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溝通成功術:升級你的人脈和影響力

S0000004718

$ 174
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ATM轉帳付款
分期數 每期金額 合作銀行
3期0利率 $58 (第一期 $58) 22家銀行

22間銀行適用

  • 中國信託商業銀行
  • 國泰世華商業銀行
  • 玉山商業銀行
  • 台新國際商業銀行
  • 台北富邦銀行
  • 聯邦商業銀行
  • 遠東國際商業銀行
  • 第一商業銀行
  • 臺灣新光商業銀行
  • 元大商業銀行
  • 滙豐(台灣)商業銀行
  • 澳盛(台灣)商業銀行
  • 凱基商業銀行
  • 合作金庫商業銀行
  • 上海商業儲蓄銀行
  • 渣打國際商業銀行
  • 臺灣中小企業銀行
  • 台中商業銀行
  • 安泰商業銀行
  • 日盛國際商業銀行
  • 陽信商業銀行
  • 華泰商業銀行
6期0利率 $29 (第一期 $29) 22家銀行

22間銀行適用

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商品詳情

內容簡介

溝通有效,工作、生活沒煩惱!

一旦與人開始接觸,就是溝通的開始,因此可以說,溝通的有效或無效與個人的工作和生活息息相關。

怎樣的溝通才有效呢?本書作者蒐集古今中外擅於溝通的小故事,佐以自己多年職場上的工作經驗,加上清晰易懂的原則說明,完全無須透過枯燥的理論,便能讓讀者輕鬆學會有效溝通的技巧:

.想要溝通,對方卻不理不睬,這時該如何打開僵局?一試再試,依然碰壁,那麼不妨換招,改用「曲線溝通」法。
.在溝通中,切記要先使用對方的語言,其次,再考慮是否運用幽默。
.面對長輩或是資深的前輩,該如何讓對方聽從自己的意見,卻又讓對方以為他比較高明?
.向上司提案時,應該要如何建言,比較容易獲得採用?身為長官,又該如何批評部下,依然不會失掉人心?
.同事、好友或是親人做錯事,該如何不露痕跡地批評,但又能達到規勸讓他改過的目的?

溝通,難嗎?試試看作者的溝通原則和小秘訣,你一定很快就可以成為溝通達人!
 

目錄


〈推薦序〉 溝通力就是競爭力 ◎莊淇銘(國立台北教育大學校長)

〈推薦序〉 言之有理,言之有物,言之有趣 ◎趙寧

〈自序〉 先讓別人開心,你就心想事成!


【第一章】裝傻哲學,打開僵局

.原則一:給對方表現優越感的機會

.原則二:從對方的習慣中加入幽默語言

.原則三:對症下藥,才是有效的溝通

.原則四:曲線溝通,是一種較無阻力的進行式

.原則五:用請教方式,引導對方完成你的願望

.原則六:聲東擊西,能抓到老鼠的就是好貓


【第二章】為人著想,先聽後說

.原則一:設身處地,才不會冤枉了別人

.原則二:謀定後動,先說的並不一定先贏

.原則三:對部下客氣,是一種高貴!

.原則四:如何向老闆提議才有效?

.原則五:發言處處為對方利益著想                                                      

.原則六:製造緩衝的空間,再進行規勸


【第三章】善意謊言,必要之惡

.原則一:你不是一個自私的人,但是……。

.原則二:客氣話、真心話與場面話

.原則三:話說得漂亮,人就跟著漂亮起來!

.原則四:真誠的讚美,讓溝通更有磁力

.原則五:對於外行,不必浪費力氣多加解釋

.原則六:溝通若有人情味,感動力強


【第四章】避免爭辯,立於不敗

.原則一:遇到強烈爭執,不說最後一句話

.原則二:非指責對方不可時,用詞勿太精準!

