道歉的力量:維護尊嚴與正義,進行對話與和解

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內容簡介

◆道歉學權威著作,榮獲美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」

一些感人至深、關於受辱而要求道歉的故事……

.死亡列車:為被納粹屠殺的父母而控告法國國鐵的老先生—第3章
.孩提被神父性侵而要求與神父對話的男人—第3章
.美國印第安人事務局向美國原住民的道歉—第4章
.越戰傷痕:遲到二十四年的道歉—第9章
.宗教和解:教宗為傷害猶太人的歷史道歉—第9章
.殺害猶太人的德國右翼份子的悔罪—第11章
.心靈勇者:二戰英國戰俘與日本情報官的心靈救贖—第11章

這是一個關於道歉的真實故事……

越戰期間,普拉莫是一名戰鬥直升機飛行員,在一次轟炸任務中,普拉莫用燒夷彈與炸彈摧毀了一整座越南村莊。隔天報紙刊出一張後來舉世聞名的照片——年僅九歲的小女孩金福被火焚身、全身赤裸,張大著嘴巴,驚駭莫名地逃離遭烈火吞噬的家園……幾年後,普拉莫盯著照片,看見了被燒夷彈燒光了衣服的小女孩,知道那是自己的傑作,他頓時心裡難受得像是膝蓋遭到了重擊。

戰後數十年間,約翰.普拉莫酗酒成性,經歷了兩段失敗的婚姻,飽受折磨。他最終辭去了國防承包商的工作,轉而成為神職人員。可是儘管投身宗教的志業,他仍對那張深印在腦海中的照片耿耿於懷,一想起它就覺得心痛,甚至夢見那張照片,還聽見受害者的尖叫聲。普拉莫心想,如果小女孩能凝望他的雙眸深處,她會明白他為了自己對她造成的傷害,感到多麼的痛苦與無比的悔恨。

事發經過二十四年後,普拉莫終於與金福在華盛頓的越戰紀念碑相見,普拉莫不斷地向她說:「對不起,真的很對不起……」而她輕拍普拉莫的背,告訴他:「沒關係,我原諒你,原諒你了。」他們那天陪伴彼此,度過了兩個小時。「自從那天見過金福,我再也沒在睡夢中聽見任何聲音,再也沒有尖叫聲,一切復歸寧靜。」

道歉為何日益重要?

●網路、手機、社群媒體的普及,把這個星球上的人群都緊密地連結在一起了,許多冒犯或羞辱他人的想法與態度,更容易曝露在世人面前引發眾怒、破壞關係,甚至導致戰爭。成功的道歉可以挽回尊嚴、化解仇恨,進而和解。

●在民主制度愈發成熟的國家,另一個重要的社會發展,便是對道德與正義的關注與日俱增。如此一來,道歉便成為對承認歷史不公義的罪過、並負起責任的一種積極作為,也是鞏固國家政治穩定與力量而非恥辱的標誌。

●新的權力平衡在群體、國家之間轉移,原本勢單力薄的群體向先前貶低他們價值的人要求道歉。此舉打破了「上對下」的權威體制,因為在這種體制裡,沒有人會為了任何理由向他人道歉、規矩不能變通,領導人物也要別人相信他們永遠是對的。 

●隨著女性崛起成為領導者,在社會上的權力與影響力提升,她們將引導社會採取跟男性截然不同的觀點來看待道歉的過程,而且相較於男性,也更擅於藉由道歉來處理不滿的情緒,增進團體的凝聚力,以及促進衝突的緩解。

道歉與接受道歉,是種意義深遠的人類互動行為
就像化解衝突對於家人、朋友、組織成員的重要性一樣,更大的群體之間因為領土、財富、種族、民族,以及宗教差異所產生的衝突,需要深刻的道歉才能解決。當個人、群體或是國家蒙羞的時候,是沒辦法和別人建立有來有往的平等關係;要是有些國家或群體有能力引發大規模的破壞,那麼羞辱所帶來的影響,就更不可小覷了。人們因為遭受羞辱而怒火中燒的時候,一心想的都是報復,除非對手不再逼迫他們失去人性,還有當他們的尊嚴得以恢復的時候,才有可能用另一種眼光來看待這個世界。

