這些事你沒有教,別指望部屬自己會懂

S0000004709

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商品詳情

內容簡介

幫助你減輕因部屬而累積的壓力,
把「令人搖頭的部屬」變成不可或缺的得力助手!

日本超人氣人事諮詢顧問內海正人,毫無保留公開你從沒學過的「培育部屬」祕訣,
從交代工作的方式、和部屬相處的方式,到誇獎和責罵的方式,
幫助你激發部屬的潛能,成為到哪裡都受歡迎的主管!


「真搞不懂最近的年輕人在想什麼,連基本的應對都不懂……」
「部屬只會聽令行事,一點自己的想法都沒有!」
「我還以為他都聽懂了,沒想到做出來的東西根本就不能看……」
以上這些問題,看了這本書統統可以解決!

和部屬相處要掌握的技巧:
‧不要認定「部屬一定懂你的意思」
‧偶爾要展現獨斷作風
‧責罵後務必主動關心
‧活用會說「No」的部屬
‧不要立即回答部屬的問題

交代部屬工作一定要掌握的技巧:
‧要讓部屬知道工作的全貌
‧讓部屬思考「喜歡」或「討厭」
‧將整體目標具體化為「每日執行事項」
‧重視過程勝於結果
‧別說「你先試試看再說」

只要做到以上這些事,你的部屬就會展現亮眼成績!
 

目錄

前言



Chapter 1 和部屬的相處方式


Action 01 不要理會外部傳言和評價

Action 02 一視同仁地邀約部屬吃午餐

Action 03 不要認定「部屬一定懂你的意思」

Action 04 早、中、晚不忘關心

Action 05 拒絕部屬的無理要求

Action 06 和部屬認真面談

Action 07 偶爾要展現獨斷作風

Action 08 要清楚告知「變動原因」

Action 09 要徹底教導社會新鮮人「基礎」

Action 10 針對部屬的工作表現給予回應

Action 11 不知道如何下達指示時請拿出紙筆

Action 12 想像「部屬照你的意思採取行動」

Action 13 關心每個部屬

Action 14 不要只是單純分享成功經驗談



Chapter 2 交代工作的方式

Action 01 白紙黑字寫出作業流程

Action 02 製作目標設定表

Action 03 讓部屬知道工作的全貌

Action 04 讓部屬一起參加重要會議

Action 05 把公司方針轉換成簡單明瞭的言詞

Action 06 徹底活用電子郵件的副本功能

Action 07 讓部屬思考「喜歡」或「討厭」

Action 08 細分工作

Action 09 把部分工作放手給部屬處理

Action 10 將整體目標具體化為「每日執行事項」

Action 11 藉由每週例會確認成效

Action 12 看見部屬的成長

Action 13 別說「你先試試看再說」

Action 14 以「有趣的話題」做比喻



Chapter 3 誇獎和責罵的方式

Action 01 「發自內心」誇獎部屬

Action 02 誇獎時要讓部屬感受到「主管一直在關心我」

Action 03 誇獎時不忘提及「數字」

Action 04 先從誇獎外表開始

Action 05 「真心」誇獎部屬的表現

Action 06 不忘說「謝謝」

Action 07 責罵前要先聽聽部屬怎麼說

Action 08 等沒有人在場時再責罵部屬

Action 09 要讓部屬知道被責罵的原因

Action 10 責罵後務必主動關心

Action 11 小過失更應該嚴厲譴責

Action 12 要求部屬寫悔過書



Chapter 4 開始和結束工作的方式

Action 01 建立達成目標的路徑

Action 02 設定每週、每月、每年的目標

Action 03 和部屬一起設定期限

Action 04 重視過程勝於結果

Action 05 不要給太繁瑣的指示

Action 06 明確訂出「各自的工作範圍」

Action 07 在開始工作前先確認部屬的狀況

Action 08 不要任意調動部屬

Action 09 將下達指示的方式區分為四種

Action 10 視狀況調整期限

Action 11 勇於接受不夠完美的結果

Action 12 讓部屬意識到「重要性」的重要



Chapter 5 向部屬學習

Action 01 活用會說「No」的部屬

Action 02 坦然接受新進員工的意見

Action 03 認知到部屬的缺點即是自己的缺點

Action 04 不過高評價和自己相似的部屬

Action 05 不要立即回答部屬的問題

Action 06 向部屬表達感謝之意

Action 07 坦然接受部屬的專長

Action 08 有不懂的地方立即發問



Chapter 6 只要你改變,部屬也會跟著改變

Action 01 早上率先打招呼

Action 02 每天都要撥空「思考如何管理」

Action 03 將自己的意見說出口

Action 04 在現有環境下做到最好

Action 05 即使是「令人搖頭的部屬」也不能放棄

Action 06 製造「這個工作只有我做得來」的假象

Action 07 扮演好「自己負責的部分」

Action 08 增加小小的成功體驗

Action 09 千萬別說「拿出你的幹勁來」

Action 10 再怎麼勉強也要掛起笑容

Action 11 向部屬訴說自己的夢想

Action 12 讓部屬知道你的使命

Action 13 重視「出乎意料的提案」



結語
 
 

作者資料

內海正人
人事諮詢顧問、社會保險勞務士。生於一九六四年。曾任職於綜合商社的金融子公司,負責法人業務、融資業務和債權回收業務。在歷經人事諮詢公司的工作後,創設日本中央社會保險勞務士事務所,並擔任事務所代表人至今。目前以人才管理、人事諮詢和研討會為主要業務。著有《工作就交給屬下去處理!》、《上司不可做的事!》(Cross Media Publishing)、《當主管的人要先知道什麼?》(講談社+α文庫)等作品。
商品規格
作者:內海正人
譯者:林冠汾
出版社:春光
出版日期:2014-03-28
ISBN:9789865922412
規格:平裝/雙色/176頁/13cm×19cm
注意事項
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