.原則三:再怎麼針鋒相對,也別公開對方的隱私

.原則四:脾氣來了,福氣就溜了

.原則五:用理性講故事的方式親切解說

.原則六:碰到頑固者,耐心可軟化對手


【第五章】廣結善緣,有助溝通

.原則一:人際關係好,溝通能量足

.原則二:在團體中建立地位,溝通效果好

.原則三:遇事勇於面對,變通就是溝通

.原則四:多準備幾種對策,靈活運用

.原則五:用同理心應答,溝通可以更圓通

.原則六:和大人物溝通,激將不如激勵
 

名家推薦

 

溝通力就是競爭力  ◎文/莊淇銘(國立台北教育大學校長)

 

  知識社會來臨,如何讓人與人之間的知識有效的傳播,如何讓其他人接收最正確的訊息,減少誤解,增加效率,取決於個人的溝通能力。在知識社會裡,「溝通力」的影響可以說是無遠弗屆。在家庭中,家長具備良好的溝通能力,有助親子關係的建立。夫妻如果提升溝通能力,家庭更和諧,情感更融洽。在工作上,良好口才與溝通能力是職場上的競爭力。

 

  在教授口才與溝通課程時,我經常將人比擬成一部電腦,要能有效率的從電腦中得到知識,需要兩個要件:其一、電腦中有著豐富的知識;其二,電腦的螢幕(視訊)及喇叭(聽訊)良好,這兩個要件,缺一不可。因為,如果這部電腦不具有豐富的知識,那麼再好的螢幕及喇叭,也無法傳出好的知識;同樣的,有著豐富知識內涵的電腦,如果沒有配備好的螢幕及喇叭,造成收訊不良,同樣也讓人無法接收良好的知識。換言之,一個人的口才與表達就是螢幕與喇叭,也就是「溝通力」。想想看,如果一個人有滿腹的經綸,卻拙於表達,讓他人無法了解他或從他身上獲得知識,這個人就會如同一部螢幕與喇叭不良的電腦,這個人將會在知識社會中流失競爭力。

 

  只是,不少人認為口才與溝通能力是天生的,所以無法學習強化口才與溝通能力。 其實,剛好相反。溝通能力不但可以學習,而且,只要找到好的教材,進步甚速。 在眾多溝通的書籍中,曾小歌先生所著的《溝通成功術--升級你的人脈和影響力》,無疑是一本值得細細品嚐、讓你回味無窮、有效掌握溝通技巧,且能快速強化溝通能力的良好教材。

 

  書中提到「世界上沒有不可溝通的人,只有不會與人溝通的人」。 這點出了只要願意改變觀念,學會了溝通的技巧,就可以從不會與人溝通的族群跳脫出來。另外,「溝通曲線,是一種較無阻力的進行式」。 這句話指出,兩點之間最近的溝通距離不一定是「直線」。因為,「直線」的道路上可能有障礙,有時候,遶一下路,反而更快達到。我演講時,常常問來賓,會不會覺得現在的小孩子不好溝通? 大多數的來賓會回答:是不好溝通。這時候,我會再問:小孩子不好溝通,是誰造成的?這時候,有的來賓會笑著說:校長,你是不是在暗示,是我們這些當父母的造成的?我說:沒錯。 因為,許多家長對孩子的溝通方式就是「直線式」,而且是「由上往下」的直線。這種命令式的溝通,當然會引發反彈,突增溝通障礙。

 

  有家長會問:那怎麼改進?書上的「設身處地,為人著想,先聽後說」,就是解決問題的妙方。直線威權式的溝通,父母親站在自己的立場,不太考慮小孩的觀點。要溝通,要解決問題,第一個基本功,就是要站在對方的立場,為其著想。 比如,我在演講溝通技巧時,會推薦教材。推薦時,我就不是站在作者的立場,而是站在來賓的立場。首先,我告訴來賓,在知識中,溝通力是很重要的競爭力。 其次,說明溝通力是可以學習且日益精進的,只是,要選擇優質的教材。 這時候,就會有來賓問:那一本書是優質的溝通書?回曰:鄭重推薦曾小歌先生所著的《溝通成功術》。

 

作者資料

曾小歌
曾小歌的文字犀利輕快、條理分明,極受東南亞各地年輕讀者的喜愛。

台大畢業後,長期任職於報社,興趣廣泛,各類型書籍寫作多能進入暢銷圈。

勵志類作品以《人生,沒有彩排》一書竄紅文壇;出版過《選擇,重於一切!》、《用心,活出精采》、《愛爸媽宣言》等。



天秤座的曾小歌,崇尚自由和平,是個「陶淵明型」的媒體人,不愛鐘鼎愛山林,喜歡鬧中取靜,堅持作個與世無爭的隱者。學生時代曾任文藝社團社長,是作文比賽的常勝軍,欣賞熱情瀟灑的詩人徐志摩;近年則欣賞擁有高度處世智慧的范蠡。



曾小歌寫過現代詩、小說,編過電影劇本,他同時是個象棋高手,喜歡作出奇之想;還曾經發明過畢氏定理的最簡易證法。基本上,他是個喜愛思考的創意人。
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  3. 贈品、加價購需一併辦理取消/退貨。
商品詳情

內容簡介

溝通有效,工作、生活沒煩惱!