這些蒙羞的人,在當今世上多不勝數:那些為了重拾群體或國家榮耀而捨命的恐怖分子、伊拉克人、巴勒斯坦人與以色列人,還有各國都有的、那些身心匱乏的人……以上這些群體和國家,都經歷了長期的壓制和羞辱,可是在這個被網路、手機、大眾媒體緊密連結的地球村,屈辱感更是有增無減,因為那些別人擁有、他們卻喪失的東西,現在都能透過傳播媒體看得一清二楚了。處在屈辱感的心理狀態,會使一個人或國家透過恐懼和憤怒的眼光來詮釋外面的世界,這可能會削弱了他們的判斷力,也削弱了他們承認過失並加以改正的能力。

沒有善加化解屈辱感就會引發怨恨,甚至導致家人相殘與國家對戰。就此而言,成功的道歉能化解屈辱、恢復尊嚴、修復關係,讓人從滿懷罪惡感的心靈桎梏中解脫。昌盛繁榮的民主國家也應該要放下自負,謙卑地去協助處境艱難的國家和群體恢復尊嚴。唯有如此,這些國家和群體才有可能進行道歉與和解的對話。

【各界好評推薦】

王浩威(作家、精神科醫師)
孫越(國策顧問、終身義工)
劉軒(暢銷作家)
賴佩霞(魅麗雜誌發行人、身心靈老師)
謝哲青(作家、節目主持人)
魏德聖(導演)

在這星球上的每個人都能從這本至關重要的書中得到好處。
——出版者週刊

本書的力量蘊藏在拉扎爾廣從歷史、文學、政治與人物的記載中,蒐集而來的各種道歉故事裡。
——華盛頓郵報

本書是一個善意的提醒,當我們承認犯錯並決定彌補過失時,成功與否,取決於我們心懷多少誠意與寬宏。
——歐普拉雜誌

【專文推薦】

「目前台灣正值轉型的時刻,有關『轉型正義』的問題乃是大家都關切的課題。因此道歉學的引進,對台灣的思考應當極有助益,這本書來的正是時候!」
——南方朔(文化評論者)

目錄

推薦序 道歉才可以使人變好——南方朔

Chapter 1 日益重要的道歉
道歉的潮流正在興起?
為什麼道歉日益重要?
個人觀點

道歉的故事:
我沒有站在你這邊
中國總理朱鎔基的道歉
妳真的沒拿布朗尼嗎?

Chapter 2 道歉的矛盾之處
道歉的意義
道歉與性別差異
道歉與文化
道歉的過程
用簡練的口語與肢體語言道歉
私下與公開道歉
道歉的矛盾之處

道歉的故事:
杜魯門永癒家國舊創
若望.保祿二世在耶路撒冷哭牆縫隙塞入一張紙

Chapter 3 道歉的療癒力量
恢復自尊與尊嚴
確保雙方遵循相同價值
確認冒犯行為錯不在自己
確信在關係中是安全的
看見冒犯的一方受到懲罰
冒犯的一方為了傷害提出賠償
與冒犯的一方進行有意義的對話
某些道歉能滿足多重需求
個人評論

道歉的故事:
被誣告是恐怖分子而蹲苦牢的穆斯林
說出強暴犯比較正常的日議員
我真想搧她一巴掌
我們終於被聽見了
雷娃.薛佛的故事
報復與寬恕之間
那夜,一個人類生命消逝
亞美尼亞種族大屠殺
為被納粹屠殺的父母而控告法國國鐵的老先生
孩提被神父性侵而要求與神父對話的男人

Chapter 4 認錯
有效的公開道歉
個人反思
不得體的認錯
向錯誤的對象道歉
牛頭不對馬嘴的道歉
個人評論

道歉的故事:
林肯為美國的蓄奴制道歉
為納粹暴行道歉的西德總統
美國印第安人事務局為歷史犯行認錯
阿諾.史瓦辛格與珍娜.傑克森不得體的認錯
向老虎.伍茲道歉
紐約警察用棍子戳進海地移民的直腸裡
道歉道得牛頭不對馬嘴

