轉念間,全世界都聽你的

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商品詳情

內容簡介

◎《紐約時報》暢銷書,第一本以領導、談判協商的專業觀點,來探討如何解決內心衝突的自我成長書籍!
◎亞馬遜讀者評論:讀過這麼多自我成長書,這是第一本能成功組織自己的工作與生活,並帶來成效的書!


我們看到的世界不是世界,而是自己。
溝通成功、領導有方的鑰匙,就藏在我們心底。

工作與生活時時需要溝通協商。怎麼說才能打動客戶的心,讓他們接受你的提案?怎麼說才能說服同事提供資源,好讓你順利完成專案?怎麼說才能請人幫忙帶小孩,讓你能抽空上健身房?

生活中遇到舉棋不定的局面時,與自己溝通協商是一種關鍵技能。該答應還是拒絕,又或者拖延時間?該釋出善意,還是硬碰硬?該有話直說,還是息事寧人?贏得內心的拔河賽,便能創造雙贏的局面,留下深遠的改變。

哈佛教授暨協商專家福克絲帶領讀者按部就班了解自己的內心世界,進而避開工作與日常生活常見的絆腳石。她首先介紹每個人心中都有的「四大性格」,包括夢想家,負責看到契機,勾勒策略願景;思想家,負責釐清觀點,分析資料,管理風險;情人,特點是關懷人群,重視感情;戰士,強調表現,採取行動,追求目標。除此之外,我們心中還有「三大改造機制」,例如:觀察內心感受與衝動的瞭望員;協調四大性格、決定出下一步怎麼做最理想的領航者;勇於冒險、追求機會,不斷自我成長的航海家。「領導自己」(lead yourself)的能力是當今領導人養成的新要素。在領導學逐漸往內心探索的此刻,本書推出得正是時候,對各類管理書感興趣的書迷不可錯過。

不管是和奧客僵持不下,還是與另一半吵架,若能認識福克絲所謂的「四大性格」與「三大改造機制」,加以運用,便能化危機為轉機。懂得如何不再劃地自限之後,便能走上實現夢想的新路。

【各界推薦】

「福克絲打造出一套管理內心世界的策略,思維創新、富於想像,而又效果十足。本書勾勒出通往美好生活的途徑。」
——丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman)(《EQ》暢銷作家)

「《轉念間,全世界都聽你》絕對會徹底改變企業領導人的養成訓練。書中的概念與靈感將席捲企業界。」
——彼得.古柏(Peter Guber)(《會說才會贏》暢銷作家)

「如果今年只讀一本領導學書籍,就讀這本書!」
——馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)(《UP學》暢銷作家)

「本書有如一本教戰守則,教大家如何活出真我,善用智慧跳脫困境。追求更豐富、更幸福的人生,請勿錯過這本寶藏。」
——雪倫.薩爾茲堡(Sharon Salzberg)(《慈愛:革命性的喜悅藝術》暢銷作家)

「福克絲過去幾年在哈佛法學院開疆闢土,我身為她的同事,有幸目睹這一切。她提出一套結合傳統與創新的談判協商模型,正是時候,也是最適合的人選。企業、政府、非營利組織的管理階層都能從中受益。」
——隆納.海菲茲(Ronald A.Heifetz)(哈佛「甘迺迪政府學院公共領導力中心」創辦董事)

「本書提供了人格養成的實用方法,效果驚人。人格養成在領導力訓練中的重要性愈來愈高,經理人無論資歷深淺,都不可或缺。福克絲行文深入淺出,讓人不想錯過這條自我提升的道路。」
——艾美.艾豪森(Amy C. Edmondson)(哈佛商學院領導及管理學教授)

「這世界偶有新星誕生,讓大家看清舊有思維不再適用,徹底改變我們的思維方式。福克絲就是這顆新星。她的見解精闢,有助於我們精進待人處事的方法,自我也能徹底革新。讀了本書,你的人生也能有新氣象。」
——肯尼斯.克洛克(Kenneth Cloke)(「無疆界調停人」創辦人)