一旦與人開始接觸,就是溝通的開始,因此可以說,溝通的有效或無效與個人的工作和生活息息相關。

怎樣的溝通才有效呢?本書作者蒐集古今中外擅於溝通的小故事,佐以自己多年職場上的工作經驗,加上清晰易懂的原則說明,完全無須透過枯燥的理論,便能讓讀者輕鬆學會有效溝通的技巧:

.想要溝通,對方卻不理不睬,這時該如何打開僵局?一試再試,依然碰壁,那麼不妨換招,改用「曲線溝通」法。
.在溝通中,切記要先使用對方的語言,其次,再考慮是否運用幽默。
.面對長輩或是資深的前輩,該如何讓對方聽從自己的意見,卻又讓對方以為他比較高明?
.向上司提案時,應該要如何建言,比較容易獲得採用?身為長官,又該如何批評部下,依然不會失掉人心?
.同事、好友或是親人做錯事,該如何不露痕跡地批評,但又能達到規勸讓他改過的目的?

溝通,難嗎?試試看作者的溝通原則和小秘訣,你一定很快就可以成為溝通達人!
 

目錄


〈推薦序〉 溝通力就是競爭力 ◎莊淇銘(國立台北教育大學校長)

〈推薦序〉 言之有理,言之有物,言之有趣 ◎趙寧

〈自序〉 先讓別人開心,你就心想事成!


【第一章】裝傻哲學,打開僵局

.原則一:給對方表現優越感的機會

.原則二:從對方的習慣中加入幽默語言

.原則三:對症下藥,才是有效的溝通

.原則四:曲線溝通,是一種較無阻力的進行式

.原則五:用請教方式,引導對方完成你的願望

.原則六:聲東擊西,能抓到老鼠的就是好貓


【第二章】為人著想,先聽後說

.原則一:設身處地,才不會冤枉了別人

.原則二:謀定後動,先說的並不一定先贏

.原則三:對部下客氣,是一種高貴!

.原則四:如何向老闆提議才有效?

.原則五:發言處處為對方利益著想                                                      

.原則六:製造緩衝的空間,再進行規勸


【第三章】善意謊言,必要之惡

.原則一:你不是一個自私的人,但是……。

.原則二:客氣話、真心話與場面話

.原則三:話說得漂亮,人就跟著漂亮起來!

.原則四:真誠的讚美,讓溝通更有磁力

.原則五:對於外行,不必浪費力氣多加解釋

.原則六:溝通若有人情味,感動力強


【第四章】避免爭辯,立於不敗

.原則一:遇到強烈爭執,不說最後一句話

.原則二:非指責對方不可時,用詞勿太精準!

.原則三:再怎麼針鋒相對,也別公開對方的隱私

.原則四:脾氣來了,福氣就溜了

.原則五:用理性講故事的方式親切解說

.原則六:碰到頑固者,耐心可軟化對手


【第五章】廣結善緣,有助溝通

.原則一:人際關係好,溝通能量足

.原則二:在團體中建立地位,溝通效果好

.原則三:遇事勇於面對,變通就是溝通

.原則四:多準備幾種對策,靈活運用

.原則五:用同理心應答,溝通可以更圓通

.原則六:和大人物溝通,激將不如激勵
 

名家推薦

 

溝通力就是競爭力  ◎文/莊淇銘(國立台北教育大學校長)

 

  知識社會來臨,如何讓人與人之間的知識有效的傳播,如何讓其他人接收最正確的訊息,減少誤解,增加效率,取決於個人的溝通能力。在知識社會裡,「溝通力」的影響可以說是無遠弗屆。在家庭中,家長具備良好的溝通能力,有助親子關係的建立。夫妻如果提升溝通能力,家庭更和諧,情感更融洽。在工作上,良好口才與溝通能力是職場上的競爭力。

