再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事

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再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事
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商品詳情

內容簡介

《第五項修練》作者彼得‧聖吉說:「永遠不與其他人共事的人,就不用讀這本書。」
大千綜合醫院南勢分院院長馬大元說:「本書可做為解決人生難題的金鑰!」
丹尼爾‧高爾曼,《專注的力量》作者丹尼爾‧高爾曼說:「人生最困難的時刻,最需要本書的情緒智慧。」

本書曾經用在以下場合……
◎巴勒斯坦教育家用本書阿拉伯文版本,設計溝通課程。
◎以色列人用希伯來文版本,解決外部及內部衝突。
◎中非洲蒲隆地歷經種族屠殺,採用法文版為年輕下一代制訂解決衝突的專案。
◎國際太空站備有本書25種語言版--上面空間小,易生衝突。
◎北海鑽油設備操作者、阿拉斯加北坡因紐特族人、沙烏地阿拉伯國家石油公司領袖、波士頓地區性侵害危機中心諮商專家、聯合國愛滋病防治總部專員……都曾接受本書內容的訓練。
◎白宮內閣改組時,1,600多位重要的政治任命人選必讀此書。

你是否曾經必須:處理績效不良的員工、向愛慕的人表白、為了錢與教養的方式和配偶爭執、面對奧客、要求加薪、告訴鄰居他們太吵了、沒有發票卻想退貨……

這些都是日常生活中最困難的溝通情境,也是我們非常在意、又很難說出口的事。

本書就是要幫你解決這些問題。

◎如何辨識出對話中的三種基本結構

◎如何解讀對方有說出來、沒說出來的話

◎如何提出重要的議題,又不會導致對方的防衛心態

◎如何管理你自己和對方的的強烈情緒

◎如何邀請對方放下情緒,朝著解決問題的方向前進

本書作者曾參與伊朗人質危機談判規劃,率領哈佛談判中心成員,經過15年潛心研究,數以千計的專業諮詢,加入日常生活的豐富案例,協助讀者鍛鍊出屬於自己的、有效又有用的強大溝通技能。

本書告訴你
◎採用「同時我的立場…」的句構來清楚表達
◎只說事實,不要論斷
◎「我覺得」這三個字可降低對方的防衛心
◎談不下去時,先暫停一下
◎有時候,用行動取代對話
◎對話提問祕技:用「請整理你的房間」來取代「你什麼時候才要整理你房間?」
◎碰到惡意的言詞攻擊時,如何維持情緒的平衡

【名家推薦】

◎巴毛(部落客)
◎吳娟瑜(溝通專家)
◎馬大元(大千綜合醫院南勢分院院長)
◎陳其華(謀略大大創股份有限公司首席顧問)
◎許皓宜(心理諮商師)
◎戚樹誠(台灣大學商學研究所特聘教授)
◎黃日燦(哈佛法學博士、眾達國際法律事務所主持律師)
◎黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)
◎游梓翔(世新大學口語傳播系教授)
◎黃越綏(財團法人國際單親兒童文教基金會創辦人)
◎楊俐容(芯福里情緒教育推廣協會理事長)
◎趙雅麗(前公廣集團董事長、台灣第一位口語傳播博士)
◎謝文憲(兩岸知名企管講師、商周專欄作家)
 

作者資料

席拉.西恩(Sheila Heen)
律師,哈佛法學院教授,Triad 管理顧問公司創辦人,她是聯邦儲備銀行、新加坡最高法院的諮詢專家,最著名的談判案例為調解當代神學家對於「神是否為真」的紛雜意見。
布魯斯.巴頓(Bruce Patton)
律師,哈佛法學院教授,哈佛談判中心創辦人,率先將談判課程引入哈佛法學院。他是1980年美國伊朗人質危機的談判規劃專家,也是《哈佛這樣教談判力》的作者。
道格拉斯.史東(Douglas Stone)
律師,哈佛法學院教授,Triad 管理顧問公司創辦人,客戶包含花旗、HP、微軟、殼牌石油等。







道格拉斯.史東(Douglas Stone)、布魯斯.派頓 (Bruce Patton)以及席拉.西恩(Sheila Heen) 任教於哈佛法學院(Harvard Law School)及哈佛談判計劃(該計劃出版的《Getting to yes》全世界暢銷)。他們的諮商對象遍佈全球,不論是商界人士、政府官員、組織團體、南非政體改革中的談判團體、哥倫比亞麥德林的學校老師、麻薩諸塞州春田市的社區領袖及警察局都是他們的諮商對象。他們寫過有關溝通談判的文章散見紐約時報及父母月刊等報章雜誌。布魯斯.派頓也是《Getting to yes》的作家之一。
商品規格
作者:席拉.西恩,布魯斯.巴頓,道格拉斯.史東
譯者:歐陽鳳
出版社:遠流出版
出版日期:2014-10-01
ISBN:9789573274933
規格:平裝/單色/336頁/14.8cm×21cm
注意事項
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