Chapter 5 自責、解釋與賠償
自責與相關態度
羞愧
謙卑
真誠
提出與接受解釋
賠償
個人感想

道歉的故事:
如果生命像臺電腦,也有取消按鍵……
他從來沒有說過他覺得抱歉
言詞貶低同性戀者的共和黨員
久等醫師不到的乳癌患者
被道奇隊驅逐出場的女同志情侶

Chapter 6 人們為什麼要道歉?
「做出這種事來,我感覺好內疚、好羞愧」
「請別瓦解我的社會支持」
在以和為貴的世界裡,兩種道歉都占有一席之地

道歉的故事:
被當眾羞辱的系主任
被漠視的猶太男士
是我輸了這場戰役
批評柯林頓很無趣的主持人
誰犯了錯、誰又該向誰道歉,祖母說了算
被趕出白人墓園的早夭女嬰
說九一一是上帝懲罰的牧師
拳王泰森為咬下對手耳朵道歉
為了祖先吃了人而道歉

Chapter 7 人們為不什麼願道歉?
人們不願道歉的其他理由

Chapter 8 道歉的時機
「我想事先道歉」
「這不是在針對你」
「如果我立刻道歉,就不用去聽你發怒了」
為個人之間的嚴重過失道歉,需要時間
無法在場接受道歉的時候
沒把握道歉的最佳時機是很可惜,但不是無可挽回

道歉的故事:
在最悲傷時的一場惡作劇

Chapter 9 遲來的道歉
試圖解脫難受的罪惡感或羞愧感
發覺自己上了年紀,甚至面臨死亡
企圖操縱形勢來謀取自身利益
受道德典範啟發而學到新的理解角度或實踐方式
蒙冤受害者仍然索討不得的道歉
個人感想

道歉的故事:
越戰傷痕:遲到二十四年的道歉
因罪惡感而道歉
勇敢說出真相的道歉
紐約洋基隊總裁的千禧年道歉
生命轉趨成熟:拳王阿里的道歉
尼克森的反猶密談
為抄襲向讀者道歉的小說家
種族隔離主義者的道歉
對不起,總統先生
教宗的道歉
美國總統為不人道試驗道歉
梵蒂岡為反猶暴行道歉

Chapter 10 道歉是種協商
個人對個人的協商
國與國的協商
公眾人物道歉時如何和擁護者協商
了解「道歉即協商」的價值何在?

道歉的故事:
為冒犯下屬道歉
罹難者家屬等不到肇事者親自道歉
中美軍機擦撞事件
英美歷史上第一次外交危機
巴頓將軍對小兵的道歉

Chapter 11 道歉與原諒
道歉、悔罪、原諒
道歉(悔罪)與原諒間的關係
結語:道歉的複雜性與單純性

道歉的故事:
殺害猶太人的德國右翼份子的悔罪
悲慘世界裡的寬恕
心靈勇者:二戰英國戰俘與日本情報官的心靈救贖
我佔用了別人的時間

Chapter 12 後記:道歉的未來展望
一九九○年代以前,幾次著名的道歉
道歉和宗教/道歉和法律的關係
作者觀察:當今社會對道歉的關注
對道歉未來展望的推測
結語

團體討論指引
註釋
中英對照表

名家推薦

推薦序:道歉才可以使人變好!

◎文/南方朔(文化評論者)

  「道歉學」乃是近代最新興的學科之一。它的最先討論,似乎開始於一九九一年希臘裔學者尼可拉斯.塔沃齊思(Nicholas Tavuchis)由史丹福大學出版社所出的《我錯了:道歉社會學及和解》,在該書之後,例如波士頓大學哲學教授格利士渥(Charles L.Griswold)又在劍橋大學出版社出了《原諒的哲學探討》,新罕普什大學哲學教授史密斯(Nick Smith)也在劍橋大學出版社出了《我錯了:道歉的意義》等著作。由哲學界及政治社會學界著重道歉的學理討論,的確顯示出了道歉學已成了一門新的顯學。

  儘管有關「道歉學」的著作已經極多,但台灣卻始終未曾引進。但到了現在,終於有了麻州大學沃斯特分校校長兼醫學院院長,也是著名精神病學家亞倫.拉扎爾(Aaron Lazare)所寫的這本《道歉的力量:維護尊嚴與正義,進行對話與和解》這本相當扼要的道歉學著作。目前台灣正值轉型的時刻,有關「轉型正義」的問題乃是大家都關切的課題。因此道歉學的引進,對台灣的思考應當極有助益,這本書來的正是時候!