 

  在教授口才與溝通課程時,我經常將人比擬成一部電腦,要能有效率的從電腦中得到知識,需要兩個要件:其一、電腦中有著豐富的知識;其二,電腦的螢幕(視訊)及喇叭(聽訊)良好,這兩個要件,缺一不可。因為,如果這部電腦不具有豐富的知識,那麼再好的螢幕及喇叭,也無法傳出好的知識;同樣的,有著豐富知識內涵的電腦,如果沒有配備好的螢幕及喇叭,造成收訊不良,同樣也讓人無法接收良好的知識。換言之,一個人的口才與表達就是螢幕與喇叭,也就是「溝通力」。想想看,如果一個人有滿腹的經綸,卻拙於表達,讓他人無法了解他或從他身上獲得知識,這個人就會如同一部螢幕與喇叭不良的電腦,這個人將會在知識社會中流失競爭力。

 

  只是,不少人認為口才與溝通能力是天生的,所以無法學習強化口才與溝通能力。 其實,剛好相反。溝通能力不但可以學習,而且,只要找到好的教材,進步甚速。 在眾多溝通的書籍中,曾小歌先生所著的《溝通成功術--升級你的人脈和影響力》,無疑是一本值得細細品嚐、讓你回味無窮、有效掌握溝通技巧,且能快速強化溝通能力的良好教材。

 

  書中提到「世界上沒有不可溝通的人,只有不會與人溝通的人」。 這點出了只要願意改變觀念,學會了溝通的技巧,就可以從不會與人溝通的族群跳脫出來。另外,「溝通曲線,是一種較無阻力的進行式」。 這句話指出,兩點之間最近的溝通距離不一定是「直線」。因為,「直線」的道路上可能有障礙,有時候,遶一下路,反而更快達到。我演講時,常常問來賓,會不會覺得現在的小孩子不好溝通? 大多數的來賓會回答:是不好溝通。這時候,我會再問:小孩子不好溝通,是誰造成的?這時候,有的來賓會笑著說:校長,你是不是在暗示,是我們這些當父母的造成的?我說:沒錯。 因為,許多家長對孩子的溝通方式就是「直線式」,而且是「由上往下」的直線。這種命令式的溝通,當然會引發反彈,突增溝通障礙。

 

  有家長會問:那怎麼改進?書上的「設身處地,為人著想,先聽後說」,就是解決問題的妙方。直線威權式的溝通,父母親站在自己的立場,不太考慮小孩的觀點。要溝通,要解決問題,第一個基本功,就是要站在對方的立場,為其著想。 比如,我在演講溝通技巧時,會推薦教材。推薦時,我就不是站在作者的立場,而是站在來賓的立場。首先,我告訴來賓,在知識中,溝通力是很重要的競爭力。 其次,說明溝通力是可以學習且日益精進的,只是,要選擇優質的教材。 這時候,就會有來賓問:那一本書是優質的溝通書?回曰:鄭重推薦曾小歌先生所著的《溝通成功術》。

 

作者資料

曾小歌
曾小歌的文字犀利輕快、條理分明,極受東南亞各地年輕讀者的喜愛。

台大畢業後,長期任職於報社,興趣廣泛,各類型書籍寫作多能進入暢銷圈。

勵志類作品以《人生,沒有彩排》一書竄紅文壇;出版過《選擇,重於一切!》、《用心,活出精采》、《愛爸媽宣言》等。



天秤座的曾小歌,崇尚自由和平,是個「陶淵明型」的媒體人,不愛鐘鼎愛山林,喜歡鬧中取靜,堅持作個與世無爭的隱者。學生時代曾任文藝社團社長,是作文比賽的常勝軍,欣賞熱情瀟灑的詩人徐志摩;近年則欣賞擁有高度處世智慧的范蠡。



曾小歌寫過現代詩、小說,編過電影劇本,他同時是個象棋高手,喜歡作出奇之想;還曾經發明過畢氏定理的最簡易證法。基本上,他是個喜愛思考的創意人。
商品規格
作者:曾小歌
出版社:商周出版
出版日期:2007-09-20
ISBN:9789861249384
規格:膠裝/單色/232頁/15cm×21cm
注意事項
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