為什麼100減1等於0?:計程車司機教我的人生經營之道

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商品詳情

內容簡介

◆日本亞馬遜書店讀者★★★★☆(4顆半星)大受啟發好評!

為什麼笨拙的人,比較容易成功?
為什麼珍惜他人的金錢,反而不會吃虧?
為什麼越是一流的司機,越會說有我不認識的路?

關於人生,問計程車司機就對了!

為什麼經營顧問大師愛搭計程車?

身為權威的經營顧問,作者小宮一慶經常和一流企業的CEO與高階主管接觸,但他卻發現,其實任何人都可以是自己的「老師」,都有值得效法之處。
因為工作上的需要,他一年要搭乘超過200輛計程車,迄今認識了2000位以上的計程車司機,從到大馬路上才開始按表計費的司機,為了興趣一邊參與遊戲製作、一邊開計程車的司機,到曾經歷破產,為了報答公司雇用之恩而鞠躬盡瘁的高齡司機,這些計程車司機各有各的精采經歷和獨到見解,他也從他們身上學到了「吃虧就是占便宜」、「把時間浪費在有意義的事情上」、「選你所愛,愛你所選」……等19個寶貴的人生道理,看似簡單,卻是每位計程車司機用一生換來的體悟,只要牢記心裡,你的生活和工作也將無往不利!

【專文推薦】

林村田(台灣大車隊股份有限公司董事長)
 

名家推薦

與計程車司機共享知識、分享人生

◎文/林村田(台灣大車隊股份有限公司董事長)

  闔上這本書的同時,心中突然湧入一個念頭。近年來,全球消費市場被「共享」的概念影響著,各行各業都有人前仆後繼、積極地嘗試以這個現代顯學來顛覆、改造自己的產業領域。其實,知識的啟發不也存在類似的性質?高度專業化的知識或許比較難以共享;但生活經驗與常識確實可以透過人際互動與共享交流來傳遞。如果您也同意這樣的觀點,那我可以老王賣瓜地說:「台灣大車隊的司機們就是共享知識的最好平台。」可以想像嗎?以簡易數學公式來計算:假定一位司機每天的平均載客數為二十五位(以司機一天工作八小時、且無其他個人因素作為估算基礎),一個月開車二十天來計算,一年下來載客數至少超過六千人次,就算只有十分之一的客人願意與司機談話,每位司機每年的談話對象也不只六百位。試想,這六百人的背景與行業各異,且來自不同年齡層、不同族群,有著迥異的價值觀與不一樣的人生故事。

  目前,大車隊擁有超過一萬五千多名計程車司機,每位司機本身就具備著豐富的人生歷練,再加上常與乘客分享、交流的所見所聞,儼然成為一個存取龐大社會經驗與生活知識的大數據資料庫,只要透過交流、對話,每位司機的人生智慧就能像電腦分享檔案那般透過每趟載客服務的時空傳輸至每位接收者。所以,我說司機是最好的知識分享媒介也不為過,因為知識就是從實際生活中所領悟出來的。這正與本書作者的中心思想不謀而合。

  作者因職務需求常常搭乘計程車,有機會大量接觸計程車司機,將每次與計程車司機分享彼此人生經歷與心靈點滴的過程,一點一點地累積、反思,進而啟發他的經營之道。作者在書裡歸結出十九個自己獲得的啟發與讀者分享,像是:從計費表的按下時點領悟了「越是追逐蠅頭小利越是遠離豐厚大利」;即使過了電車行駛時間,在平交道前仍會注意有無來車的小細節領悟了「小事草率之人當中,沒有專家。如何將看似雜務的小事做到極致,彰顯出凡人與專家的差別」等等。其中,有幾點也讓我頗有共鳴,在此與大家分享:

  首先,作者對不同司機提問「有沒有不知道的路?」(這也是我們車隊司機們經常被詢問到的問題),他曾經問了三年開車經驗與四十六年開車資歷的司機,所得到的回答讓他領悟了「深知自己的不懂,才是真懂」的道理。三年經驗的司機怕暴露出資淺的弱點,所以回答「都知道」;相反地,擁有四十六年經驗的司機卻謙卑地說出「還是有我不認識的路,因為東京道路會變,所以還要繼續學習、發掘、記憶東京道路的變化。」《列子 湯問》中的薛譚學謳,不就清清楚楚傳達了這位四十六年經驗司機的想法?學無止境!所以,我們在學習的道路上更須虛心求教、持之以恆,千萬不可只因知道了而驕傲自滿。日文中有兩個單字「分かります」與「知ります」更能清楚表達兩者的差別:三年經驗的司機對路的「知」,就僅限於「知ります」,也就只是對事物表面的「知」,對正確方向、位置的「知道」;反之,四十六年經驗的司機,則是以「分かります」的「知」,透過追根究柢的研究、洞悉、理解以後,發現自己仍有不明、不知。作者以此勉勵自己要謙遜生活、學習,別自以為是地認為自己對事情都懂,這樣容易造成只知其然而不知所以然,反而失去給自己再次思考的機會,唯有透過不斷學習、抽絲剝繭、真真切切地深入探索其事物的本質或事情的根底,才會瞭解其博大精深的真諦。

  另外,作者在書中提到所謂員工對公司向心力的「企業精神」,他以「一個人的行為會影響整體印象,領悟了一百減一等於○,一百減○等於無限大」之啟發,如果公司一位員工做出負面的影響,其影響力會讓整體工作表現下降。所以,從很久以前開始,我就時常勉勵公司同仁注重所謂的「公司企業形象」,就是從最前線、最基層的執行者行為看出端倪,雖然車隊司機們個個都是獨立的個體,但都是依靠在台灣大車隊這個品牌下對乘客提供服務,只要有一粒灰塵就會壞了熬好的一鍋粥。因此,企業上下每一位同仁的責任同樣重大,都要時刻注意為這個品牌盡心努力。

  曾經看過這樣的一段話:人是無法完全做到全方位思考,因為思想、經歷、感官全都不一樣,就像我說「大海很漂亮」;但有人可能會說「大海好危險」、「海難會造成很多傷亡」。上帝造人千百樣,天生我才必我用。每位司機或多或少背後都有些屬於自己的故事,不管是自己的親身經歷或是聽別人講述,精采度也許有如史詩般的驚滔駭浪,足以拍成一部部叫好又賣座的口碑電影或連續劇;也或許只是一縷輕煙,發生在你、我居住的街道巷弄間一段再平凡不過的市井小故事,但都是人生智慧與經驗的累積。本書作者在這些司機身上所學的十九個人生智慧,看似簡單,但意義卻深遠,用心體會就會轉化為你、我的智慧。
 

作者資料

小宮一慶
日本知名經營諮詢顧問,1957年生於日本大阪府,畢業於京都大學法學系,之後留學美國達特茅斯學院塔克商學院,取得MBA學位。



曾任職東京銀行、岡本公司、日本福祉服務公司等,並擔任明治大學會計研究所特任教授、名古屋大學客座教授。目前為株式會社小宮諮詢顧問公司董事長,並擔任十多家公司的非常務董事或顧問。



另著有《邁向成功,就從自己會的事開始做起》、《天堂級的感動服務魔法》、《如何打造百年長青的企業》、《成功不過是把一件事做到好》、《超分析力,「1秒」破解財務報表的玄機!》、《新‧目標達成法》等。
商品規格
作者:小宮一慶
譯者:鄭曉蘭
出版社:平安文化
出版日期:2016-06-13
ISBN:9789869308366
規格:平裝/單色/224頁/14.8cm×21cm
注意事項
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