  有關「道歉」問題,塔沃齊思教授在他的著作裡曾做了字源行為考。他指出「道歉」(apology)這個字的起源是希臘文「辯護」(apologia)轉化而來。「道歉」這個字的本義是「辯護」,到了十六世紀才出現「道歉」的新義。這顯示出人們在最初階段都以自我為中心,不論作了什麼事都自認有理,若他的行為受到質疑,他第一個反應一定是搬出自己的理由替自己辯護。但十六世紀後,西方社會開始城鎮發達,人的自以為是冒犯及侵害到別人的可能性增多,於是替自己辯護就多了向別人「道歉」的成分,於是這個字的意義遂逐漸向「道歉」方向傾斜。因此這個字的字義變化,本身就是部語言行為史,它意謂著隨著人類社會發展的複雜化,人們在互動時已不能再自以為是,當個人的行為侵害及冒犯到別人,就必須向別人表示歉意。但雖然人們已察覺到表達「歉意」的必要,但在對「道歉」行為做了歷史的研究後,學者們卻發現,「道歉」這種行為在漫長的歷史過程裡,卻有過許多分支和變形。

  在絕大多數的情況裡,「道歉」都只是被當成一種社會禮儀在使用著。人們在冒犯了別人時,會用「我很抱歉」這句話來表示他的不安,只要做了這樣的歉意表示,對方的感受就會比較好一點。因此,「我很抱歉」絕大多數都是被當作「人際關係的潤滑劑」在使用著。

  因為「道歉」多數被當成顯示教養的媒介,所以遂出現了「小事會道歉」、「大事則很少道歉」的虛偽性。當人們犯了大錯遂出現許多「真辯護、假道歉」的拖延策略,這種缺乏了誠意的道歉。有些所謂的道歉語言看起來彷彿有道歉,但卻是在暗示對方的刁難;有些道歉的語言被加上許多條件式;有些道歉則語法曖昧模糊。近代有人研究過的小布希的語法,他說「我很抱歉」最多,但批評家認為他的真義不過是「我已經道歉了,你們就給我閉嘴!」。他的說抱歉,其實只不過是一種「封口策略」。對於所謂的假道歉,已是道歉學裡語言分析的一環。

  道歉學家由於已警覺到真道歉的稀少,所以對於道歉這種行為的要件也做了探討。如果要道歉,就必須誠實誠懇,必須直接承認自己的犯錯以及對別人造成的傷害。因此真的道歉不能有太多冗言贅語,不能有任何理由,必須放棄任何抵抗,以尋求對方的原諒。這是個療傷止痛的過程,而後加害者與被害者才可以和解,共同攜手走向未來。這是一種自己和別人的集體療癒。

  但儘管大家說道歉和解,但真正快速的道歉卻極少見。一個有權的個人或群體,如果犯了大錯,他或他們擔心如果立即道歉,可能會危及他們的正當性,而且可能對方會反彈追殺究責,使他們失去很多,尤其是集體向集體道歉,由於牽涉到很多人,容易七嘴八舌,道歉更難,而且必須道歉的一方,都已習慣高高在上,要他們向低下的一方道歉,他們心裡就極為排斥。所以根據道歉學的研究,許多道歉都是在多年之後,當必須道歉的人已死去,後人才做出代替式的道歉,道歉已沒有任何道德風險。就以二戰期間美國將日本僑民送進集中營,許多日僑的生意被毀,人也在集中營健康不良而死亡,美國一直要到了四十年後才由雷根總統道歉並每人賠償二萬美元。因此道歉多半發生在事過境遷的多年之後。道歉總是遲到。

  因此想要人或群體為了做錯的事而去向對方道歉真是難矣哉。美國尼克森總統犯了那麼大的水門案,但他縱使被趕下台,他從未道過歉,只是說過不清不楚的「我很遺憾」,是遺憾自己的所為?或是遺憾美國國會對他的追殺?「我很遺憾」和「我在此道歉認錯」乃是完全不同的兩回事。小布希總統為了製造入侵伊拉克的理由,他和軍方情治機構硬是炮製假證據,宣稱伊拉克擁有大規模致命性武器,必須予以殲滅。就藉著這樣的說謊,欺騙美國人民,誤導民意,美國遂出兵入侵伊拉克,但這種謊言後來被拆破,美國滅了伊拉克也找不到任何大殺傷力的武器,但後來小布希只是說「美國犯了錯誤,但從不後悔出兵消滅了伊拉克」,他對欺騙美國人民及侵略伊拉克沒有任何道歉。