「福克絲的寫作風格清晰,時而幽默時而溫暖,讓人想一讀再讀。她將個人的生活與工作經驗融入本書,並提供實際做法,把焦點集中在以往被眾人遺忘的內在思維,為溝通協商的領域開創新局。」
羅伯特‧凱根(Robert Kegan)及麗莎‧拉赫(Lisa Lahey)(哈佛教育所教授)

「本書教人反求諸己,讓個人的改變更能長久,不把重點放在外在行為與樣版個性,而應該整合自己心中不同的性格。」
——《出版者週刊》
 

目錄

推薦序到心中的陽台喘口氣



前言

別當自己的路障/我的心路歷程/最佳實務的下一步/新時代,新思維/你我共同啟程



第一部分 心態大改造




第1章為何表現總不如預期理想?

有過,就有不及/成功,由裡到外/當下反應與理想反應/新技巧不等於新作為/自我形象截長補短,表現不再有落差/追根究柢



第2章發現你的四大溝通性格

看到問題,才能解決問題/拓展自我形象,才能發現表現落差的原因/與自己協商/發現你的內在談判團隊/施展新技巧得靠新性格/溝通性格既個人又普世/四大性格/自我形象小測驗:找到你的慣用性格/男女大不同?



第3章四大性格不可偏廢

幫四大性格打分數,是自討苦吃/四大性格各有所好/四大性格並非「零和」遊戲/轉變,是一場旅途



第4章找回內在平衡

監督機制/四大性格還不夠/改造機制一:瞭望員機制/改造機制二:領航者機制/改造機制三:航海家機制/學得愈多,腦筋愈靈光/從兩難到兩全/摸不清比賽規則/轉念之間/新的選擇題



第二部分 找到四大性格的平衡點



第5章勾勒願景的夢想家

夢想家開創人生新契機/夢想家小測驗:你的習慣動作是什麼?/生活中的夢想家/化原則為實踐/勾勒願景/大膽追夢/開創新路



第6章理性思考的思想家

以資訊與構想為養分/思想家小測驗:你的習慣動作是什麼?/生活中的思想家/化原則為實踐/重事實,講邏輯/考量前因後果/多角度分析



第7章感情至上的情人性格

情人關心人群/情人小測驗:你的習慣動作是什麼?/生活中的情人/化原則為實踐/與人交心/與人合作/建立與維護雙方信任感



第8章講求戰果的戰士

戰士劍及履及/戰士小測驗:你的習慣動作是什麼?/生活中的戰士/化原則為實踐/有話直說/堅守立場/採取行動/當個恰如其分的戰士



第三部分 贏在轉念間:找回本心



第9章眼光四方:喚醒心中的瞭望員

什麼是瞭望員機制?/瞭望員機制的功用/與四大性格保持安全距離/關注反應,按兵不動/瞭望員機制讓你掌握機會/找到本心/觀測到本心偏離



第10章覺知當下:領航者掌舵,揚帆出發

何謂領航者?/領航者掌握方向舵/領航者的功能/領航者發號施令/領航者觀照四方/只有領航者機制才能動員四大性格/領航者接收並篩選訊息/領航者覺知當下/洞察當下,採取必要行動/領航者以品德與智慧服人



第11章行走人生:與心中的航海家一起成長

何謂航海家?/航海家與時俱進/航海家拓展視野/航行,從此刻開始/航海家改變生活/航海家終身學習/雙面航行/內外兼修的旅程才完整/回歸本心,才能踏上心靈之旅



尾聲

覺醒年代/核心原則/寫在最後
 
 

名家推薦

◎文/威廉.尤瑞(William Ury)(哈佛談判專案中心(Harvard Negotiation Project)創辦人)



