如何讓人信任你(DHH0289)──FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力

S0000034373

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《商業內幕》(Business Insider)網路媒體評選為2017年最佳商業書

信任,是人際間最強大的力量。
擁有信任,你將無往不利。
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《商業內幕》(Business Insider)網路媒體評選為2017年最佳商業書

信任,是人際間最強大的力量。
擁有信任,你將無往不利。


「如果你能精通理解別人的技巧,就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛,而且炙手可熱。這就是信任的力量。」  
----超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者  喬•納瓦羅  專文推薦

真正的信任難以具體言說,在這個缺乏互信的時代,信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立,往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間,並學習保持信任關係,將能讓自己擁有真正的領導力,在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。

本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局(FBI)反情報部門的行為分析專家,資歷長達三十年,並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中,他領悟到「信任」的重要性,並將之整理歸納成五大信任守則,以及將信任付諸行動的四大步驟。

作者認為,要博得信任,必須先把別人放在第一位。信任別人,他們就會真誠對你;尊重別人,他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力,提升你與大部分人的關係,累聚一群信任你的人,形成「信任族群」。在 族群內的成員,彼此的目標會相結合,並且同心協心,穩步前進,更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例,暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。

所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要,他們自然會信任你,也樂於追隨你。信任的力量,能把「你和我」變成「我們」,讓敵對成朋友,競爭變合作,使你值得信賴,別人也願意相信你。

讓你值得信賴,別人也願意信任你的五大守則 

•放下自我:讓別人做自己人生的主角,對方才會信任你。
•放棄批判:設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點
•肯定他人:尊重每個人做人處事的基本原則。
•理性至上:克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。
•樂善好施:除非你先信任別人,否則別想得到別人的信任。
 
讓信任化為行動力的四大步驟
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•整合彼此的目標:把別人的想法融入你的目標中,團結就是力量。
•擺脫偏見,尊重個人特質:按照對方的本質與其相處,不要想把對方變成不屬於他們的樣子。
•安排成功的會面:為每一次的會晤與互動創造最佳環境,也為成功布置舞台。
•建立良好的互動關係:運用能同理、肯定對方的言詞和行動,把重點放在對方身上。

只有FBI才能解開的信任密碼 

準備開場白的七大要點,一開口就吸引人。
有效溝通的四大類型,把話說入心坎裡。
DISC人格特質判斷術,管理、溝通零障礙。
主動傾聽的十二條守則,聽見對方心裡的OS。
讓人信任你的5W提問原則,跨越人際與工作的鴻溝。

國內各界專家重磅力薦
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yes123求職網資深副總經理 洪雪珍‧當責顧問公司總經理  張文隆‧台大管理學院院長  郭瑞祥‧台灣卡內基訓練執行長  黑立言‧ 世新大學口語傳播系教授  游梓翔‧醫師、企業講師、TEDxTaipei講者 楊斯棓‧知名講師、作家、主持人 謝文憲(按姓氏筆畫排列)    

作 者 簡 介


羅賓・德瑞克 Robin Dreeke

自美國海軍學院畢業並於美國海軍服務後,於一九九七年進入聯邦執法體系工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方面,曾接受高階訓練,並累積了實作經驗。最後升任聯邦執法單任的反情報行為分析專案主管。

卡麥隆・史陶斯 Cameron Stauth

獨力或合著的著作達二十八種,包括幾本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國一流的非小說作家,以敘述式非小說著作和醫療書最為聞名。

目 錄


推薦序   信任,從信賴別人開始   喬・納瓦羅

第一部  「信任」領導學

第1章  操縱無法獲得信任力
把他人的需求放在首位/FBI教你破解信任密碼/信任,是人際間最強大的力量/領導者光有頭銜和權利是不夠的/與祕密線民在紐約的初會面/讓你擁有深度領導力的五大信任原則
讓信任化為行動的四大步驟/達克出任務

第2章  真希望我當時就知道的事
多問對方,少談自己/「不信任」的時代來臨了/我的HUMINT/攻防諜對諜

第3章  五大信任守則解密
信任守則一:放下自我/信任守則二:放棄批判/信任守則三:肯定他人/信任守則四:理性至上/信任守則五:樂善好施/最終回:關於蘇俄間諜的結局

第4章  把「你和我」變成「我們」
新兵營/我的甜甜圈外交/信任的化學反應/總有人得犧牲。不是他,就是我/好人的幸運是福報

第二部  讓信任化為行動的四大步驟

第5章  第一步:整合彼此的目標
真實世界/核戰開打/信任會轉化為領導力/柔性管理強勢下屬/找到你的終極目標/讓團體使命感,超越個人成就感/B計畫/善意的謊言/結局

第6章  第二步:尊重對方的性格框架
故事,就從現在、從你開始/DISC人格特質判斷術/CSI讓溝通更簡單/四種溝通風格的應用法則/有效溝通,把想法與對法調整到對的頻率上

第7章  第三步:安排成功的會晤
成為敵人也會信任你的人/SMEAC軍事規劃系統,漂亮搞定會面/善用信任這把玻璃槌/一開口就吸引人!準備開場白的七要點/為變數做好萬全準備/讓人信任你的5W提問法

第8章  第四步:建立良好的互動關係
菜鳥探員的求助/一通電話,擄獲人心/與人建立良好關係的三大溝通技巧/溝通技巧一:以問題引導對話/溝通技巧二:專注聆聽/主動傾聽的十二條守則/溝通技巧三:解讀非口語溝通訊息

第三部  信任的力量

第9章  信任,是數位時代的基礎
數位行為守則一:放下自我/數位行為守則二:去除批判/數位行為守則三:肯定他人/數位行為守則四:理性至上/數位行為守則五:樂善好施

第10章  在險惡環境裡鍛鍊你的信任力
立足於信任的「愛」會戰勝「恐懼」/強者以火攻火,智者以水攻火/有效的解毒密技/擺脫六大人際毒害/尋找互信的新世界

第11章  領導力人生
重續舊緣/信任族群的新成員/三個人的午餐/如果對方要求合理,就去做/化敵為友/退休典禮

第12章  鍛鍊「信任肌」的十五道練習
練習1:設定時間限制/練習2:借題發揮/練習3:用「信任的速度」講話/練習4:消弭不同世代個性框架的差異/練習5:運用求助技巧/練習6:賦權他人/練習7:不要「擱置爭議,各自表述」/練習8:絕對不要爭辯框架/練習9:做好期望管理/練習10:安排成功的會晤/練習11:以溝通守則做為發言的指導原則/練習12:運用道歉的力量/練習13:為毒人解毒/練習14:糾正,但不要積怨/練習15:建立你的信任族群

附錄1  本書使用手冊
附錄2  七十個你必須記住的詞彙解釋
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如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力 
The Code of Trust: An American Counterintelligence Expert's Five Rules to Lead and Succeed 

作者:羅賓‧德瑞克、卡麥隆‧史陶斯 Robin Dreeke、Cameron Stauth 
譯者:周宜芳 
出版社:時報文化 
出版日期:2018年06月29日 
定價:420 元
開本:25開/平裝/400頁 
ISBN:9789571374345
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