系統動力學的重要觀念,同時輔以管理顧問實戰歷練的洞見,為讀者們解構本質思考的可能性,並且提出「本質=結構×因果」、「妨礙你看清本質的九種慣性」,與「辛苦想出的模式是否有趣」等精闢觀點。

  解決問題,一直是職場上最被重視的能力。提升團隊與自己解決問題的能力,更是最好的投資!期待有更多讀者能一起透過此書,培養運用「本質思考」來解決問題的能力。

推薦序

讓台灣有能力思考、解決沒有答案的問題

◎文/戴偉衡David Tai(國立交通大學、MIT史隆管理學院畢業,曾任職台積電、DEC、康柏電腦等大型科技公司,1999年起從事創業投資,現任華遠匯暨華鑫資本董事長。)

  本質思考——也就是發源於MIT史隆管理學院的「系統動力學」的思考方法。在這本書中,作者平井孝志先生很清晰詳盡地用更簡易生動的方式,解釋了複雜的系統動力學模型、對問題核心的洞察力,以及觀照問題關聯性的分析方法,用以幫助人們真實面對問題的本質,並找出有效的解決方案。

  《本質思考》中文版的發行,在今天台灣面對多層面挑戰,並仍有許多問題糾結不清的同時,具有相當深遠的意義——針對台灣政治課題、經濟戰略、產業發展,還有內部的社會公平等議題,若能從本質思考,就可以尋思最創新、有效的正向驅動方法。

  二十年前,在我申請到MIT史隆管理學院之後,交通大學的指導教授就特別要求我必須修習這門學問,還記得前面幾堂課給我的感覺,竟是奇特的「問題簡單、分析複雜、結論精彩」!而多年下來,我常因當年課堂上所受到的影響,嘗試去扭轉許多職場、甚至人生中的挑戰;經歷過許多起伏歷練後,如今感受到這門原來建基於科學計量模型的研究方法,在思考精神上,與佛教思維其實是相通的!如同楊振寧先生曾就量子力學與佛教哲學的關聯性,提出的有趣思辨一樣——原來大千世界中,種種剪不斷、理還亂的因果循環,其實在本質上可以嘗試破除表象,以建立自我覺察與破立的關鍵。

  這本書的內容,就是引導讀者以更淺顯的方式,進入系統動力學的思考,以台灣目前總體在面對問題與解決問題上的淺薄傾向,的確能夠提供一個當頭棒喝般的提示,讓我們在混沌與困頓中,過渡到一個正向的循環,而非大規模的內耗。就我個人來看,這本書實在相當值得台灣的讀者們高度重視。

  《本質思考》除了組織性地提出作者本身基於企業顧問的經驗,所歸納出的本質思考的步驟與訓練,來讓讀者試著思考「如何思考」,隨之逐步發掘策略的線索,並改變看問題的角度與立場,此外更提出一個有趣的見解:建議讀者以本書所提供的思考方法,去研究沒有答案的問題!因為那些沒有答案的問題,才是最好的老師!這放在今天台灣所面臨太多看來似乎沒有答案的問題,就顯得更有張力。這本書能帶給我們的啟示,不只是去理解系統動力學本身所建構的思考模型與分析方法,反而是可能觸發我們更深沉有力的集體性個別思辨,共同為我們當前的扭轉點一起找出正確的道路。

作者資料

平井孝志
羅蘭貝格管理諮詢公司(Roland Berger Ltd.)執行董事、資深合夥人、慶應義塾大學特聘教授、早稻田大學商業學院客座教授(二〇一五年四月就任)。



東京大學研究所理學系研究科碩士課程修畢、麻省理工大學(MIT)史隆管理學院MBA、博士(學術)。曾任職於貝恩策略顧問公司(Bain & Company)、戴爾公司、星巴克、網路創投企業,在製造業、貿易公司等從事顧問工作,進行全球性戰略、新事業開發.R&D戰略、業務.行銷戰略的方案制定及實施支援。也著手經營戰略、行銷、邏輯思考等企業研修。
商品規格
作者:平井孝志 譯者:吳怡文 出版社:天下文化 出版日期:2016-09-30 ISBN:9789864790821 規格:平裝/單色/252頁/14.8cm×21cm
注意事項
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