  福克絲的新書啟發人心,且率此領域風氣之先,能為她寫序,本人倍感榮幸。筆者與福克絲認識多年,目睹她將自我協商的概念逐步發展、精益求精的過程,如今化成生動而清晰的文字,尤其覺得與有榮焉。30多年前,本人有幸與羅傑.費雪(Roger Fisher)、布魯斯.派頓(Bruce Patton)兩位學者合著《哈佛這樣教談判力:增強優勢,談出利多人和的好結果》(Getting to Yes)一書,提出協商談判時可採彼此合作的心態,希望提供讀者新的思考方向,看到溝通協商不是非贏即輸,而是可以互惠互利。這個方法亦即大家後來所熟知的「雙贏」,改變了許多人對談判協商的觀念與做法,大至企業與外交場合,小至餐桌上的討論。



  身為調解專家與協商顧問這30多年下來,筆者學到最重要的一課或許是:溝通協商時,儘管對方再如何難應付,最大的關卡終究是我們自己,因為我們礙於恐懼或生氣的情緒,往往會有衝動反應。筆者發現,一場成功的溝通協商,基礎建立在學會「到心中的陽台喘口氣」,也就是讓心態與情緒緩和,才能達到客觀、鎮定與自制的境界。我20年前的著作《突破拒絕》(Getting Past No)正以這個觀念為主軸。



  然而,我這些年開始發現,很多人在遇到衝突的情況時,別說要走到心中的那個陽台,連要在衝突中維持沉著冷靜都很難。每個人都深受負面的情緒與想法所影響,一時衝動下做出反應,因而損及雙方的長期利益。換言之,我們常從「陽台上失足」。筆者的客戶與讀者常問該如何把持心態,不受外界紛擾影響。基本技巧當然有用,例如暫停一切、明確指出現況、目光放在最後的報酬等等,但這些技巧都需要進一步闡釋與強化,尤其是人際交流問題頻傳的現今社會。



  筆者愈來愈體認到,一場成功的溝通協商,若只求外在技巧,效果仍然有限,必須同時注重內心思維才是上策。溝通協商有兩條路要走,除了走外在行為的路,也要走內在思維的路,方能抵達目的地。要跟別人溝通協商之前,首先要跟自己溝通協商,也就是說,置身高壓情況當中,如果想與對方達成共識,必須從心出發,先與自己達成共識。畢竟,如果我們都說不動自己了,又如何影響別人呢?這本書的貢獻就在此,它讓我們以全新角度思考溝通協商的學問,學會在坐上談判桌前就已經跟自己打好商量。書中提出耳熟能詳的比喻,讓我們看到自我談判的過程,例如夢想家、思想家、情人與戰士,福克絲稱之為溝通談判的四大性格;而它們又由心中的領航者機制發號施令,輔以瞭望員機制與航海家機制的協助,交織出書中的寶貴觀點。全書文字生動活潑,例證鮮明而發人深省,擬人化的心理劇躍然紙上,讀者定可從中學到實際做法。
 

作者資料

艾莉卡.愛瑞兒.福克絲(Erica Ariel Fox)
哈佛法學院協商談判課程教授,亦是莫比斯管理領導能力(Mobius Executive Leadership)顧問公司合辦人,以及麥肯錫領導養成課程(McKinsey Leadership Development)資深顧問。在談判學與領導學具有高人氣的福克絲,輔導管理團隊突破困境、激勵聽眾找到向上力量,協助企業尋求改頭換面的轉變。此外,福克絲亦受公營機構之託進行領導能力培訓,提供經理人教育課程。她於普林斯頓大學取得學士學位,於哈佛法學院取得法律碩士學位。她與夫婿及繼子居住在波士頓近郊與阿姆斯特丹郊區。
商品規格
作者:艾莉卡.愛瑞兒.福克絲
譯者:連育德
出版社:天下文化
出版日期:2014-04-25
ISBN:9789863204466
規格:平裝/黑白/352頁/14.8cm×21cm
注意事項
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