  因此道歉真的很困難,特別是政治上的大錯誤要道歉最難。政治上的大錯,如果道歉,它的道德風險很難掌握,就以澳大利亞為例。澳大利亞以前是英國的罪犯殖民地,英國官員及罪犯到了澳大利亞後,恣意的掠奪原住民的土地和生命財產。到了一九八○年代,澳大利亞的工黨政府人道主義意識突然高漲,宣布以前的歷史罪惡,並表示道歉。但這個道歉卻有太大的後遺症,因為這個道歉等於承認了原住民才有澳大利亞的宗主權,因此它就鼓勵出了原住民團體的要求索討土地,後患無窮,最後是迫使澳大利亞政府只得收回道歉。對於以前帝國主義的殖民罪惡,道歉的風險太大,所以美國人對奴役印地安人及黑人,都是注定不可能道歉的。

  不過,道歉雖然很難,但隨著近代社會的發展,人們的道德自覺畢竟與時俱進,對道歉的認知開始增加,許多國家的司法判決,對侵犯他人或侵權性犯罪,都會要求犯罪者向被害者道歉認錯做出賠償。而且近代人權意識提高,許多人對於公共事務的判斷標準提高,對於犯錯也要求認錯道歉,特別是二○○○年前後,千禧年的到來,也使得人們對於道德標準產生了覺悟,尤其是昔日在南非施行種族隔離政策的白人國民黨,在人民反抗及世人指責的聲浪下,終於覺悟到過去的錯誤,因而向人民道歉,決定還權於民,而南非的黑人政府也透過對話,與白人展開協商,展開和解,並對以前造成的傷害究責與原諒。南非的認錯與和解,終於使得南非這個國家能夠藉著和解順利的轉型成功,替人類的大型錯誤做出了認錯和解與原諒的成功榜樣。由於上述的這些發展,遂使得二十一世紀初,道歉學的興起受到了鼓舞,因此近年來道歉學的興起,並成為一種顯學,它所代表的實在是人權標準提高的新時代的到來。

  因此,現在是個歷史轉型的新時代,世人們已逐漸了解到,世界想要變得更好,就必須無論個人或群體必須平等相處,不能再有任意的宰制及壓迫,在這個新標準下,以前做過錯事的,就應主動的道歉,藉著主動的轉型,使自己脫胎換骨,變成新人,希望獲得別人的原諒,進而大家攜手,共同走向更好的未來。道歉為的不是過去,而是未來。這也是道歉學的真義。因此道歉學是一種道德哲學,也是一種人性論和歷史哲學。

  而亞倫.拉扎爾這本著作,乃是一本道歉學的提綱挈領著作。作者從心理學的角度切入,並從歷史與政治的各種著作裡蒐集到各種道歉的事例,並將這些故事做出系統性的解釋,由於作者寫的言簡意賅,所以整部著作充滿了道德張力,很能啟發讀者的道德情懷。近代西方神學家,很早就注意到受苦及記憶和遺忘的深層問題,只有加害者自己永遠記得並適時道歉,受害者才會選擇遺忘,人類的發展,才可能化悲劇為喜劇。在人類悲劇太多的這個時代,只有道歉才是豐富人類的唯一方法。因此讓我們都學會道歉和原諒吧!

作者資料

亞倫.拉扎爾(On Apology)
醫學博士。在麻薩諸塞州大學沃斯特分校擔任校長兼醫學院院長十餘年,同時也擔任該校的精神病學教授,也是麻塞諸塞州總醫院精神科的資深醫生。他是研究羞恥和屈辱的心理學權威,在美國著名的心理學網站《今日心理學》(Psychology Today)上發表過一篇關於道歉的文章,因此備受推崇;這篇文章使他登上了「歐普拉脫口秀」(Oprah)後更擴大其影響力。
商品規格
作者:亞倫.拉扎爾 譯者:葉織茵,林凱雄 出版社:好人 出版日期:2016-04-27 ISBN:9789869275118 規格:平裝/單色/384頁/14.8cm×21cm
注意事項
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